群眾路線是我們黨全心全意為人民服務(wù)宗旨的必然要求，是我們黨的事業(yè)不斷取得勝利的重要法寶，是我們黨始終保持生機(jī)與活力的不竭源泉。下面是小編為大家收集整理的城管踐行黨的群眾路線心得，歡迎大家閱讀。

城管踐行黨的群眾路線心得一

開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，其目的不在于“搞活動”，而在于轉(zhuǎn)作風(fēng)。行動是惟一能夠反映出我們精神面貌的鏡子。轉(zhuǎn)作風(fēng)不能坐等，惟有想在前、做在前，才能以作風(fēng)的切實(shí)轉(zhuǎn)變贏得群眾的真正信任。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，搞一次特殊，就會降低一分威信;破一條規(guī)矩，就會留下一個污點(diǎn);謀一點(diǎn)私利，就會失去一片人心。我們要牢固樹立正確的權(quán)力觀，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和省委、總局黨委九項(xiàng)規(guī)定，經(jīng)常照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病，堅(jiān)持言與行、做官與做人、修身與立業(yè)相統(tǒng)一。

自黨中央決定并啟動黨的群眾路線教育實(shí)踐活動以來，我就一直認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和省委相關(guān)文件、重要講話和相關(guān)文獻(xiàn)資料，結(jié)合墾區(qū)實(shí)際深入思考如何從我做起、從現(xiàn)在做起，把墾區(qū)的教育實(shí)踐活動扎實(shí)有效地推進(jìn)下去，確保取得預(yù)期成效。目前墾區(qū)的教育實(shí)踐活動已進(jìn)入學(xué)習(xí)教育、聽取意見階段。作為總局主要領(lǐng)導(dǎo)，自己既是墾區(qū)教育實(shí)踐活動的組織者、推進(jìn)者、監(jiān)督者，更是參與者。下面，我結(jié)合自身實(shí)際，談一下個人心得體會。

一、夯實(shí)理論基礎(chǔ)，強(qiáng)底氣

理論來自實(shí)踐，科學(xué)的理論一旦被掌握，就會成為無窮的力量源泉。毛主席曾經(jīng)講過：“掌握思想教育，是團(tuán)結(jié)全黨進(jìn)行偉大政治斗爭的中心環(huán)節(jié)。如果這個任務(wù)不解決，黨的一切政治任務(wù)是不能完成的。”我們開展以為民、務(wù)實(shí)、清廉為主要內(nèi)容的教育實(shí)踐活動，必須把學(xué)習(xí)理論、思想武裝擺在首位，貫穿始終。

一要堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)政治底氣。指出：“對馬克思主義的信仰，對社會主義和共產(chǎn)主義的信念，是共產(chǎn)黨人的政治靈魂，是共產(chǎn)黨人經(jīng)受住任何考驗(yàn)的精神支柱?！崩硐胄拍钍枪伯a(chǎn)黨人永葆先進(jìn)的精神動力，是精神家園最核心、最關(guān)鍵的要素，是影響世界觀、人生觀、價(jià)值觀的根本因素，決定著黨員干部的價(jià)值追求，支配著黨員干部的思想和行動。

提升政治素養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念，就要深入學(xué)習(xí)中國特色社會主義理論體系，樹立辯證唯物主義和歷史唯物主義世界觀和方法論，深刻領(lǐng)會中央有關(guān)會議和文件精神以及中央、省委領(lǐng)導(dǎo)同志一系列重要講話精神，熟讀《黨章》、黨的報(bào)告以及《論群眾路線——重要論述摘編》、《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動學(xué)習(xí)文件選編》、《厲行節(jié)約反對浪費(fèi)——重要論述摘編》等學(xué)習(xí)材料，從國史黨史中認(rèn)識規(guī)律，從革命歷史中汲取豐富營養(yǎng)，豐富和發(fā)展墾區(qū)思想文化體系，以此來夯實(shí)理想信念的思想基礎(chǔ)，不斷增強(qiáng)道路自信、理論自信、制度自信，始終做到在政治信仰、政治立場、政治方向、政治道路、政治本色、政治紀(jì)律上不變、不移、不偏、不松。

二要堅(jiān)持活學(xué)活用，增強(qiáng)能力底氣。要講究學(xué)習(xí)方法，向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，充分汲取群眾的智慧，齊心協(xié)力為墾區(qū)各項(xiàng)事業(yè)貢獻(xiàn)力量。要深入思考“為了誰”、“依靠誰”、“我是誰”這三個命題，嚴(yán)于律己，謙虛，謹(jǐn)慎，時時刻刻用“六公”廉政理念約束自己。要從墾區(qū)萬眾一心實(shí)現(xiàn)跨越、奮力超越、追求卓越的偉大實(shí)踐中吸取經(jīng)驗(yàn)，提升正能量。要把群眾路線理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來，通過專題調(diào)研、經(jīng)驗(yàn)交流、案例分析、基層蹲點(diǎn)、扶貧濟(jì)困等途徑，努力提高做好新形勢下群眾工作的能力，真正成為改革發(fā)展的推動者、社會風(fēng)尚的引領(lǐng)者、公平正義的維護(hù)者。

