文員面試技巧有哪些

文員面試第一、重在與上級(jí)及各部門溝通協(xié)調(diào)能力;

第二;辦公軟件如WORD、EXCEL的應(yīng)用能力，以及辦公設(shè)備如打印機(jī)，傳真機(jī)的使用;

第三;文件的整理與存檔能力。如果你這三點(diǎn)基本素質(zhì)較好，再加上個(gè)人外貌還可以的話，就基本上沒(méi)問(wèn)題了

對(duì)問(wèn)題補(bǔ)充的回答：不管了解不了解，你連辦公軟件都不會(huì)那肯定是不行的，這點(diǎn)是必備的素質(zhì);

與各部門的協(xié)調(diào)溝通能力，說(shuō)白了就是你說(shuō)話是不是讓別人容易接受，你是不是很謙虛，說(shuō)白了文員就是在辦公室打雜的，雖然是一些文件處理類的打雜;

文件的整理與存檔，因?yàn)楣镜奈募c傳真肯定很多，你一定要對(duì)這些非常了解，等需要的時(shí)候你能很快接一定的規(guī)律找到它們，以便做事有依據(jù)。

你吞吞吐吐說(shuō)明你對(duì)這崗位并不是很了解，我想，如果是這種情況，你盡可能如實(shí)坦白就行，只要你的基礎(chǔ)文化素質(zhì)好，工作經(jīng)驗(yàn)可以以后培養(yǎng)，有些面試官比較喜歡坦誠(chéng)的人，說(shuō)不定你會(huì)被錄取的。

面試前一般要做哪些準(zhǔn)備

1、著裝的準(zhǔn)備

我們最好不要穿著奇怪的衣服。因?yàn)槲覀儺吘共皇撬囆g(shù)家。我們最好能夠穿得職業(yè)一點(diǎn)，西裝襯衣，是一定不會(huì)錯(cuò)的。最好是傳統(tǒng)顏色搭配，顯得大方得體，容易接近。

2、對(duì)公司的了解

我們?cè)诤兔嬖嚬僖?jiàn)面之前，一定要對(duì)公司系統(tǒng)的了解。了解的方式有很多，比如在網(wǎng)上百度一下。看看公司在當(dāng)?shù)鼗蛘咝袠I(yè)當(dāng)中，處于怎樣的位置?有多少行業(yè)影響力?銷售額有多少?了解了這些信息就有助于和面試官有更多的話題。

3、對(duì)你面試的職位的了解

有沒(méi)有相關(guān)的朋友和熟人，在這家公司工作過(guò)，能不能打聽(tīng)到你即將面試的這個(gè)職位，是怎樣的待遇、和現(xiàn)狀。這個(gè)難度比較高，但是只要用心去打聽(tīng)，一定也能看出一些端倪的。

4、公司老板信息的準(zhǔn)備

公司的老板取決于這個(gè)企業(yè)能夠走多遠(yuǎn)，老板是什么個(gè)性?這個(gè)企業(yè)就是什么個(gè)性。所以對(duì)老板的創(chuàng)業(yè)史和老板的文化程度，都要有著詳細(xì)的了解，這個(gè)重要性，甚至比對(duì)企業(yè)的了解還要強(qiáng)。如果你以老板作為話題，和面試官進(jìn)行交流，那么在層次和檔次上，面試官就會(huì)對(duì)你有格外的新的認(rèn)識(shí)。

5、對(duì)公司的客戶的了解

所面試的公司，他們也是有客戶的，客戶就是他們的衣食父母。你要知道他們客戶是什么群體?什么類型?客戶當(dāng)中，做得比較大的是哪些客戶單位?掌握到這些信息，再加上前面的對(duì)老板和公司在行業(yè)中的信息的綜合了解，那么這家公司的整體情況，你心里面就有一個(gè)大概評(píng)估了。

面試測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容

在人員甄選實(shí)踐中，我們并不是以面試去測(cè)評(píng)一個(gè)人的所有素質(zhì)，而是有選擇地用面試去測(cè)評(píng)它最能測(cè)評(píng)的內(nèi)容。面試測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容如下：

1、儀表風(fēng)度

這是指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等。國(guó)家公務(wù)員對(duì)儀表風(fēng)度的要求較高，因此，儀表風(fēng)度是公務(wù)員錄用面試的一項(xiàng)重要內(nèi)容。研究表明，儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律、注意自我約束、責(zé)任心強(qiáng)。

2、專業(yè)知識(shí)

