在日新月異的現(xiàn)代社會中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。下面是小編整理的營運部經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

營運部經(jīng)理崗位職責(zé)精選篇1

[崗位職責(zé)]

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)和管理部門的日常工作貫徹落實酒店的各項規(guī)章制度保證各項工作順利進(jìn)行

2、制定部門工作計劃建立和健全部門管理制度、各崗位具體工作內(nèi)容、職責(zé)規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督貫徹實施

3、分析經(jīng)營狀態(tài)和市場發(fā)展趨勢全力開發(fā)市場穩(wěn)定已有客戶發(fā)展?jié)撛诳蛻艚M織各分部門完成各項指標(biāo)抓好財務(wù)管理及核算控制各項開支提高經(jīng)濟效益

4、充分發(fā)揮各級管理人員及服務(wù)員的工作積極性提高部門的.服務(wù)質(zhì)量做到獎勤罰懶職責(zé)分明

5、抓好下屬的思想教育工作制訂培訓(xùn)計劃安排各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)使各項工作達(dá)到專業(yè)水平

6、參加酒店例會及其它有關(guān)會議主持部門例會聽取匯報研究問題布置任務(wù)

搞好部門內(nèi)部的溝通與協(xié)作及本部門與其它部門的配合工作

營運部經(jīng)理崗位職責(zé)精選篇2

1、 負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列;

2、 負(fù)責(zé)商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋;

3、 負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的管理;

4、 負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復(fù)會員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營中大宗客戶服務(wù);

5、 參與分公司部門經(jīng)理會議，及時完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作;

6、 部門費用預(yù)算的.計劃、控制;

7、 工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告;

8、 工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂;

9、 在關(guān)部門運作制度建立及修訂;

10、 參與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項;

11、 人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況;

12、 本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動;

13、 短、中、長期營運策略擬定與呈報;

14、 配合策劃部組織好各種促銷活動;

15、 他相關(guān)營運部的營運管理事項。

營運部經(jīng)理崗位職責(zé)精選篇3

1、組織本區(qū)域工作會議和每日早晚例會，傳達(dá)上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用；

2、認(rèn)真協(xié)助部門經(jīng)理工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；

3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；

4、嚴(yán)格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情；

5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)；

6、不定時巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成；

7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；

8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報告；

9、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán)；

10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識，對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個細(xì)節(jié)，對員工能采用不同的`領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式；

11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動；

12、組織本部門的商品盤點工作；

13、主持部門會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo)。

14、操作、對待問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象。

15、承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù)。

營運部經(jīng)理崗位職責(zé)精選篇4

崗位職責(zé)

1.熟知公司各項管理規(guī)定及工作要求；

2.熟知公司《商品流轉(zhuǎn)程序》及各職能部門的業(yè)務(wù)運作情況；

3.熟悉商場整體運作流程；

4.熟悉商場所售商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布；

5.掌握各種支票的鑒別方法；

6.掌握顧客的'消費導(dǎo)向；

7.了解商場各類商品陳列要求及技藝；

8.能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發(fā)展的趨勢；

9.有較高的管理水平和較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)；

10.組織、計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配等綜合能力強；

11.掌握與商業(yè)有關(guān)的法規(guī)及行規(guī)要求；

12.了解商場安全設(shè)施并掌握有關(guān)安全知識，是商場的一級消防責(zé)任人。

主要工作

1.指導(dǎo)營運主管貫徹執(zhí)行公司有關(guān)營業(yè)政策；

2.向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋商城經(jīng)營管理情況；

3.根據(jù)市場變化提出各樓層經(jīng)營對策；

4.協(xié)調(diào)營運部與各職能部門的工作關(guān)系，促進(jìn)商品銷售；

5.制定營業(yè)管理規(guī)范性工作制度；

6.定期對營業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

營運部經(jīng)理崗位職責(zé)精選篇5

1、學(xué)歷專業(yè):大專以上學(xué)歷,管理類專業(yè)優(yōu)先;

2、年齡形象:28—48歲,形象良好;

3、工作經(jīng)驗:五年以上大型商業(yè)中心管理工作經(jīng)驗,同等職位3年以上,具備豐富的人員培訓(xùn)經(jīng)驗;

4、專業(yè)技能:熟悉商業(yè)中心的.規(guī)劃與營運管理,熟悉商業(yè)中心的客訴管理,熟悉國家物業(yè)管理的相關(guān)政策與法規(guī),具備優(yōu)秀的突發(fā)事件應(yīng)急與處理能力,較強的人際關(guān)系處理能力,具備較強的團隊管理能力與溝通協(xié)調(diào)能力;

5、性格特點:能抗壓,責(zé)任心強,具有較強的原則性,性格開朗豁達(dá),處事公平公正。

營運部經(jīng)理崗位職責(zé)精選篇6

一、崗位職責(zé)

