電話求職禮儀的注意事項(xiàng)
電話求職也是很有效率的。那么電話求職禮儀的注意事項(xiàng)有哪些?以下是小編為大家?guī)淼碾娫捛舐毝Y儀的注意事項(xiàng)，歡迎大家參考。
電話求職禮儀的注意事項(xiàng)有哪些
電話求職——注意溝通，控制情緒
在生活工作節(jié)奏加快、講求效率的今天，電話已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪锌旖萁涣骱蜏贤ǖ墓ぞ摺ｋ娫捵运]是指通過電話推薦自己的一種求職方式，所以被越來越多的求職者所采用。下面就是一名畢業(yè)生電話自薦的過程：
電話接通之后的第一件事應(yīng)該是有禮貌地問候
“老師您好”。“老師”被當(dāng)作一個(gè)廣泛的稱謂。此稱呼適用于初次打電話，不了解受話人的身份的情況下，“老師”的稱謂表示對(duì)對(duì)方的尊重。但當(dāng)?shù)弥獙?duì)方的職務(wù)、身份、姓氏以后，也可改稱對(duì)方的職務(wù)，如張校長(zhǎng)等。
“請(qǐng)問，這是某某學(xué)校嗎?”
在得到對(duì)方肯定的答復(fù)之后，應(yīng)該作自我介紹，并說明來電意圖。
“我是某某學(xué)校某某專業(yè)某某屆學(xué)生。聽說咱們學(xué)校
(“咱們”拉近雙方距離)需要一個(gè)某某專業(yè)的畢業(yè)生，剛好我今年畢業(yè)，專業(yè)對(duì)口，成績(jī)也不錯(cuò)，我又特別熱愛教師工作。”興趣是最好的老師，
定能夠引起對(duì)方注意。
“希望您能進(jìn)一步了解我的情況。”到這里，求職者僅用十幾秒鐘的時(shí)間就把自己的意圖表達(dá)清楚，而且初步推薦了自己，可謂言簡(jiǎn)意賅。介紹完自己的情況之后，對(duì)方可能會(huì)有幾種不同的反映：接受、拒絕或模棱兩可。如果受話人對(duì)你所介紹的情況感興趣，愿意與你做進(jìn)一步的接觸，這說明你的介紹已經(jīng)初步奏效。通常情況下，受話人還會(huì)通過電話簡(jiǎn)單詢問一些你的有關(guān)情況，如：你個(gè)人及家庭的基本狀況;專業(yè)能力：所學(xué)專業(yè)、個(gè)人特長(zhǎng)、大學(xué)成績(jī)、獲獎(jiǎng)情況以及科研成果;是否當(dāng)過學(xué)生干部，組織或參加過哪些活動(dòng)等等。并要求你寄上個(gè)人簡(jiǎn)歷及成績(jī)單。一旦對(duì)方拒絕了你的要求，那就意味著他們的用人計(jì)劃已經(jīng)完成，求職者只好另作別的選擇了。但在告別之前，要對(duì)受話人說聲
“打擾了，謝謝!”
【評(píng)析】
這是一次比較規(guī)范的電話自薦。因電話交流條件的限制，通話雙方不是面對(duì)面的交流，而且受話人接電話之時(shí)可能正忙于處理某件事務(wù)，無暇多談。因此，求職者一定要注意言簡(jiǎn)意賅，并著力表現(xiàn)自己誠(chéng)懇的態(tài)度和自身特長(zhǎng)。怎樣充分利用電話接通后那短暫的幾分鐘，用最簡(jiǎn)潔明了的語言清楚地表達(dá)自己的意思，充分展示自己的優(yōu)勢(shì)，盡可能給受話人留下一個(gè)深刻清晰的印象，這就不能不涉及一些電話求職禮儀和電話自薦的技巧問題。
1、尊稱和禮貌用語的使用。尊稱和禮貌用語的使用要貫穿通話過程的始終。即使短短幾分鐘的通話時(shí)間，也能夠體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)和人際交往水平。一個(gè)彬彬有禮的人，最容易取得別人的好感。
2、電話自薦的時(shí)機(jī)。一般來說，電話自薦應(yīng)在對(duì)用人單位較為了解的情況下使用，比如自己曾經(jīng)實(shí)習(xí)過的單位，曾經(jīng)寄過求職信的單位或曾經(jīng)有過聯(lián)系的單位。這樣的單位，自己比較了解，容易掌握更多的信息，尤其是人事部門的信息，也能夠找到更多的話題溝通。
3、打電話的時(shí)間。一般應(yīng)選在上午9至10點(diǎn)鐘較為合適。最好不要?jiǎng)偵习嗑痛騺黼娫挘o對(duì)方一個(gè)安排工作的時(shí)間。一般情況下，下午
4點(diǎn)以后不宜再打電話。
4、注意音量、語速的控制。通常說來，打電話的音量要比平時(shí)略高，以保證對(duì)方能夠聽得清楚;另外，語速也應(yīng)稍快于平常講話，但應(yīng)保持平穩(wěn)。
5、通話時(shí)間不宜過長(zhǎng)。隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的時(shí)間顯得越來越寶貴。為了取得較高的工作效率，人們都希望能夠用最短的時(shí)間做最多的事情。因此，電話自薦要注意控制雙方通話時(shí)間，尤其要控制自我介紹的時(shí)間，力爭(zhēng)在不超過兩分鐘的時(shí)間里，把自己的情況介紹清楚，并且能夠引起對(duì)方的注意。