了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識(shí)的深度和廣度，其專業(yè)知識(shí)是否符合所要錄用職位的要求，作為對(duì)專業(yè)知識(shí)筆試的補(bǔ)充。面試對(duì)專業(yè)知識(shí)的考察更具靈活性和深度，所提問(wèn)題也更接近空缺崗位對(duì)專業(yè)知識(shí)的需求。

3、工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

一般根據(jù)查閱應(yīng)試者的個(gè)人簡(jiǎn)歷或求職登記表的結(jié)果，作些相關(guān)的提問(wèn)，查詢應(yīng)試者有關(guān)背景及過(guò)去工作的情況，以補(bǔ)充、證實(shí)其所具有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)工作經(jīng)歷與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的了解，還可以考察應(yīng)試者的責(zé)任感、主動(dòng)性、思維能力、口頭表達(dá)能力及遇事的理智狀況等。

4、口頭表達(dá)能力

面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)⒆约旱乃枷搿⒂^點(diǎn)、意見(jiàn)或建議順暢地用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。考察的具體內(nèi)容包括：表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力、音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)等。

5、綜合分析能力

面試中，應(yīng)試者是否能對(duì)主考官所提出的問(wèn)題通過(guò)分析抓住本質(zhì)，并且說(shuō)理透徹、分析全面、條理清晰。

6、反應(yīng)能力與應(yīng)變能力

主要看應(yīng)試者對(duì)主考官所提的問(wèn)題理解是否準(zhǔn)確貼切，回答的迅速性、準(zhǔn)確性等。對(duì)于突發(fā)問(wèn)題的反應(yīng)是否機(jī)智敏捷、回答恰當(dāng)。對(duì)于意外事情的處理是否得當(dāng)、妥當(dāng)?shù)取?/p>

7、人際交往能力

在面試中，通過(guò)詢問(wèn)應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社團(tuán)活動(dòng)，喜歡同哪種類型的人打交道，在各種社交場(chǎng)合所扮演的角色，可以了解應(yīng)試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。

8、自我控制能力與情緒穩(wěn)定性

自我控制能力對(duì)于國(guó)家公務(wù)員及許多其他類型的工作人員(如企業(yè)的管理人員)顯得尤為重要。一方面，在遇到上級(jí)批評(píng)指責(zé)、工作有壓力或是個(gè)人利益受到?jīng)_擊時(shí)，能夠克制、容忍、理智地對(duì)待，不致因情緒波動(dòng)而影響工作;另一方面工作要有耐心和韌勁。

9、工作態(tài)度

一是了解應(yīng)試者對(duì)過(guò)去學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度;二是了解其對(duì)現(xiàn)報(bào)考職位的態(tài)度。在過(guò)去學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度不認(rèn)真，做什么、做好做壞都無(wú)所謂的人，在新的工作崗位也很難說(shuō)能勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

10、上進(jìn)心、進(jìn)取心

上進(jìn)心、進(jìn)取心強(qiáng)烈的人，一般都確立有事業(yè)上的奮斗目標(biāo)，并為之而積極努力。表現(xiàn)在努力把現(xiàn)有工作做好，且不安于現(xiàn)狀，工作中常有創(chuàng)新。上進(jìn)心不強(qiáng)的人，一般都是安于現(xiàn)狀，無(wú)所事事，不求有功，但求能敷衍了事，因此對(duì)什么事都不熱心。

11、求職動(dòng)機(jī)

了解應(yīng)試者為何希望來(lái)本單位工作，對(duì)哪類工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作要求和期望。

12、業(yè)余興趣與愛(ài)好

應(yīng)試者休閑時(shí)間愛(ài)從事哪些運(yùn)動(dòng)，喜歡閱讀哪些書(shū)籍以及喜歡什么樣的電視節(jié)目，有什么樣的嗜好等，可以了解一個(gè)人的興趣與愛(ài)好，這對(duì)錄用后的工作安排非常有好處。

此外，面試時(shí)主考官還會(huì)向應(yīng)試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關(guān)工薪、福利等應(yīng)試者關(guān)心的問(wèn)題，以及回答應(yīng)試者可能要問(wèn)到的其他一些問(wèn)題等。

面試的基本程序

面試有很多方法，如面談法、答辯法、情景模擬法、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、文件筐作業(yè)等等。各種方法都有操作的基本程序，歸納起來(lái)，面試的程序一般包括五個(gè)步驟。

1、根據(jù)職位要求確定面試測(cè)評(píng)要素

面試前的首要工作是對(duì)擬任的崗位、職位進(jìn)行分析，有針對(duì)性地提出應(yīng)該測(cè)評(píng)的幾項(xiàng)要素(內(nèi)容)。