三要提高學(xué)習(xí)實(shí)效，增強(qiáng)理論底氣。要組織黨員、干部觀看作風(fēng)建設(shè)示范教育、警示教育專題片，開展“改作風(fēng)、樹形象、促發(fā)展、惠民生”專題討論，使黨員、干部受到生動的馬克思主義群眾觀點(diǎn)和黨的群眾路線教育。墾區(qū)各級要根據(jù)工作實(shí)際，通過采取集中培訓(xùn)、個人自學(xué)、中心組學(xué)習(xí)、理論研討、網(wǎng)上答題等靈活多樣的方式，開展學(xué)習(xí)教育活動。每次學(xué)習(xí)都要弄通一兩個理論問題，澄清一些模糊認(rèn)識，不斷提高自己的思想境界和理論水平。近期，參加第一批教育實(shí)踐活動的領(lǐng)導(dǎo)干部都要形成一篇心得體會，在報(bào)刊、電臺和機(jī)關(guān)辦公樓內(nèi)展示交流，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，相互啟發(fā)，增強(qiáng)實(shí)效。

二、聽取群眾意見，接地氣

“求木之長必固其根本，欲流之遠(yuǎn)必浚其泉源?！比嗣袢罕娛俏覀兊牧α吭慈?，群眾路線和群眾觀點(diǎn)是我們的傳家寶。只有帶著真心實(shí)實(shí)在在地深入基層，了解老百姓的疾苦，把老百姓的事當(dāng)成自己的事來干，和老百姓打成一片，才能真正讓職工群眾體會到黨的溫暖，從根本上密切黨群干群關(guān)系。

一要主動貼近群眾，虛懷若谷傾聽民意。與群眾距離越近，群眾對我們就越親，贏得的信任和支持就越大。墾區(qū)連續(xù)九年實(shí)施“十大民生工程”，以人民群眾看得見、摸得著的成果推進(jìn)以人為本科學(xué)發(fā)展，凝聚起強(qiáng)大力量攻堅(jiān)克難，加快把北大荒的“中國夢”變成現(xiàn)實(shí)。這既是一個理論與實(shí)踐結(jié)合的過程，又是黨的群眾路線的生動體現(xiàn)。

但從全墾區(qū)看，民生工作并不平衡，推進(jìn)的力度也不完全一樣。我們?nèi)匀徊荒苓^高估計(jì)人民群眾的收入水平、過高估計(jì)老百姓的滿意程度、過高估計(jì)各級領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚人心的能力。要廣泛吸收“地氣”，經(jīng)常性地深入基層開展調(diào)研，全面了解掌握新形勢下各管理局、農(nóng)(牧)場以及重點(diǎn)企業(yè)的發(fā)展情況，真實(shí)、全面、深入地掌握群眾所思、所盼、所需，為黨委決策提供第一手資料。從現(xiàn)在開始，各級領(lǐng)導(dǎo)干部都要開展一次“走千家、進(jìn)萬戶”活動，真正和老百姓在房前屋后、田間地頭拉拉家常，看看老百姓有什么苦惱、有什么期盼，從他們的所思、所想、所盼出發(fā)，切實(shí)解決一些實(shí)際問題，用實(shí)際行動體現(xiàn)教育實(shí)踐活動成果。

二要用情維系群眾，立足實(shí)際解決難題。接地氣，就是要針對實(shí)際找準(zhǔn)問題、直面問題、解決問題。這里面體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。要下大氣力為群眾解決好那些長期困擾他們而沒得到落實(shí)的現(xiàn)實(shí)問題，真正讓基層滿意，讓群眾歡迎。6月17日，省委理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)會議，突出了“改作風(fēng)、惠民生”這個主題。

省委書記王憲魁在主持學(xué)習(xí)時強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前和今后一個時期，要以更大決心、更大氣力解決好民生領(lǐng)域的現(xiàn)實(shí)困難和問題，著力抓好提高城鄉(xiāng)居民收入、促進(jìn)更高質(zhì)量就業(yè)、完善社會保險(xiǎn)制度、發(fā)展社會救助事業(yè)、推動教育公平發(fā)展、加強(qiáng)公共文化服務(wù)、保障人民群眾健康、建設(shè)良好人居環(huán)境、創(chuàng)新社會管理體系和強(qiáng)化公共安全管理十項(xiàng)重點(diǎn)民生工作，努力在業(yè)有所就、學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、困有所助、老有所養(yǎng)、文有所娛、住有所居上持續(xù)取得新進(jìn)展。墾區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)干部、各相關(guān)部門在抓好“十大民生工程”的基礎(chǔ)上，要抓緊與省委省政府對接落實(shí)、對號入座，把推動發(fā)展、促進(jìn)民生的實(shí)事一件一件地做好、一項(xiàng)一項(xiàng)地落實(shí)。總局班子成員既要當(dāng)好“指揮員”，更要做好“戰(zhàn)斗員”，在各項(xiàng)工作中必須身先士卒，率先垂范，每年至少要辦三件實(shí)事。

三要緊密聯(lián)系群眾，服務(wù)基層創(chuàng)新發(fā)展。毛主席曾經(jīng)說過，群眾是真正的英雄，而我們自己則往往是幼稚可笑的，不了解這一點(diǎn)，就不能得到起碼的知識。他對自以為是、老子天下第一、“欽差大臣”滿天飛的作風(fēng)深惡痛絕，嚴(yán)肅指出“這種作風(fēng)，拿了律己，則害了自己;拿了教人，則害了別人;拿了指導(dǎo)革命，則害了革命”。