6、打電話之前一定要做好充分的準(zhǔn)備工作。在內(nèi)容準(zhǔn)備方面，首先，要盡量收集了解用人單位的有關(guān)情況，包括單位的全稱、性質(zhì)、隸屬關(guān)系、主要業(yè)務(wù)范圍、用人計(jì)劃、人才需求方向等等。只有在此基礎(chǔ)上，才能對(duì)如何包裝自己做到心中有數(shù)。其次，要對(duì)自己有一個(gè)客觀、公正的認(rèn)識(shí)。包括自己的專業(yè)特長(zhǎng)、性格愛好等方面。最后，要根據(jù)用人單位的需求情況，結(jié)合自己的特點(diǎn)，對(duì)自己的談話內(nèi)容有一個(gè)全面的考慮。最好在打電話之前列出一份簡(jiǎn)單的提綱，然后按照擬定的提綱全面、有條理、重點(diǎn)突出地介紹自己的有關(guān)情況，力爭(zhēng)給受話人留下深刻的印象。在心理準(zhǔn)備方面，對(duì)于性格開朗外向的求職者來說，電話自薦雖不能說駕輕就熟，但也不是難事。而對(duì)于一些性格內(nèi)向、較少與外界打交道的求職者來說，電話自薦過程中就存在一個(gè)需要克服緊張、不安、焦躁情緒的問題。要善于推銷自己，就要努力控制自己的一些不良情緒，保持良好的心理狀態(tài)，讓受話者能在與你交談的過程中感受到你的朝氣和銳氣，以及積極向上、有禮有節(jié)的良好品質(zhì)。因此，打電話之前要調(diào)整好自己的心態(tài)，不能太緊張，告訴自己這不過是打一個(gè)電話而已。即使效果不盡如人意，也不必太在意，還有別的許多機(jī)會(huì)可供選擇。可以想象自己僅僅是在與一個(gè)陌生人交流，要努力控制自己的情緒，保證在介紹情況時(shí)不丟三落四，全面完整地介紹自己。
職場(chǎng)禮儀常識(shí)
1、社交中的"黃金原則"
(1)對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。
(2)對(duì)周圍的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么， 例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對(duì)你就會(huì)經(jīng)久難忘。
(3)當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會(huì)覺得這個(gè)人很熱情，很有心。
(4)要學(xué)會(huì)容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。
2、辦公室里五大禮儀地圖
許多朋友從農(nóng)村來到城市，開始是做工人的，因?yàn)樗麄冏詮?qiáng)不息，進(jìn)修了大專，開始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，經(jīng)常出入office。他們都認(rèn)為懂得職場(chǎng)禮儀是多么重要。
遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。
辦公桌的禮貌
我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對(duì)這個(gè)桌子的主人打了折扣。
所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。
有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。
在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來訪，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。
準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。
電梯間里的禮貌
電梯很小，但是在里面的學(xué)問好大呢。
伴隨客人或長(zhǎng)輩來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時(shí)，可先行進(jìn)入
電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。
電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。
到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說，到了，您先請(qǐng)!
客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
有借有還的禮貌
有借有還，再借不難訴我。
假如同事順道替你買外賣，請(qǐng)先付所需費(fèi)用，或在他回來后及時(shí)把錢交還對(duì)方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因?yàn)闆]有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利。可能沒有人會(huì)因?yàn)槟阍缦掳?5分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開只會(huì)令人覺得你對(duì)這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長(zhǎng)時(shí)間聊天，或打私人長(zhǎng)途電話。
洗手間的禮貌
在洗手間遇到同事，如果你沒有主動(dòng)打招呼，同事也沒跟你打招呼，對(duì)方則會(huì)認(rèn)為你高傲，這樣后來同事之間好像就有了一種隔膜。
所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對(duì)方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。
有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時(shí)，應(yīng)回答：我在里面!
