網咖店長是一個非常重要的職位，作為網咖的管理者，要做的絕對不同于一般的網吧主管，除了對學歷有一定的要求之前，對管理也要有豐富的經驗。今天小編就給大家介紹網咖店長的職責，歡迎大家查看。

網咖店長工作職責篇1

1、經營管理：完成各項經濟效益指標，包括凈利潤;營業成本控制、商品損耗率等。管理門店資產設備、現金、帳務。

2、顧客管理：了解核心顧客需求，維護顧客關系。處理顧客投訴與意見。

3、商品管理：分析商圈目標顧客需求，及時調整商品策略及價格，商品包括：網絡、水吧、西點、預包裝食品、禮品等。

4、促銷管理：根據市場變化，及時調整促銷方案。

5、店面管理：保證門店衛生品質;處理店鋪突發事件。

6、商圈管理：了解競爭對手狀態，適時調整商品結構，拉動用戶增長。

7、人資管理：負責團隊建設，維系員工關系，加強員工培訓，及時處理員工矛盾;考勤審核及工資制作。

從各個管理的角度去分析網咖店長的崗位職責，做店長不是一件非常容易的事情，尤其是在這樣一個顧客復雜的公共上網場所，不論是應聘店長的還是招聘店長的都應該好好看看是否符合要求。

網咖店長工作職責篇2

1、負責門店資產與商品管理，確保資產的安全與正常運作，商品的品項、供貨充足與安全;

2、時常檢查各區域的環境、衛生，確保網吧空氣流通，落實防火及安全工作;

3、負責門店經營分析，提出合理有效的建議;

4、擁有解決突發事件的能力，維護公司利益;

5、網吧的監控和管理，完成運營目標，按規定上報門店運營情況，與運營經理保持密切溝通;

6、網吧內部人員的任用、培訓和考核，強化員工素質，提高員工業務技能和服務技巧，帶領團隊積極向上，不斷學習創新;

7、門店營銷工作，包括產品與服務，認真聽取顧客的意見，改進工作，從而能夠增加顧客回頭率，提高網吧收入，提出網吧活動方案，全力增加顧客新鮮感;

8、對員工的工作加以監督及考核，做好考勤，合理安排人員;

9、負責門店的相關接待以及職能部門的溝通與協調;

10、對網吧的相關文檔進行相關的管理;

11、努力執行各項指令和公司的各項規章制度;

12、完成上級交辦的其他工作。

網咖店長工作職責篇3

1、店長應全面負責網吧的運營管理、人事管理、財務管理等

直接對投資者(老板)負責。最好是老板就負責每天收錢，大的資金流動與店長協商溝通。具體怎么拿到“管理運營權”看你與老板的前期溝通與協商了。我做店長6年了，基本上沒遇到協商不了的老板，連鎖網吧的店長比較好做點，連鎖網吧一般有自己的營銷和運營模式，不用什么事情都讓你自己做。監督和執行就OK了。一個網吧的合格店長必須能獨立經營一個小中型店面。

2、早上8點沒特殊情況必須在崗

監督交接班進程，檢查員工儀容儀表、精神狀態、調動接班員工工作積極性。檢查網管領班交接班記錄，了解有無特殊情況發生，機器運行是否正常。中午11點到下午2點可以適當休息，2點到11點半或者12點通宵的時候沒特殊情況必須在崗。若前期剛接手一個店子肯定比較累，等走入正規以后，責任到人培養屬于自己管理模式下的領班網管，那個時候你會輕松很多。

3、每天檢查核對網吧收銀交接班日常財務

統計每天時間段在線人數與商品銷售，列出每天在線時間段最高上機人數與最低上機人數，商品銷售的最高和最低。多接觸顧客了解顧客對網吧商品的供求情況。。收銀員交班本每個小時做的上機人數登記與賣場銷售登記也需要了解。

4、每周最少3次時間段調查周邊網吧經營情況，做出統計與對比

針對周邊網吧的經營情況做出自己的可行性調研報告。在調查中必須做一次詳細的統計，包括硬件、軟件、環境、管理與服務、上網人群，主玩游戲等等。另外對周邊地區上網人群做調查，了解上網人群的性質，統計周邊上網人群的大體數據與周邊網吧的終端數做分析。一般的情況下上網人群數量遠遠低于終端數。