我們要相信人民群眾中蘊(yùn)藏著巨大的創(chuàng)造力，能夠創(chuàng)造許多富有時代特征的辦法，要善于問政于民、問計(jì)于民，充分調(diào)動群眾的積極性和創(chuàng)造性，將人民群眾的新做法、新經(jīng)驗(yàn)上升為理論和政策，指導(dǎo)實(shí)際工作?？偩职嘧映蓡T要結(jié)合自身分管工作，廣泛聯(lián)系不同群體，要虛心傾聽各方面的意見和建議而不是下車伊始先入為主，要千方百計(jì)為基層排憂解難而不是自以為是橫加指責(zé)，確保我們的教育實(shí)踐活動和各項(xiàng)工作始終目標(biāo)清晰、方向明確、措施有效，始終朝著正確的方向健康發(fā)展，不走偏、不走樣、底氣足。

三、帶頭根除“四風(fēng)”，樹正氣

當(dāng)前，墾區(qū)各項(xiàng)重點(diǎn)工作正處于攻堅(jiān)期，社會事業(yè)正處于上升期，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展正處于關(guān)鍵期，新時期、新任務(wù)對墾區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)干部提出了新要求。我們必須清醒地看到，在墾區(qū)黨員干部隊(duì)伍中，一定程度上存在著“四風(fēng)”現(xiàn)象。特別是近期查處的一些案件，足以引起我們反思和警醒。審慎客觀地看待墾區(qū)干部隊(duì)伍，絕大多數(shù)同志是好的，勤勉敬業(yè)奉獻(xiàn);但是確實(shí)有個別領(lǐng)導(dǎo)干部思想防線松弛、法紀(jì)政紀(jì)意識淡薄，屢屢突破底線、觸碰高壓線，這些人必將受到法紀(jì)政紀(jì)的嚴(yán)厲處罰。

我們也必須從中深刻吸取教訓(xùn)，保持警鐘長鳴，清清白白做人，干干凈凈做事。這次教育實(shí)踐活動的主要內(nèi)容是“為民、務(wù)實(shí)、清廉”。墾區(qū)各級黨員干部要按照中央要求，緊緊圍繞保持黨的先進(jìn)性和純潔性，著眼于自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高，自覺抵制形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，以為民之心、務(wù)實(shí)之行、清廉之舉，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實(shí)干，推動北大荒事業(yè)又好又快發(fā)展。

要抓住“為民”這個根本，提高執(zhí)政能力。官僚主義的要害就是脫離群眾。做官先做人，萬事民為先。實(shí)踐表明，在墾區(qū)深化改革、加快發(fā)展、促進(jìn)穩(wěn)定的過程中，只要我們把握住“一切為了群眾”這個總原則，秉持“六民”理念，發(fā)展過程中存在和出現(xiàn)的困難與問題就一定能夠得以克服和解決;即使一些困難和問題暫時無法徹底解決，群眾也能夠給予理解。北大荒事業(yè)有這么雄厚強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)，就沒有闖不過去的難關(guān)，就沒有辦不成的事情。

要抓住“務(wù)實(shí)”這個關(guān)鍵，謀求發(fā)展實(shí)效。形式主義的本質(zhì)就是脫離實(shí)際。強(qiáng)調(diào)“空談?wù)`國、實(shí)干興邦”。實(shí)踐黨的根本宗旨，核心就在于堅(jiān)持思想上求實(shí)、工作上務(wù)實(shí)、行動上落實(shí)，繼承、鞏固和發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的良好思想與工作作風(fēng)，正所謂“實(shí)干就是能力，落實(shí)才是水平”。特別是在重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、民生工程建設(shè)過程中，一定要杜絕不切實(shí)際擺“花架子”、勞民傷財(cái)搞“形象工程”的形式主義現(xiàn)象。

要抓住“清廉”這個基礎(chǔ)，營造清風(fēng)凈土。享樂主義和奢靡之風(fēng)的實(shí)質(zhì)就是腐敗。開展教育實(shí)踐活動，其目的不在于“搞活動”，而在于轉(zhuǎn)作風(fēng)。行動是惟一能夠反映出我們精神面貌的鏡子。轉(zhuǎn)作風(fēng)不能坐等，惟有想在前、做在前，才能以作風(fēng)的切實(shí)轉(zhuǎn)變贏得群眾的真正信任。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，搞一次特殊，就會降低一分威信;破一條規(guī)矩，就會留下一個污點(diǎn);謀一點(diǎn)私利，就會失去一片人心。我們要牢固樹立正確的權(quán)力觀，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和省委、總局黨委九項(xiàng)規(guī)定，經(jīng)常照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病，堅(jiān)持言與行、做官與做人、修身與立業(yè)相統(tǒng)一。墾區(qū)廣大領(lǐng)導(dǎo)干部、各級機(jī)關(guān)單位，都要大力弘揚(yáng)北大荒的家風(fēng)，厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)，降低行政成本，真正把有限的資金用在民生上，用在發(fā)展上。總局領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭降低“三公”經(jīng)費(fèi)：一是壓減出國(境)經(jīng)費(fèi)支出，年初未列計(jì)劃的出國行程一律取消。