拜訪客戶的禮貌
出門拜訪顧客，有時(shí)會(huì)很緊張。
第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時(shí)。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請(qǐng)別人替你通知一下。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。
當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方。如果助理沒有主動(dòng)幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。
在等待時(shí)要安靜，不要通過談話來消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿，也一定要對(duì)他有禮貌。
當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí)，如果是第一次見面應(yīng)做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，只需互相問候并握手。
一般情況下對(duì)方都很忙，你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說的事情。說完后，讓對(duì)方發(fā)表意見，并要認(rèn)真地聽，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。
職場(chǎng)儀表禮儀表現(xiàn)
1.交談時(shí)要禮貌
禮貌用語的作用是不可忽視的。人們見面時(shí)要相互問候，如你好!近來好吧?好久不見，你是越來越漂亮了!能夠認(rèn)識(shí)你真是太高興了等等，盡管這些語言本身并不表示特定的含義，但它卻是交往中不可缺少的。我們能從這里看見對(duì)方親切、友好的信息，同時(shí)又顯示出自己懂禮貌、有教養(yǎng)、有風(fēng)度，從而形成一種和諧、親切、友善、熱情的良好交往氣氛。中國(guó)的漢字本來豐富多彩，禮儀之邦對(duì)于禮貌用語更是多不勝數(shù)，比如表示尊敬的語言有:請(qǐng)問，敢問，借問，動(dòng)問，請(qǐng)教，指教，見教，求教，討教，踢教等等;打擾之時(shí)，可用:打擾，勞駕，辛苦，費(fèi)神，難為，勞神，費(fèi)心，煩勞，麻煩，偏勞等等。如果我們?cè)谡Z言交往、交流與交談中恰當(dāng)使用這些詞匯，語言的禮儀估計(jì)也就相差不到哪里。在任何社交場(chǎng)合，誠(chéng)實(shí)和熱情都是交談的基礎(chǔ)，只有開誠(chéng)布公的談話才能使人感到親切自然，氣氛才會(huì)融洽。要知道，與任何人進(jìn)行面對(duì)面的交談，都是一種對(duì)等關(guān)系。以禮待人，才能顯示出自身人格尊嚴(yán)，又可以滿足對(duì)方的自尊需要。所以交談中要隨時(shí)隨地有意識(shí)地使用禮貌語言，這是文明人應(yīng)當(dāng)具備的基本素養(yǎng)，也是表達(dá)尊重的基本方式。比如，請(qǐng)字最能體現(xiàn)對(duì)人的敬意，有事相托時(shí)，不要忘記說請(qǐng)字，萬一需要使用祈使句時(shí)，加上一個(gè)請(qǐng)字，也會(huì)使命令的口氣緩和了許多;接受別人任何服務(wù)，感謝他人時(shí)，不要忘記說聲謝謝;萬不得已需暫時(shí)離去或打斷對(duì)方，或自覺不周到處，應(yīng)說對(duì)不起。有人總結(jié)說:嘴邊三句話，人間大道理。在交往、交談過程中禮貌用語常用、多用、勤用，日久天長(zhǎng)，必見功效。儀表禮儀、言談的基本禮儀 。
2.語速、音質(zhì)和聲調(diào)是傳遞信息的符號(hào)
同一句話，說時(shí)和緩或急促，柔聲細(xì)語或高門大嗓，商量語氣或頤指氣使，面帶笑容或板著面孔，效果大相徑庭，要根據(jù)對(duì)象、場(chǎng)合進(jìn)行調(diào)整。說話是一種藝術(shù)，要想把話說得好，正確地表達(dá)自己的意思，首先就必須發(fā)音正確、清晰易懂，否則由于口齒不清，發(fā)音不準(zhǔn)，就會(huì)響內(nèi)容的表達(dá)。清晰易懂的發(fā)音，可以依賴平時(shí)的練習(xí)，多注意別人的談話，多閱讀書報(bào);交談時(shí)克服緊張情緒，講話不急不躁，就會(huì)做到這一點(diǎn)。