1、熟悉商場整體運作流程；熟悉商場所售商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布；

2、了解皮具女包商品陳列要求及技藝；掌握顧客的消費導(dǎo)向；

3、能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發(fā)展的趨勢；

4、有較高的組織、計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配等綜合能力強和業(yè)務(wù)素質(zhì)；

5、掌握與商業(yè)有關(guān)的法規(guī)及行規(guī)要求；

二、任職資格

1、5年以上品牌女包、服裝行業(yè)營銷、管理經(jīng)驗，曾任品牌公司同等管理崗位三年以上，并有突出業(yè)績者優(yōu)先；

2、對皮具品牌行業(yè)具有敏感的商業(yè)和市場意識，分析及解決問題能力強，具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務(wù)推進(jìn)能力；

3、有豐富的貨品與店鋪運營管理經(jīng)驗，具備銷售戰(zhàn)略策劃能力，能獨立完成促銷活動的整體調(diào)控；

4、能深入運用、挖掘品牌的優(yōu)秀元素，切實做好品牌形象經(jīng)營工作，擴大品牌影響力；

5、出色的'溝通能力，具有較強的帶團隊能力。良好的語言、文字表達(dá)能力及溝通能力；

6、具有對營業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的能力。

營運部經(jīng)理崗位職責(zé)精選篇7

一、目標(biāo)規(guī)劃

1、負(fù)責(zé)分管區(qū)域或店面的年度經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方向、經(jīng)營內(nèi)容的'制定；

二、管理實施

1、組織并執(zhí)行分管區(qū)域或店面的高管經(jīng)營同頻會；

2、組織并執(zhí)行分管區(qū)域或店面的各階段的經(jīng)營策略實施；

三、監(jiān)督執(zhí)行

1、根據(jù)分時營銷階段導(dǎo)入培訓(xùn)教育課程；

2、主導(dǎo)或協(xié)助分管區(qū)域及店面完成易美鏈四類營銷并達(dá)成營銷目標(biāo)；（四類營銷包括：堆客營銷，項目營銷，活動營銷，常態(tài)營銷）

四、總結(jié)優(yōu)化

1、負(fù)責(zé)分管區(qū)域或店面營銷活動的階段性總結(jié)和下一步營運計劃；

2、負(fù)責(zé)分管區(qū)域或店面月度、季度、年度經(jīng)營總結(jié)和下年度經(jīng)營計劃的制定；

營運部經(jīng)理崗位職責(zé)精選篇8

職責(zé)描述:

1、在分管副總的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)營運部的各項管理工作;

2、負(fù)責(zé)組織營運及客服人員培訓(xùn)、計劃編制、總結(jié)及考核;

3、負(fù)責(zé)分析商場銷售狀況及經(jīng)營戶、品牌的開發(fā)、變更和淘汰,并建立檔案,優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu);

4、負(fù)責(zé)商戶的溝通管理,以及公開文件的`發(fā)布指引、日常投訴、報修等客服工作的監(jiān)督與管理等。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,工商管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè);

2、8年以上 商業(yè)地產(chǎn) 營運工作工作經(jīng)驗;

2、優(yōu)秀的溝通能力,認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的合作精神。

營運部經(jīng)理崗位職責(zé)精選篇9

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)、計劃的制定，經(jīng)上級批準(zhǔn)后執(zhí)行。

2、負(fù)責(zé)團隊建設(shè)、管理，人員的選拔、培訓(xùn)、工作指導(dǎo)與評估；確保團隊保持活力和激情。

3、根據(jù)銷售策略，持續(xù)制定有效吸引顧客措施，并負(fù)責(zé)落地。

4、對門店的.相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤、分析，控制各項費用，制定設(shè)備管理條例、采購驗收程序和政策。

5、全力協(xié)助新門店的開發(fā)和籌備；

6、組織制定各店管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)工作流程；督促、檢查制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程的貫徹執(zhí)行情況，并負(fù)責(zé)落地。

7、負(fù)責(zé)門店的環(huán)境衛(wèi)生、食品安全工作的落實。

8、監(jiān)督門店日常經(jīng)營活動，負(fù)責(zé)日常營運工作。

9、負(fù)責(zé)門店突發(fā)事件處理，處理客人投訴，

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。

2、具有三年以上的同崗位管理經(jīng)驗或項目管理經(jīng)驗。

3、優(yōu)秀的團隊建設(shè)、管理、激勵、培訓(xùn)能力。

4、優(yōu)秀的談判、溝通、協(xié)調(diào)能力。

營運部經(jīng)理崗位職責(zé)精選篇10

職責(zé)：

1、能夠很好地配合招商達(dá)成及企劃部各類活動工作，有很好的'團隊協(xié)調(diào)能力，善于處理各種緊急問題；

2、與商戶定期溝通，了解商戶動態(tài)，及時記錄、反饋、解決、總結(jié)商戶經(jīng)營問題，建立商戶經(jīng)營信息檔案；

3、完成廣場租金、物管費、多經(jīng)、水電等費用的指標(biāo)達(dá)成；

4、對樓層進(jìn)行日常商業(yè)經(jīng)營管理工作，并對下級主管指導(dǎo)經(jīng)營；

5、負(fù)責(zé)客服管理，協(xié)助處理突發(fā)事件及各類客訴；

6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他事項，協(xié)助營運總監(jiān)制定商業(yè)管理方案。