2、根據(jù)測(cè)評(píng)要素選擇面試方法

每種具體的面試方法，都有其自身特點(diǎn)和功能。要根據(jù)職位測(cè)評(píng)要素來(lái)選擇恰當(dāng)?shù)拿嬖嚪椒ǎ淝宦伞⒁粋€(gè)模式。如文字綜合職位的面試，可采用社會(huì)調(diào)查，提交調(diào)查報(bào)告的情景模擬方法;政法職位的面試，可利用審訊筆錄，案例分析的方法;政策法規(guī)制訂職位的面試可選擇對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方法;信息處理職位可選擇上機(jī)操作的方法;外語(yǔ)翻譯職位可采用筆試、口試、對(duì)話等方法;文秘職位可選擇“文件筐作業(yè)”方法等等。每個(gè)職位根據(jù)測(cè)評(píng)要素內(nèi)容的不同，可采用一種方法，也可采用幾種方法同時(shí)進(jìn)行。

3、命制面試試題

由于面試方法不同，試題的形式也各有差異。有的是具體問(wèn)題，有的是實(shí)施方案。無(wú)論采用哪種方法，都要圍繞測(cè)評(píng)要素(內(nèi)容)，組織專家進(jìn)行命題或提出方案。如寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，就要事先確定到哪里去，調(diào)查什么，寫(xiě)什么，以及相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。又如無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，就要組織命題人員對(duì)問(wèn)題進(jìn)行篩選提煉，編制討論題和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

4、選擇培訓(xùn)面試考官

目前常見(jiàn)的有三種面試考官組織形式：一種是由人事部門負(fù)責(zé)組織，考官由人事部門干部和有關(guān)專家組成;一種是由人事部門和用人部門聯(lián)合組成，考官由兩家分別按一定比例指派;另一種是用人部門自行組織，考官由本部門選派。無(wú)論采取哪種組織方式，考官都是主角。面試前必須對(duì)考官進(jìn)行全員培訓(xùn)，提高他們的操作水平。

5、根據(jù)面試方案具體組織實(shí)施

根據(jù)面試具體方案或?qū)嵤┮庖?jiàn)，進(jìn)行面試前的準(zhǔn)備工作，包括面試考場(chǎng)、候考室、考務(wù)用品、通知考生面試時(shí)間、事先抽簽決定面試順序等等。這些工作完成之后，面試便可以正式開(kāi)始了。

面試的基本要求

1、對(duì)面試應(yīng)試者的要求

一是面試應(yīng)試者由政府人事部門向用人部門推薦。二是要按規(guī)定比例選定面試者，一般要求面試應(yīng)試者是擬任職位錄用指標(biāo)的3倍。三是要按應(yīng)試者筆試成績(jī)排序，從高分到低分的順序選定面試者，應(yīng)試者筆試成績(jī)合格方具備進(jìn)入面試的基本條件。

2、確定面試測(cè)評(píng)要素的要求

面試測(cè)評(píng)要素的確定，是確定面試方法、編制面試試題、實(shí)施面試的前提，也叫面試前的工作分析。面試要測(cè)試哪些要素，要根據(jù)招考公務(wù)員的工作崗位、應(yīng)試者的狀況、測(cè)評(píng)的可行性等來(lái)確定。例如，某省招考縣級(jí)機(jī)關(guān)國(guó)家公務(wù)員確定的面試要素是：政策、理論水平，敬業(yè)求實(shí)精神，組織、協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力，語(yǔ)言表達(dá)能力，儀表舉止。

3、面試考官的要求

面試考官應(yīng)具備較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。主考機(jī)關(guān)要負(fù)責(zé)面試考官的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其掌握面試的內(nèi)容、方法、要求、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、面試技巧等。面試考官資格管理制度建立后，原則上只有經(jīng)規(guī)定的程序取得面試考官資格的人員才能擔(dān)任面試考官。

4、面試考場(chǎng)的要求

面試考場(chǎng)的選擇和布置，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果有一定影響。因此，應(yīng)該按照面試實(shí)施的要求來(lái)設(shè)置考場(chǎng)。

5、制訂面試實(shí)施方案的要求

面試主管機(jī)關(guān)在組織面試前，要制訂面試實(shí)施方案，確保面試工作有組織、有計(jì)劃、按程序進(jìn)行。“面試實(shí)施方案”的內(nèi)容一般應(yīng)包括：面試的組織領(lǐng)導(dǎo);考官評(píng)委(小組)的組成和培訓(xùn);面試的方法、程序;面試試題的編制和印制方法;面試的時(shí)間、場(chǎng)所;有關(guān)面試的其他工作。