現(xiàn)如今，需要使用崗位職責的場合越來越多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責的注意事項有許多，以下是小編為大家收集的房務部經理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

房務部經理崗位職責（精選篇1）

1.負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行。

2.掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班領頭的作用。善于說服動員，作耐心細致的`思想工作。

3.根據(jù)具體的接待任務，組織、調配人力。

4.每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務質量保持正常穩(wěn)定水平。

5.匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。

6.對客房設施設備進行定期保養(yǎng)，保證房內設施完好，物資齊全。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。

7.掌握號各班組更的布草及客房用品的消耗情況。

房務部經理崗位職責（精選篇2）

1、全面負責客房部工作。

2、負責制定本部門員工的崗位職責及工作程序。 客房部經理負責建立、健全本部門各級人員的崗位責任制，將本部門的管理工作、服務工作落實到各個崗位。

3、負責本部門員工的.聘用、培訓及工作評估。

4、對客房部物資、設備進行管理和控制。

5、制定房務預算，控制房務支出。

6、巡視和檢查本部門的工作狀況。對客房服務質量進行管理和控制。

7、不斷改進和提高客房管理水平。

房務部經理崗位職責（精選篇3）

1、每天安排客房服務員的工作，合理調配人員，檢查員工儀表儀容;

2、每天仔細檢查每一間走客房，抽查住客房，保證清潔及物品補充、擺放達到要求，設施情況良好;

3、巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患;

4、發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的'設備有故障，及時聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質量;

5、配合值班經理妥善處理客人投訴，努力滿足客人的要求;

6、制定客房設施設備的保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作;

7、負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當;

8、做好棉織品的收發(fā)、送洗衣、交接等工作;

9、督導服務員按操作標準實施衛(wèi)生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓;

10、負責樓層總鑰匙各對講機收發(fā)及保管;

11、負責清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作，指導客房服務員安全使用和稀釋;

12、做好每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質量考核評估，并做好記錄;

13、完成上級指派的其他任務。

房務部經理崗位職責（精選篇4）

1、全面負責前廳客房部所有工作事項;

2、進行有關的市場計劃分析，制定部門工作計劃，完成工作報告;

3、負責維護OTA的`日常管理，使客房達到___出租率，獲取___的客房收入;

4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署;

5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴，提高顧客滿意度

房務部經理崗位職責（精選篇5）

1.負責客房部的整體運作，分配督導員工工作，制定工作計劃。

2.較強的成本控制意識和能力。

3.根據(jù)酒店的運營標準，對房間的設施設備，及各項物品進行檢查。

4.制定部門的年度預算，并確保部門的.經營費用控制在預算內。

5.隨時抽查部門員工的工作質量和效率。

6.負責日常行政管理工作，對工作態(tài)度，勞動紀律和工作質量進行統(tǒng)計考評。

房務部經理崗位職責（精選篇6）

1、督導、指導、協(xié)調全部房務活動，為住客提供具有規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質服務。配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保證客房最大出租率。

2、負責客房的清潔、維修、保養(yǎng)。保證公共區(qū)域達到衛(wèi)生標準，確保服務優(yōu)質、設備完好。管理好客房消耗品，制定房務預算，控制房務支出，并做好客房成本核算與成本控制等工作。

3、提出年度客房各類物品的預算，并提出購置清單，包括物品名稱、牌號、單價、廠家及需用日期。

4、制定人員編制、員工培訓計劃，合理分配及調度人力。檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度和工作效率。

5、做好與前廳協(xié)調工作，控制好房態(tài)，提高客房利用率和對客的服務質量。與工程部做好協(xié)調，做好客房設施設備的維修、保養(yǎng)和管理工作。

6、檢查樓層的消防、安全工作，并與保安部緊密協(xié)作，確保客人的`人身及財產安全。

7、擬定、上報客房部年度工作計劃、季度工作安排。任免、培訓、考核、獎懲客房部主管及領班。

8、主持每日客房部晨會、每月部門業(yè)務會議。處理投訴，發(fā)展同住店客人的友好關系。檢查貴賓客房，使之達到酒店要求的標準。

9、完成總經理臨時安排的其他任務。

房務部經理崗位職責（精選篇7）

1、參與總經理對客房部經營管理方面方針政策與計劃的制定工作并負責組織實施，向總經理負責。

2、負責督促、指導客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務，以確保能夠取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服務及衛(wèi)生等工作的最佳狀態(tài)。

3、督促、指導、檢查、培訓客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區(qū)域(PA)領班等管理人員執(zhí)行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況，并定期向總經理提出干部任免和員工獎懲方面的意見與建議。

4、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客，并負責接受賓客的投訴，努力消除可能產生的不良影響，在賓客中樹立酒店的'良好形象。