其次說話的速度不宜太快.亦不宜太慢。說話太快會(huì)令人應(yīng)接不暇，反應(yīng)跟不上，而且自己也容易疲倦。有些人以為自己說話快些，可以節(jié)省時(shí)間。其實(shí)說話的目的，是使對(duì)方領(lǐng)悟你的意思。此外，不管是講話的人，或者是聽話的人，都必須運(yùn)用思想。說話太慢，也會(huì)使人著，既浪費(fèi)時(shí)間，也會(huì)使聽的人不耐煩，甚至失去談下去的興趣。因此，談話中，只有使自己談話的速度適中，即每分鐘講120個(gè)字左右，才最適宜。最后要注意的是語調(diào)。人們說話時(shí)常常要流露真情，語調(diào)就是流露這種真情的一個(gè)窗口。愉快，失望，堅(jiān)定，猶豫，輕松，壓抑，狂喜，悲哀等復(fù)雜的感情都會(huì)在語調(diào)的抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急中表現(xiàn)出來。語調(diào)同時(shí)還流露一個(gè)人的社交態(tài)度，那種心不在焉、和尚念經(jīng)式的語調(diào)絕不會(huì)引起別人感情上的共鳴。語調(diào)雖重要，但在談話中卻往往被忽視，只注意詞令如何風(fēng)趣.內(nèi)容如何美妙，卻忘了語調(diào)要如何動(dòng)人，結(jié)果使思想的傳遞受到損失，效果受到影響。在社交場(chǎng)合，為使自己的談話引人注目，談吐得體，一定要在聲音的大小、輕松、高低、快慢上有所用心，這樣才能收到好的效果。比如:放低聲調(diào)總比提高嗓門說話顯得悅耳得多;委婉柔和的聲調(diào)總比粗厲僵硬的聲調(diào)顯得動(dòng)人;發(fā)音稍緩總比連珠炮式易于使人接受;抑揚(yáng)頓挫總比單調(diào)平板易于使人產(chǎn)生興趣但這一切都要追求自然，如果裝腔作勢(shì)，過分追求所謂的抑揚(yáng)頓挫，也會(huì)給人華而不實(shí)在演戲的感覺自然的音調(diào)也是美好動(dòng)聽的。
3.語言要做到詞能達(dá)、通順易懂
即說出的話讓人覺得順耳、動(dòng)聽，更要讓人聽得清楚，聽得明白。讓人聽得費(fèi)勁、不舒服的話影響談話情趣。還會(huì)使人懷疑你的實(shí)際才能。甚至反感和惱怒。因此在選擇詞句時(shí)應(yīng)以樸實(shí)自然為好，多使用一些明白曉暢的口語白話。這樣，既合乎人們的習(xí)慣，易于被理解、接受，還不會(huì)給人以賣弄做作之感。
另外，有些人喜歡在交談中插入少許外文或方言土語，其效果優(yōu)劣恐難一概而論，這主要取決于雙方的趣味，假如趣味相投，便不足為怪，否則恐難受歡迎。一般說來，在與兩個(gè)或兩個(gè)以上的人一同交談時(shí)，以不用為佳。因?yàn)槎鄶?shù)人不習(xí)慣這種中外合璧的談話方式。當(dāng)然。偶爾一兩個(gè)外國(guó)字用得恰當(dāng)?shù)脑挘部梢詾檎勗捲鲆环稚剩⒁猓玫耐庹Z要以對(duì)方能心領(lǐng)神會(huì)為宜。否則不僅是隔靴搔癢，對(duì)牛彈琴，還會(huì)無形中造成隔閡。如果的確有必要說，那就要用得恰當(dāng)，并且要注意正確地發(fā)音。如果張冠李戴、不倫不類或語調(diào)蹩腳，則不免為識(shí)者所笑，所以必須謹(jǐn)慎。
同樣，在社交場(chǎng)合，大家都應(yīng)盡量講普通話，換句話，即方言應(yīng)盡量避免。但也要認(rèn)識(shí)到，我國(guó)幅員遼闊，語言龐雜，方言的形成自有它地理上的因素，相互間的語言障礙一時(shí)還很難完全消除。所以對(duì)于別人的鄉(xiāng)音，要有一種雅量。遇有不盡明了的言語，多問一聲也可，切忌譏諷。
4.避免一些毫無意義的口頭禪
有的口頭禪不傷大雅，聽得多了充其量不過使人有點(diǎn)別扭。可有的口頭禪卻會(huì)說者無心，聽者有意，使自己的談話對(duì)象產(chǎn)生錯(cuò)覺，或者被自己所傷害。比如:知道不?你惜嗎?你，教訓(xùn)人的口氣十分明顯，而且還會(huì)令人感到暗含輕視的意思。沒什么了不起對(duì)誰都這么說的人，是不是有點(diǎn)目空一切?是嗎?這是典型的懷疑一切的態(tài)度，會(huì)使談話對(duì)象的自尊深受傷害。以上這些口頭禪最好是自覺地棄而不用。
5.不要以自我為中心
關(guān)注自己是每個(gè)人的平常心理，但是有的人在交談時(shí)，開口閉口都是自己，談話以自我為中心，這就會(huì)讓對(duì)方索然無昧。談話并不是獨(dú)白，如果只顧自己發(fā)表意見，而不愿聽別人說話，甚至不容別人插話，發(fā)表看法，交談就變成了一言堂’。一言堂的談話方式，或許可以顯示口才，但結(jié)果往往事與愿違。別人可能認(rèn)為你自高自大，蔑視他人的存在。