在商務(wù)禮儀中，形象不僅僅是你行為的方式和外表的樣子，還包括你說話的方式。你同別人溝通的方式比你講述的內(nèi)容能夠傳達更有效的信息。下面是小編為大家收集關(guān)于職場溝通必須會的技巧，歡迎借鑒參考。

一、降低你的音高

很多高級管理人員，特別是女性，說話的音調(diào)很高，像孩子的聲音一樣尖銳，或者在陳述語句的結(jié)尾采用非決定性的向上的聲調(diào)(稱作“升調(diào)”)。

當陳述的時候使用疑問的語氣，即使最聰明、最博學(xué)的專業(yè)人員也會被認為是不可靠的。為了避免語氣的不確定，要在句子結(jié)束的時候，讓你的聲音在音高上降下來，同時保持音量不減小。

二、避免太多“口頭禪”

有些人會對對話中出現(xiàn)的暫時性空白感覺得緊張，他們覺得每一秒鐘都應(yīng)該被聲音、詞匯或者類似“比如”、“嗯”、“你知道我的意思”等口頭語填充著，如果使用過度，就會讓人厭煩，并且顯得非常業(yè)余。

三、別把你的個人問題帶到工作中

不停地抱怨和消極地談?wù)撃愕目蛻簟⒗习搴屯拢瑫屴k公室里的其他人感到不自在。所以最好把你的問題，比如人際關(guān)系、財政問題和健康問題留在家里。

四、接受別人的贊揚

當人們稱贊你的工作出色，或者外表出眾的時候，用一句話簡單自信的“謝謝”來接受他們的評價。不要因為別人稱贊你而感到害羞。生活中的贊美太少了，所以不要吝嗇你的贊美。美國作家奧·巴斯卡格里亞曾經(jīng)說過：“我們往往忽視了接觸、微笑、親切的問候、傾聽和真誠的贊美，以及最細小的關(guān)懷和作用，然后所有這些恰恰擁有改變生活的力量。”

五、不要貿(mào)然發(fā)表個人觀點

在其他同事聊天有意無意地評點不在場的人時，不要輕易發(fā)表自己的觀點，更不要將一些信息傳給不在場的人。否則，會給大家留下“新來的員工怎么這么是非”的不良印象。

在大家的潛意識中，老同事之間有什么矛盾也比較正常，因為在長時間的工作中難免有摩擦。但對于新人，大家就不會這么寬容了，過早畫上是非，就會自己貶低自己的信譽度。

不要認為大家在一起閑聊就可以信口開河。如果你對工作流程和工作環(huán)境還不十分熟悉，就不要貿(mào)然評點，否則，即使你的出發(fā)點是好的，也可能變成“亂彈琴”。

六、尊重權(quán)威，委婉交談

不論領(lǐng)導(dǎo)是否值得你敬佩，下屬都必須尊重他。如果你對外宣傳領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點，一旦風聲傳到了他的耳朵里，他會更嚴格地要求自己，更加關(guān)心你。在成功策劃某項工作時，即使是你的功勞，也要把選擇權(quán)留給自己，而把決定權(quán)給領(lǐng)導(dǎo)。

與領(lǐng)導(dǎo)談話時，要采取委婉的語氣，切不可意氣用事，更不能放任自己的情緒。保持良好上下級關(guān)系，并不是人格扭曲、狡詐詭譎，也不是欺上瞞下或者阿諛奉承，而是為人處世的一門學(xué)問。

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