二是嚴(yán)格執(zhí)行公車標(biāo)準(zhǔn)，不得超標(biāo)配車，從我做起，排量不超過2.0，減少公務(wù)用車運(yùn)行費(fèi)用支出，嚴(yán)禁公車私用。三是嚴(yán)控公務(wù)接待費(fèi)用支出，嚴(yán)禁超標(biāo)接待。這方面，也請總局辦公室搞個摸底調(diào)查，提出“三公”經(jīng)費(fèi)支出下降的具體標(biāo)準(zhǔn)，并落實(shí)到每個領(lǐng)導(dǎo)。按照中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于清理辦公用房的要求，對有關(guān)辦公用房及時予以調(diào)整騰退?？偩指魑活I(lǐng)導(dǎo)要做到心中有數(shù)，嚴(yán)控指標(biāo)，在思想上清晰紅線、堅(jiān)守底線、筑牢防線，在厲行節(jié)約、反對浪費(fèi)方面率先垂范，在改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾方面從嚴(yán)律己，在反腐倡廉、黨風(fēng)廉政建設(shè)方面做好表率。

我給自己確定的近期目標(biāo)就是：讀三本學(xué)習(xí)叢書，寫一份心得體會;訪三戶群眾，開老中青三個代表座談會;辦三件民生實(shí)事，剖析整改三個具體問題，努力做底氣足、地氣通、正氣揚(yáng)的表率，請大家監(jiān)督我，也請大家一起行動。

城管踐行黨的群眾路線心得二

“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來到群眾中去”的群眾路線，是我黨的生命線和根本工作路線，是我黨最大的政治優(yōu)勢，更是我們黨始終保持生機(jī)與活力的重要源泉。城管部門的日常工作與群眾息息相關(guān)，直接聯(lián)系面對群眾，通過對當(dāng)前群眾路線教育實(shí)踐活動的深入學(xué)習(xí)，在大走訪過程中與群眾的溝通交流，我深刻認(rèn)識到，作為城市管理者，我們迫切需要深入踐行群眾路線，積極轉(zhuǎn)變城市治理理念、堅(jiān)持走百姓路線，創(chuàng)新“親民城管”舉措，打造“親民城管”。

一、樹立民本理念，堅(jiān)持一切為了群眾

毛澤東同志曾說，要想得到群眾的擁護(hù)?就得關(guān)注群眾的利益!我們城管工作聯(lián)系千家萬戶，與廣大群眾密切相關(guān)，當(dāng)前一個突出的矛盾就是群眾對城管工作不理解，不擁護(hù)，不支持，城管形象在部分群眾眼中是“土匪”，是“妖魔”。無論是“眼神執(zhí)法”、“鮮花執(zhí)法”“微笑執(zhí)法”，還是“下跪執(zhí)法”、“臥底體驗(yàn)”，群眾并不買賬，反而落下一個“作秀”的罵名。打破當(dāng)前困局的最基本前提，就是要厘清“為誰管理城市”這個根本的方向性問題，把“對群眾負(fù)責(zé)，為群眾服務(wù)，受群眾監(jiān)督，讓群眾滿意”作為城管工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，唯有如此，我們在百姓心目中的形象才有可能從根本上改變。

一是要樹立“以民為本，執(zhí)法為民”理念。科學(xué)發(fā)展觀的核心就是以人為本，我們要從“為形象管理城市”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀槿罕姽芾沓鞘小?，既要考慮城市形象，更要顧及群眾需求;既讓城市有“面子”，也讓群眾好過“日子”。在工作中，要始終堅(jiān)持把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大市民的根本利益作為城管工作的根本宗旨，把解決市民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，作為踐行執(zhí)法為民、服務(wù)發(fā)展的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。

二是要樹立“百姓是天，服務(wù)為先”理念。城管就是服務(wù)，就是為所有的群眾服務(wù)，這是我們城管工作者要在意識里樹立的一個工作原則。要樹立“百姓如天須敬仰,百姓如水須善待”的理念，要在心里真正敬畏百姓,服務(wù)百姓,善待百姓,讓城管執(zhí)法升級為名符其實(shí)的“為人民服務(wù)”，唯有這樣,百姓才會親近我們,支持我們,配合我們,擁護(hù)我們。

二、推行百姓路線，堅(jiān)持一切依靠群眾

人民群眾才是歷史的創(chuàng)造者，人民群眾才是真正的英雄。我們城管工作要“依靠誰”?答案就是一切依靠群眾。只有依靠群眾，走親民路線，城管工作才會有底氣，才能接地氣，才會有人氣。

一是問計(jì)于民。人民群眾有無窮的智慧。群眾最了解基層，更了解自身的需求，作為城市管理者我們要堅(jiān)持群眾的主體地位，要走到群眾中去，集群眾的智慧，走進(jìn)一線拜群眾為師，堅(jiān)持虛心向群眾請教，看群眾高于自己，學(xué)群眾改造自己，善于集群眾之智，聚群眾之策，凝群眾之力，為我所用。