崗位需求：

1、本科及以上學(xué)歷；

2、3年以上商業(yè)營運管理經(jīng)驗；

3、熟悉購物中心日常營運管理工作流程，接受過商業(yè)培訓(xùn)；

4、具備營運管理知識與經(jīng)驗，有數(shù)據(jù)分析能力，較好的溝通能力，能抗壓，時間觀念強；

5、熟練使用計算機辦公軟件。

營運部經(jīng)理崗位職責(zé)精選篇11

1、根據(jù)公司規(guī)劃制定年度、季度的市場策略，預(yù)算推廣時間及定期目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)開拓市場業(yè)務(wù)，招商會的組織、統(tǒng)籌、宣傳及整體新零售項目進(jìn)度的推進(jìn);

3、分析和預(yù)測銷售市場，把握市場趨勢，為決策提供準(zhǔn)確的.相關(guān)信息;

4、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制訂加盟發(fā)展策略及實施，完善加盟管理系統(tǒng);

5、負(fù)責(zé)地區(qū)自營店鋪的開拓，營運管理，確保年度店鋪拓展目標(biāo)及銷售目標(biāo)及利潤的達(dá)成;

5、負(fù)責(zé)團隊建設(shè)，不斷優(yōu)化公司資源配置，持續(xù)提升公司整體的組織能力、執(zhí)行力;建立良好的工作氛圍，提高員工的工作積極性與主動性、建設(shè)富有高效執(zhí)行力的工作團隊

營運部經(jīng)理崗位職責(zé)精選篇12

崗位職責(zé):

1、貫徹執(zhí)行集團公司的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則并下達(dá)部門各項工作和指標(biāo);

2、負(fù)責(zé)招商渠道拓展、資源整合、重點客戶關(guān)系的開拓和維護(hù)、建立并動態(tài)維護(hù)商戶品牌資源;

3、負(fù)責(zé)項目租金的測算、成本費用的預(yù)算和控制,已達(dá)成公司的.經(jīng)營目標(biāo);

4、依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃確定品牌組合、擬定招商計劃、策略和政策,獲得公司批準(zhǔn)后執(zhí)行落實;

5、全面負(fù)責(zé)商鋪租賃管理及運作,定期進(jìn)行租戶銷售匯總與分類分析,提供收租預(yù)警與業(yè)態(tài)調(diào)整參考;

6、建立完善的檔案管理制度,確保意向書、合同、通知、公告等管理文件完整無缺;

7、倡導(dǎo)并督促實行良好的租戶服務(wù)與顧客服務(wù);

8、負(fù)責(zé)部門人員的選撥、訓(xùn)練、分工、日常管理和績效考評;

9、負(fù)責(zé)組織市場與競爭對手的定期調(diào)查,并上報調(diào)整方案;

10、其它集團總部安排的工作。

任職要求:

1、年齡:30-40歲;

2、本科及以上學(xué)歷,市場營銷、管理類相關(guān)專業(yè);

3、有獨立業(yè)務(wù)談判和交涉的能力、市場調(diào)查、預(yù)測和分析的能力,及豐富的商品業(yè)務(wù)知識和商業(yè)管理經(jīng)驗;

4、熟悉購物中心招商、營運方面的運作模式,有完整的商業(yè)項目前期籌備招商工作經(jīng)歷,熟悉大型商業(yè)綜合體前期籌備相關(guān)工作;

5、8年以上購物中心招商工作經(jīng)驗,有商業(yè)項目實際操作能力,擁有豐富的品牌資源,熟悉省內(nèi)行業(yè)情況,有知名項目招商經(jīng)驗優(yōu)先。

營運部經(jīng)理崗位職責(zé)精選篇13

職責(zé)：

1、處理客戶投訴，不斷改善公寓門店的運維工作;

2、及時掌握公寓門店的運營狀態(tài)，合理安排門店所有工作;

3、采取有效措施保障公寓/酒店滿租率和增值服務(wù)目標(biāo)的'實現(xiàn);

4、每日及時完成門店運營報表的制作或復(fù)核，發(fā)送至對應(yīng)負(fù)責(zé)人;