5、每天一次巡視抽查客房等本部門負責管理的區(qū)域并作好有關記錄，注意收集賓客的各項意見與要求，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進工作，提高服務水準。

6、負責協(xié)調客房部各項工作，與各相關部門經理搞好工作溝通與配合，并注意加強與酒店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流。

7、負責督促、檢查客房部管理區(qū)域內的安全防火工作，加強有關培訓，確保部門內每位員工對消防應急措施的熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證賓客生命和客房財產的安全。

8、監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況，賓客遺留物品的處理情況，以及各類報表的管理和檔案資料的存儲工作，并負責按照完成本部門的年度預算。

9、協(xié)助工程部做好客房部各類設備設施的維修保養(yǎng)工作，積極參與客房的改建、擴建工作。

10、關心部門內員工的思想、生活和業(yè)務水品的提高，不斷提高部門內員工的素質，鼓勵員工發(fā)揮工作主動性與積極性，積極參加各級各類培訓，注意發(fā)現(xiàn)并提拔有潛質的員工。

房務部經理崗位職責（精選篇8）

1、監(jiān)督和指導客房部的工作運轉，其中包括客房部、公共區(qū)域、布草房、后臺工作區(qū)域，保證部門服務運作的順利進行，與其他部門保持密切合作；

2、編制部門工作計劃，組織、指導、協(xié)調本部門的各項工作，負責部門經營管理、安全防范、服務質量、成本控制和培訓工作；

3、主持客房部例會，定期召開部門質量、工作會議；

4、建立和保持良好的員工關系，指導員工評估機制。督促落實員工崗位工作程序和規(guī)范執(zhí)行情況，并保證服務效率和質量，定期對服務員進行培訓，做好階段性表現(xiàn)的評估；

5、督促、檢查各樓層治安，消防的.防范工作，保障客房的安全；

6、定期檢查客房和所有客房區(qū)域；

7、掌握客人抵離情況，跟蹤特別團隊和VIP到店的準備工作；

8、每天檢查到店的貴賓房，抽查住房及空房，巡查客房樓層公共區(qū)域及后勤部位，確保房間布置、服務和清潔衛(wèi)生符合標準；

房務部經理崗位職責（精選篇9）

1、全面主持客房部日常工作。

2、負責客房咳嗽憊ぷ靼才牛合理分配及調度人力?/p>

3、制定員工內部培訓計劃，有效落實培訓工作。

4、維護好老客戶、發(fā)展新客戶，處理好投訴。

5、管理監(jiān)督客房部運作，為住客提供規(guī)范化、程序化的優(yōu)質服務以及個性化服務發(fā)展。

6、協(xié)調加強與其他部門之間的.溝通協(xié)作，提高工作效率。

7、領導交辦的其他工作。

房務部經理崗位職責（精選篇10）

客房部經理全權負責客房部的運行與管理，負責計劃、組織、指揮及控制所有房務事宜，督導下屬管理人員的日常工作，確保為住店客人提供熱情、周到、舒適、方便、衛(wèi)生、快捷、安全的客房服務。其主要職責如下：

一、全權負責客房部的管理工作，向總經理負責，任命領班，調配部門員工，行使對員工的獎懲權，并接受總經理的督導；

二、負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經理下達的'各項工作指標；

三、主持每周部門例會，傳達酒店例會工作要點，布置工作，解決難點。

四、定期約見與酒店有關長住關系的重要客人，虛心聽取客人的意見，不斷改進和完善工作。并負責接待重要賓客，處理客人的投訴。

五、定期培訓員工，提高服務質量。

六、制定客房部的營業(yè)管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。

七、控制客房部的各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報，分析和歸檔。

八、參與制定客房價格政策，制定和落實客房推銷計劃，監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況。

九、檢查客房部的設施，做好安全，消防和衛(wèi)生工作。

十、完成總經理交辦的其他事項。

房務部經理崗位職責（精選篇11）

1、監(jiān)督、指導、協(xié)調酒店房務工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質服務。

2、負責客房的.清潔、維修、保養(yǎng)工作。

3、保證客房和公共區(qū)域達到衛(wèi)生標準，確保服務優(yōu)質、設備完好。

4、管理好客房消耗品，制定房務預算，控制房務支出，做好客房成本核算與成本控制等工作。

5、提出年度客房各類物品的預算，提出購置清單。

6、制定人員編制、員工培訓、工作計劃，合理分配及調度人力。

7、檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度和工作效率。

8、與前臺做好協(xié)調，提高客房利用率和對住客的服務質量。

9、與工程部做好協(xié)調，做好客房設施設備的維修、保養(yǎng)和管理工作。

10、檢查樓層的消防、安全工作，與保安部和行政部緊密協(xié)作，確保客人的人身及財產安全。

11、擬定、上報客房部及酒店前臺年度工作計劃、季度工作安排。

12、建立房務部工作完整的檔案體系。

房務部經理崗位職責（精選篇12）

職責描述：

1、負責督促、指導客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務，以確保能夠取得__的工作效果，保持客房部管理、服務及衛(wèi)生等工作的__狀態(tài)。