二是宣傳導(dǎo)民。毛澤東同志曾說，做群眾工作要做到發(fā)動和教育引導(dǎo)相結(jié)合，群眾也是需要教育引導(dǎo)的。其一要大力宣傳城市管理法律法規(guī)知識。讓廣大市民了解城管法規(guī)，增強(qiáng)遵守城市管理法規(guī)的自覺性，加快培育市民城市意識、文明意識。其二要及時宣傳城管工作最新動態(tài)和成效。運(yùn)用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、版畫、宣傳手冊等多種形式大力宣傳管理工作取得的成效，全方位展現(xiàn)城市管理工作的新亮點(diǎn)、新舉措、新思路。其三要廣泛宣傳城市執(zhí)法隊(duì)伍先進(jìn)典型。積極推介在城市管理工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，不斷提升城管形象，爭取群眾對城管工作的理解支持。

三是治理靠民。要想治理好城市，光靠城管等行政部門是不行的，要向當(dāng)年共產(chǎn)黨鬧革命一樣，組織發(fā)動人民群眾，廣泛動員一切社會力量，參與到城市治理中來。比如在市區(qū)招募城管志愿者，在中小學(xué)學(xué)生中發(fā)展“城管小衛(wèi)士”，比如學(xué)習(xí)株洲市把老黨員、退休干部、老同志組織起來，幫助管理城市，比如可以讓社區(qū)組織群眾對城管工作進(jìn)行評判打分，提出建議意見，把城管工作置于群眾的有效監(jiān)督之下，經(jīng)常“照鏡子，紅紅臉，出出汗，洗洗澡，治治病”。還可把城管熱線電話全天候開通，接受群眾的舉報(bào)投訴，暢通群眾訴求表達(dá)渠道，全方位爭取民眾的理解、支持和配合，培育自覺維護(hù)環(huán)境秩序、主動參與城市治理的群眾基礎(chǔ)，形成“共管共治”的城市治理格局，不斷推動城市治理水平的提高。

三、創(chuàng)新管理思路，堅(jiān)持一切從群眾中來，到群眾中去。 “從群眾中來到群眾中去”是認(rèn)識論和實(shí)踐論的有機(jī)統(tǒng)一，堅(jiān)持從群眾中來，到群眾中去，要求城管工作者要從“群眾需要什么，我們服務(wù)什么;群眾期盼什么，我們提供什么;群眾反感什么，我們解決什么”的角度出發(fā)，把廣大群眾的愿望、要求和建議，集中起來，加以分析、綜合和提高，形成政策、措施，回到工作實(shí)踐，做到在集中民意，綜合實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新親民舉措，堅(jiān)持親民管理，親民執(zhí)法，親民服務(wù)。

一是創(chuàng)新管理思路，打造智慧城管。 堅(jiān)持 以“疏”代“堵，堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化引領(lǐng)，使城管執(zhí)法工作貼近市民、服務(wù)市民、惠及市民。一方面是規(guī)范流動攤販管理。按照便民、利民、疏堵結(jié)合的原則，對市區(qū)早餐、水果、修理、夜排檔等便民攤點(diǎn)實(shí)施“五統(tǒng)一”(統(tǒng)一經(jīng)營地點(diǎn)，統(tǒng)一攤位編號，統(tǒng)一攤亭式樣，統(tǒng)一經(jīng)營時間，統(tǒng)一垃圾容器)管理，使流動攤販步入文明守法經(jīng)營的良好軌道。對已形成規(guī)模的夜市場所如濱河路、國瓷路、火車站、青云南路等處按照分類疏導(dǎo)、分級服務(wù)、定時經(jīng)營的方式，合理地引導(dǎo)與規(guī)范。

可由辦事處統(tǒng)籌負(fù)責(zé)，在各自轄區(qū)內(nèi)設(shè)立兩個以上夜市經(jīng)營點(diǎn)，劃定經(jīng)營區(qū)域，將早點(diǎn)、夜市、流動攤販等統(tǒng)一納入其中管理。另一方面全面推行數(shù)字化網(wǎng)格化管理。學(xué)習(xí)借鑒株洲市、長沙市的管理經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建數(shù)字化城管系統(tǒng)指揮中心，加快建設(shè)數(shù)字城管系統(tǒng)，按照“大城管”的理念，加快構(gòu)建集視頻監(jiān)控、指揮調(diào)度、快速反應(yīng)、基礎(chǔ)管理、交辦督辦、考核獎懲等為一體的數(shù)字化城管系統(tǒng)，同時將全市主次干道分區(qū)劃段，定人定崗定責(zé)，推行網(wǎng)格化管理模式。

二是堅(jiān)持親民執(zhí)法，打造和諧城管。城管執(zhí)法的工作涉及千家萬戶直接利益，直接關(guān)系社會和諧穩(wěn)定。在實(shí)際執(zhí)法過程，要按照“和諧管理，親民執(zhí)法”的總體思路，探討親民城管新舉措，創(chuàng)新執(zhí)法方式方法，努力打造和諧城管。在操作上，實(shí)行“教育式”、“陽光式”、“親民式”、“溫馨式”等行之有效的管理辦法，注重人性化執(zhí)法理念，實(shí)施服務(wù)型管理模式，做到“無情執(zhí)法，有情操作”。比如可以實(shí)行首違免罰制，低限處罰制，預(yù)先提示制，以做義工來代替罰款制度等，使城管的“文明執(zhí)法、親民執(zhí)法”理念和深入人心。