5、負(fù)責(zé)根據(jù)門店運作情況、市場壞境變化，及時調(diào)整門店運營策略;

6、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù);

7、根據(jù)營運部門要求，制定出系統(tǒng)的營運計劃、培訓(xùn)內(nèi)容和流程等并及時反饋;

8、定期進(jìn)行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產(chǎn)品價格和酒店/公寓銷售策劃建議。

崗位要求

1、專科及以上學(xué)歷，3年以上的管理經(jīng)驗;

2、有事業(yè)心，良好的領(lǐng)導(dǎo)力，擅長溝通協(xié)調(diào)、執(zhí)行力強;

3、精通酒店、公寓的新店籌備工作;

4、熟練使用辦公軟件，擅長數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析，對數(shù)據(jù)敏感，能及時發(fā)現(xiàn)問題并解決;

5、有公寓管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

營運部經(jīng)理崗位職責(zé)精選篇14

職責(zé)描述：

1、標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)影業(yè)公司總部營運部制定的標(biāo)準(zhǔn)化手冊內(nèi)容，對影城票房、會員、賣品、場務(wù)、貴賓廳、放映部等部門的人員和工作，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理；

2、服務(wù)：根據(jù)影業(yè)公司的戰(zhàn)略要求，貫徹執(zhí)行企業(yè)服務(wù)理念，負(fù)責(zé)執(zhí)行、監(jiān)督、培訓(xùn)員工及中層管理人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，樹立超越五星級影城標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)形象和口碑。

3、指標(biāo)：協(xié)助影城總經(jīng)理制訂影城的成本及銷售指標(biāo)；

4、人員：制訂合理的基層人員排班計劃和工時需求，負(fù)責(zé)營運員工的培訓(xùn)、工作評估、紀(jì)律管理等工作，并在職權(quán)允許的范圍內(nèi)管理員工，處理與員工日常工作相關(guān)的各類事物；負(fù)責(zé)梯隊人才的組建、培訓(xùn)和儲備；降低流失率；

5、客服：運用人際關(guān)系技巧、溝通技巧、妥善面對顧客，正確、規(guī)范、高效地應(yīng)對影城的`各類日常運營工作，處理各種突發(fā)事件，保證正常秩序，妥善解決客訴；并將處理情況于事件處理完畢一小時內(nèi)及時反饋給影城總經(jīng)理和總部相關(guān)部門；

6、新品：負(fù)責(zé)研發(fā)、管理新品及相關(guān)工作；

7、協(xié)助：協(xié)助店長維護(hù)外部關(guān)系、做好對保潔公司的日常監(jiān)督管理工作、做好影城安全生產(chǎn)方面的工作。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷；

2、誠實敬業(yè)，較強的溝通能力和責(zé)任心；

3、5年以上影城營運經(jīng)驗，

4、有強烈的客戶服務(wù)意識和較強的現(xiàn)場管理能力，能獨立處理突發(fā)事件。

營運部經(jīng)理崗位職責(zé)精選篇15

職責(zé):

1、負(fù)責(zé)完成區(qū)域內(nèi)各項銷售任務(wù)指標(biāo);

2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)店鋪運營管理，提升服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)店鋪形象，應(yīng)對突發(fā)事件及時做好適當(dāng)?shù)奶幚?

3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)店長提升管理水平，帶動分店內(nèi)部專業(yè)知識、基礎(chǔ)管理培訓(xùn)，發(fā)掘培養(yǎng)分店內(nèi)部人才;

4、負(fù)責(zé)協(xié)助貨品部進(jìn)行有效貨品調(diào)配，定期檢查分店貨品、實施定期盤點、監(jiān)督財產(chǎn)安全;

5、負(fù)責(zé)根據(jù)陳列指引，檢查店鋪陳列完成情況，提升品牌形象;

6、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司的政策、制度，對分店員工的近期動態(tài)、想法及合理化建議及時向公司反饋;

7、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)店鋪員工管理，實施分店人員招聘、調(diào)配、考核、獎懲;

8、負(fù)責(zé)針對商場促銷活動，制訂營銷策略、并實施組織開展，對效果進(jìn)行評估;

9、負(fù)責(zé)維護(hù)商場良好的關(guān)系，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)分店籌劃和業(yè)務(wù)發(fā)展。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，具有八年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗，有大型零售品牌或珠寶行業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、為人正直、積極進(jìn)取，工作責(zé)任心強，分析及判斷力、處事忠誠可靠;

3、成熟的管理、督導(dǎo)及培訓(xùn)技巧;

4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)能力，具備良好的心理素質(zhì)及團隊推動力，較強的.組織能力和執(zhí)行力;

5、具有以客為本的服務(wù)意識和良好溝通協(xié)調(diào)能力;

6、敏銳的市場觸覺。