2、督促、指導、檢查、培訓客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區(qū)域領班等管理人員執(zhí)行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況，并定期向總經理提出干部任免和員工獎懲方面的意見與建議。

3、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客，并負責接受賓客的投訴，努力消除可能產生的不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。

4、每天一次巡視抽查客房等本部門負責管理的區(qū)域并作好有關記錄，注意收集賓客的各項意見與要求，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進工作，提高服務水準。

5、負責協(xié)調客房部各項工作，與各相關部門經理搞好工作溝通與配合，并注意加強與酒店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流。

6、負責督促、檢查客房部管理區(qū)域內的安全防火工作，加強有關培訓，確保部門內每位員工對消防應急措施的熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證賓客生命和客房財產的安全。

7、監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況，賓客遺留物品的處理情況，以及各類報表的管理和檔案資料的存儲工作，并負責按照完成本部門的年度預算。

8、協(xié)助工程部做好客房部各類設備設施的'維修保養(yǎng)工作，積極參與客房的改建、擴建工作。

任職要求：

1、大專及以上學歷，8年以上在酒店客房部的管理經驗；

2、熟悉客房部的各項工作以及工作流程，并能認真的貫徹執(zhí)行；

3、能與酒店各部門密切配合，完成賓客的服務需求；

4、具有敏捷的思維，能應對突發(fā)事件；

5、具有較好的親和力；

6、具有較強的分析能力和良好的語言表達與溝通能力。

房務部經理崗位職責（精選篇13）

1、全面負責客房部的管理事務性工作，向總經理負責;

2、執(zhí)行客房部各項經營目標和營業(yè)管理制度，組織、編制、實施客房部工作流程;

3、嚴格控制成本，降低消耗，以最小的`成本獲取___的經濟效益;

4、負責客房部的日常質量管理，檢查督促各管區(qū)嚴格按照工作規(guī)范和質量要求進行工作，實行規(guī)范作業(yè);

5、制定酒店各區(qū)域、設施設備保養(yǎng)計劃;

6、組織酒店客房員工培訓;

7、考核各管區(qū)主管、員工的工作業(yè)績，激勵員工的積極性，不斷提高管理效能;

房務部經理崗位職責（精選篇14）

1.參與總經理對客房部經營管理方面方針政策與計劃的制定工作并負責組織實施，向總經理匯報;

2.負責督導、知道客房部員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務，保持客房部管理、服務及衛(wèi)生等工作的狀態(tài);

3.督導、指導、檢查、培訓客房部樓層、洗衣房、倉管、公區(qū)、pa主管等管理人員執(zhí)行崗位責任制度;

4.負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望病患的賓客和常住賓客，并負責處理客房客訴，努力消除不良影響，樹立酒店的`良好形象;

5.負責協(xié)調客房各項工作、與各相關運營部門建立溝通與配合;

6.監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備的適用情況，賓客遺留物品的處理情況，以及各類報表的管理和檔案資料，并負責編制制定并完成部門的年度預算;

7.嚴格控制經營成本支出，組織對布草及制服進行定期盤點，根據(jù)酒店的存量標準及時組織補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，避免浪費，保證預算順利完成;

8.抓好部門的服務質量檢查工作，跟進服務質量檢查發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，提供酒店客房整體服務質量水平;

9.準確收集業(yè)務信息，進行深入分析，對各種重大問題能及時作出科學的決策;

房務部經理崗位職責（精選篇15）

1、主持客房部的整體工作，傳達、執(zhí)行上級下達的經營管理指令;

2、制定年度、月度的工作計劃和部門工作目標，并組織實施，掌握部門營業(yè)收入等各項經營指標的完成情況，控制成本，力爭獲得最佳經濟效益;

3、負責制定和完善部門各項規(guī)章制度，不斷改進工作方式及服務程序，努力提高服務質量;

4、檢查、督導各管區(qū)的管理工作，確保各項計劃指標、規(guī)章制度、工作程序、質量標準的落實;

5、主持本部門的工作例會、聽取匯報，審查各管區(qū)每天的業(yè)務報表，督促工作進度，解決工作中的.實際問題;

6、進行現(xiàn)場督導，巡視所屬各營業(yè)場所和區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

7、負責檢查落實VIP的接待工作，處理客人投訴;

8、跟其他相關部門協(xié)調、溝通，密切合作;

9、按照酒店相關人事用工制度和要求，決定本部門員工的調配、錄免，督導實施部門培訓計劃，提高員工整體素質;

10、定期走訪住店客人，了解客人需求，提供個性化服務，建立良好的公共關系。