但要強(qiáng)調(diào)的是文明執(zhí)法不是以犧牲嚴(yán)格執(zhí)法為代價(jià)，任何曲解、無原則地講人性化，甚至對執(zhí)法對象的違法行為姑息遷就，不僅褻瀆法律精神，犧牲法律尊嚴(yán)，使執(zhí)法失去威懾力，而且往往會因?yàn)榫植康暮椭C而最終造成全局長久的不和諧。 三是堅(jiān)持親民服務(wù)，打造服務(wù)城管。 踐行黨的群眾路線，不是一句空話，而是要實(shí)打?qū)嵉淖龇?wù)工作，在職責(zé)范圍內(nèi)為群眾多思考一些，多辦一些實(shí)事，改善形象，贏得支持。比如及時協(xié)助清理路面遺撒物，協(xié)助指揮交通，避免事故;比如協(xié)調(diào)處理鄰里間的舉報(bào)，解決問題平息矛盾;比如注重安全管理，督促工程出入口設(shè)置好警示、做好安全維護(hù)等。

通過日常細(xì)節(jié)管理，爭取群眾多一點(diǎn)的肯定和稱贊，逐步扭轉(zhuǎn)群眾對城管的偏見、誤解。在大走訪過程中，我們城管系統(tǒng)的干部及時解決了很多群眾的合理訴求，同時建立了救助基金10萬元，用以扶助困難群眾，這些做法贏得了群眾的高度認(rèn)可，城管形象了得到提升。所以打造服務(wù)城管，要做到高度關(guān)注民生，堅(jiān)持以服務(wù)為介質(zhì)，豐富親民城管的內(nèi)涵，擴(kuò)大親民城管的外延。尤其要多用愛心去感化他們，啟發(fā)他們，凈化他們的心靈，從而融洽管理者與被管理者之間的關(guān)系，進(jìn)而真正達(dá)到大家一同治理好城市的目的。

當(dāng)前，我們城市名市正緊緊圍繞“新創(chuàng)業(yè)，新城市名，建好湖南東大門，打造城市名發(fā)展升級版”的總目標(biāo)，努力開創(chuàng)發(fā)展新局面。作為城管部門，我們要以這次群眾教育實(shí)踐活動為契機(jī)，積極踐行群眾路線，圍繞“城市現(xiàn)代化、環(huán)境生態(tài)化、城鄉(xiāng)一體化”的目標(biāo)，以市容環(huán)境提升為重點(diǎn)，以長效管理為抓手，，扎實(shí)推行數(shù)字化、規(guī)范化、法制化、社會化、城鄉(xiāng)一體化的大城管體系建設(shè)，切實(shí)推進(jìn)城管工作向法制城管、文明城管、親民城管、服務(wù)城管、和諧城管轉(zhuǎn)變。p副標(biāo)題e

城管踐行黨的群眾路線心得三

努力做人民群眾滿意的城市管理工作者 黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，吹響了新時期加強(qiáng)群眾工作的“集結(jié)號”，通過系統(tǒng)學(xué)、認(rèn)真思，使我進(jìn)一步深刻地認(rèn)識到開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)型服務(wù)型創(chuàng)新型馬克思主義執(zhí)政黨建設(shè)的重大部署，是增強(qiáng)黨自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力的重大舉措，是黨在新形勢下堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的重大舉措，是黨夯實(shí)執(zhí)政根基，鞏固執(zhí)政地位，保持黨的先進(jìn)性、純潔性的必然要求。城管執(zhí)法工作身處服務(wù)群眾一線，如何積極響應(yīng)黨的號召，提高服務(wù)群眾本領(lǐng)，推動城管執(zhí)法事業(yè)和諧發(fā)展，我有以下幾點(diǎn)體會：

一、牢記黨的宗旨，自覺做到為民務(wù)實(shí)清廉

通過對中央、省、青島和市委領(lǐng)導(dǎo)重要講話的學(xué)習(xí)領(lǐng)會，我對為民、務(wù)實(shí)、清廉要求有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。第一，為民是黨的群眾路線的核心。中國共產(chǎn)黨以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，始終把人民群眾作為黨的勝利之本、力量之源。只有讓人民真正得到實(shí)惠，真正改善人民群眾的生活水平，才能真正做到立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，才能保證黨和人民的事業(yè)不斷發(fā)展。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，就是要自覺做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，時刻心里裝著群眾，作決策時想著群眾，干工作時依靠群眾、發(fā)動群眾、為了群眾。

第二，務(wù)實(shí)是黨的群眾路線的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)干部的一言一行、一舉一動，群眾都看在眼里、記在心上。干部心系群眾、埋頭苦干，群眾就會贊許你、擁護(hù)你、追隨你;干部不務(wù)實(shí)事、驕奢淫逸，群眾就會痛恨你、反對你、疏遠(yuǎn)你。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，就要帶頭弘揚(yáng)實(shí)干精神，自覺做到謀事實(shí)、創(chuàng)業(yè)實(shí)、做人實(shí)，敢于擔(dān)當(dāng)，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，勇于直面矛盾，善于解決問題，逢山開路、遇河搭橋，踏石留印、抓鐵留痕，通過大干、苦干、實(shí)干，不斷提升城市整體形象和內(nèi)在品質(zhì)，讓我們的百姓更安居、樂業(yè)、幸福。