5.每周有計劃進行員工培訓與指導，提高員工的工作水準與工作積極性，重點抓員工的與顧客溝通中情感服務，引導服務，導座服務，“第三空間”的含義等

現在網吧行業由于福利待遇、工作時間、性質、工作強度等都存在很大的問題，導致了員工流動性比較大，員我一般每個月在10%-20%之間流動。因此，對于一個新員工的培訓與溝通很重要。想打造一個固定的團隊很難，必須要抓住核心成員，打造一個流動性的團隊。建議讓員工拿基本工資+獎金(工作評分，網吧主頁投票，考勤等)+網吧效益提成。讓大家明白在現在環境、硬件軟件都相差不大的情況下，服務水準、服務意識與情感服務的重要性。一個網吧生意的好壞與大家的一起努力分不開的，更要讓員工明白在這里上班不光是為拿那么點工資，更重要的是通過我們的培訓與指導讓員式形成良好的工作態度與專業的工作技能等等。

6、制定針對網吧突發事件(停電、斷網、服務器故障、打架鬧事，政府網吧檢查等等)的處理方案.

做到詳細化，分工到人，包括處理事件時候的語言表達與處理方式等等。把突發事件當作一個重要的評分標準，進行考核。每個月可以拿出一點資金作為處理突發事件表現獎。

7、業余時間拿出一定時間學習管理與經營方面的知識

經常瀏覽“天下網盟”或者各大知名網吧管理或者企業管理方面的網站。參加一些技術、管理群或者管理經營方面網站的舉行的活動。要經常為自己充電。(新華教程中的一些課程比較不錯，比如如何做一個成功的職業經理人，市場競爭策略與最佳選擇等，余世維的一些講座等，書籍A管理模式很經典)

8、每月月底進行各種表格審查，統計，財務清點，機器運行記錄，耗材統計等工作 要求明細透徹，對于出現問題的數據做出詳細的調查與匯報。

9、每月底將人員檔案，員工工作考核，員工業務水平與服務意識測評等做詳細的統計 針對不同員工做出下個月重點培訓方向的資料。根據每個員工的工作表現評分標準統計出獎金金額，做好工資表。

10、根據一個月的對周邊網吧調查對比與顧客群所做的溝通了解

策劃出下半個月的可行性活動報告。網吧活動的活去，關鍵是要看網吧自身的檔次硬軟件等方面的數據。根據上網人群的定位，顧客群的性質，分析透徹后制定出符合自己網吧條件的活動。例如，要想做會員優惠活動，一定要清楚自己網吧的顧客群，流動人口與固定顧客的比例。商業區、學校周邊、流動人口較大的地區、老城區等地方做的活動，不同的地方，同樣的活動產生的效果都有較大的差異。

11、平時不分時間段檢查網吧的工作

如檢查網吧內部衛生情況、網絡系統機器、空調風扇/換氣扇、各種燈、員工上班情緒等細節問題。出現問題及時解決，特別是節約用電、機器運行、網絡穩定等情況必須及時解決。當時解決不了的問題做好記錄，事后盡快解決處理。

網咖店長工作職責篇4

1、店長全面負責網吧的業務、行政管理工作，(包括招聘工作人員，檢查、監督及考核網吧內所有員工的工作表現、網吧工作情況、計算機的運行情況、網吧經營情況等)。直接向上級負責。貫徹執行上級的各項指令和網吧的各項規章制度。

2、每月需總結該月的經營情況，提供詳細的經營報告。若當月業績明顯下滑，必須分析總結出原因，并提出合理的改善經營狀況的方法。

3、了解最新的網絡游戲和網吧經營方法，及時提出新的合理經營方案。能從其他網吧上吸取成功的經驗，也要在自身找到不足之處，加以改進。

4、檢查并總結網吧管理人員和收銀員的工作記錄，每周提交常遇問題總結，并附上這些問題的解決方法。

5、強化員工素質，提高員工業務技能和服務技巧。

6、建立好人力資源庫，合理安排人員。

7、熟悉網絡游戲及相關資料，隨時給顧客提供幫助。

8、最大限度的增加顧客回頭率，提高網吧收入

9、經常檢查各部門區域的環境、衛生。(保持換換氣扇持續工作，保證場內空氣流通)

10、經常聽取顧客的意見不斷改進工作，落實防火和電器的安全工作，促進管理水平提高

11、積極配合政府職能部門工作，完成上級部門交辦的其他工作。

12、及時、妥善的解決突發事件，維護網吧的利益。

13、提出網吧活動方案，全力增加顧客新鮮感。

14、關心下屬，了解員工思想動態，盡可能幫助解決員工實際生活問題。協調所有員工的工作，進行人性化管理，調動員工的工作積極性，讓其更好的完成本職，提高工作效率。對員工突出表現應及時反應并記錄備案，同時予以嘉獎。

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