第三，清廉是黨的群眾路線的保證?！拔锉叵雀笙x生”。一再告誡各級領(lǐng)導(dǎo)干部：我們黨是全心全意為人民服務(wù)的政黨，新形勢下黨面臨著許多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，黨內(nèi)存在著許多亟待解決的問題，脫離群眾、形式主義、官僚主義等問題，必須下大力氣解決。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，我們就要始終做到嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，自覺講黨性、重品行、作表率，誠實(shí)做官，干凈干事，胸懷坦蕩，一身正氣，管好小節(jié)，硬起腰板，以人格魅力贏得人心。

二、踐行群眾路線，忠實(shí)履行城管執(zhí)法崗位職責(zé)

在《全面貫徹落實(shí)黨的精神要突出抓好六個方面工作》中闡述道：我們要堅(jiān)持黨的群眾路線，堅(jiān)持人民主體地位，時刻把群眾安危冷暖放在心上，及時準(zhǔn)確了解群眾所想、所思、所盼、所憂、所急，把群眾工作做實(shí)、做深、做細(xì)、做透。放在城市管理工作上，亦是如此，群眾路線貫徹落實(shí)好了，“激浪輕舟疾若風(fēng)”，事半功倍;反之，則“雪擁藍(lán)關(guān)馬不前”，

事倍功半。那么，城管隊(duì)伍該如何堅(jiān)持走好群眾路線?我認(rèn)為，必須要堅(jiān)持好四條原則：一是以真誠為先導(dǎo)。就是要堅(jiān)持以人為本、誠心服務(wù)，將剛性法律柔性執(zhí)行，遵循“教育為主、處罰為輔”的原則，時刻以一種服務(wù)的心態(tài)開展執(zhí)法活動，尊重行政相對人的人格，以平等的姿態(tài)對待管理與被管理的關(guān)系，對當(dāng)事人重在宣傳教育，使其認(rèn)識到違法行為的社會危害性，認(rèn)識到行政執(zhí)法的出發(fā)點(diǎn)是維護(hù)群眾的整體利益。

二是以務(wù)實(shí)為基礎(chǔ)。就是要把解決好群眾反映的城市管理問題作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，按照“七分服務(wù)、二分管理、一分執(zhí)法”工作法，深入群眾、貼近管理對象，把市民群眾的意見建議收集上來，認(rèn)真加以研判，對群眾說的對的，我們就立即去落實(shí)、去改正;對群眾說的錯的，我們給予法理說服;對我們一時不能解決的，我們要耐心地向群眾說明白，解釋清楚。通過直面問題、找準(zhǔn)短板，確保依法行政和執(zhí)法為民措施落到實(shí)處，真正讓群眾享受到城市管理帶來的實(shí)惠和便捷，使城管執(zhí)法與民眾的關(guān)系在沉甸甸的信任中變得越來越密切。

三是以創(chuàng)新為手段。就是要積極推進(jìn)自主創(chuàng)新發(fā)展，大膽探索新思路、新舉措，以創(chuàng)新的思路來解決城市發(fā)展進(jìn)程中的種種困難和問題;要著眼于提高執(zhí)法人員的素質(zhì)，規(guī)范管理制度、優(yōu)化管理流程，有效實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理的轉(zhuǎn)變。在管理方式上要從粗放轉(zhuǎn)向精細(xì)，從靜態(tài)轉(zhuǎn)向動態(tài)，從分散轉(zhuǎn)向綜合，堅(jiān)持走城管事業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路。四是以服務(wù)為保障。就是要牢固樹立“管理就是服務(wù)、執(zhí)法就是責(zé)任、權(quán)力就是奉獻(xiàn)”的思想，正確處理嚴(yán)格執(zhí)法與文明執(zhí)法的關(guān)系，學(xué)會換位思考，積極探索能避免、減少和化解與執(zhí)法對象之間沖突的執(zhí)法技巧、執(zhí)法藝術(shù)和執(zhí)法方法，注重疏堵結(jié)合，多實(shí)行溫馨提示，設(shè)身處地為管理對象排憂解難，努力贏得管理對象的理解和支持。

三、深懷愛民之心，切實(shí)增進(jìn)同人民群眾的感情

“真心愛民”，就是對人民群眾要有深厚的感情。鄧小平同志曾經(jīng)滿懷深情地說過：“我是中國人民的兒子，我深情地愛著我的祖國和人民?！苯乖５摗⒖追鄙韧驹谌ヌ酵鹿牙先藭r，都曾動情地說：“我就是您的兒子……”我們黨的各級領(lǐng)導(dǎo)干部都應(yīng)該視人民為父母，發(fā)自內(nèi)心、出于本能的熱愛人民。要甘為孺子牛，而不能以“父母官”自居，甚至做官老爺，凌駕于人民群眾之上。要傾聽民聲，體察民情，把群眾的安危冷暖時刻放在心上?！吧砀改附詾榘傩眨率匙⌒腥嚾嗣瘛薄?/p>

城管執(zhí)法工作者對群眾的感情應(yīng)當(dāng)是公仆之情、反哺之情、感恩之情，要增進(jìn)這份感情必須常懷“三心”：一是執(zhí)法辦案存“公心”。牢記公仆身份，嚴(yán)格依法辦事，時刻把個人言行置于黨紀(jì)國法之下，正確行使行政處罰自由裁量權(quán)，決不辦“人情案”、“關(guān)系案”、“金錢案”，永不讓群眾戳脊梁骨;二是做工作有“耐心”。

處理問題不偏不倚，遇到難題不推不避，以法為據(jù)，兼顧情理，把群眾滿意作為衡量和檢驗(yàn)工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，讓群眾信服;三是時刻裝著“愛心”。要講博愛、懂惻隱，真正把群眾當(dāng)親人，訪貧問苦，排憂解難，對執(zhí)法對象多一點(diǎn)設(shè)身處地的同情、理解，少一點(diǎn)對立、打擊意識;對其違法行為，多一點(diǎn)耐心的勸解、疏導(dǎo)，而少一點(diǎn)粗暴的罰款、沒收。只要深懷這“三心”，每位執(zhí)法隊(duì)員都能踐行好黨的群眾路線，贏得群眾的支持和信賴。p副標(biāo)題e

四、轉(zhuǎn)變利民之念，切實(shí)改進(jìn)城管隊(duì)伍作風(fēng)

踐行黨的群眾路線，首先是轉(zhuǎn)變觀念、改進(jìn)作風(fēng)，既要有利民之心，也要有律己之嚴(yán)，積極推進(jìn)由“法治城管”向“服務(wù)城管”的轉(zhuǎn)變，讓群眾從一言一行中看到變化、產(chǎn)生好感、增加對城管執(zhí)法者的信任?！氨忝瘛笔欠?wù)的基礎(chǔ)。便民、利民、為民是城管執(zhí)法工作永恒的主題，如何打造服務(wù)城管，便民是服務(wù)的基礎(chǔ)。在執(zhí)法工作中，提前介入，上門服務(wù)，陽光執(zhí)法，熱情周到，將相關(guān)城管行政許可辦事程序、方式和電話以及行政處罰依據(jù)等向社會公開，嚴(yán)格執(zhí)行“一次性告知制”，盡量減少辦事單位或個人的往返次數(shù)，避免和減少辦事程序帶來的不便和困惑，提高全社會對城管執(zhí)法工作的滿意度。

“快捷”是服務(wù)的根本。執(zhí)法工作要以服務(wù)為先導(dǎo)，快捷是服務(wù)的“根”，必須做到快接、快辦、快結(jié)。能提前辦理的提前辦理，不能提前辦理的，嚴(yán)格按照時限辦結(jié)。對于前來辦事的單位或個人，要熱情接待，及時詢問、了解要辦的事項(xiàng)，查閱相關(guān)資料，盡快幫助辦事單位或個人解決實(shí)際問題。建立有報(bào)必接、有問必答、快速處理、及時反饋的工作機(jī)制，解決好社會關(guān)注、群眾企盼的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，維護(hù)社會的和諧與穩(wěn)定。

“優(yōu)質(zhì)”是服務(wù)的核心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是提升城管執(zhí)法工作社會影響力、增強(qiáng)社會對城管執(zhí)法工作信心的有效途徑。一方面切實(shí)提高執(zhí)法人員能力和水平，通過開展崗位練兵活動，提升隊(duì)伍的整體素養(yǎng);另一方面切實(shí)提高執(zhí)法人員廉政意識。通過不斷開展廉政教育、警示教育，提高執(zhí)法人員自警、自律、自勵意識。同時，要注重開辟爭先創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)標(biāo)奪標(biāo)的服務(wù)載體，激發(fā)執(zhí)法人員對工作盡心盡力、精益求精的工作熱情，為依法行政打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、練硬為民之功，切實(shí)提高做群眾工作的能力

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野?！睍旧?、機(jī)關(guān)里提高不了群眾工作能力，必須要要到群眾最需要的地方去、學(xué)會傾聽群眾的心聲、千方百計(jì)為群眾辦實(shí)事。我們必須積極適應(yīng)新形勢下的城管行政執(zhí)法工作的需要，提高做好群眾工作的能力。一是要轉(zhuǎn)變理念。要牢記城管執(zhí)法就是服務(wù)、城管執(zhí)法就要服務(wù)、城管執(zhí)法必須服務(wù)的宗旨，樹立城市管理要貼近市民、服務(wù)市民、惠及市民的理念，堅(jiān)持“既要城市形象，又要執(zhí)法形象”，變單純執(zhí)法為“執(zhí)法+管理+服務(wù)”三位一體，使城市管理順應(yīng)市民群眾的生活需求。

同時，要加強(qiáng)城管人職業(yè)榮譽(yù)感、認(rèn)同感和歸屬感的培育，把城市管理作為一項(xiàng)可以為之無私奉獻(xiàn)、不懈奮斗的光榮事業(yè)。二要請群眾參與。城市管理件件關(guān)系百姓，事事關(guān)系民生，要拓寬社情民意表達(dá)渠道，搭建多種形式的與市民溝通的平臺，讓群眾知曉城管執(zhí)法的職能范圍和法律法規(guī)，應(yīng)當(dāng)遵守什么樣的規(guī)定，什么樣的行為將受到處罰，對群眾不滿意的事列表建檔、逐一排查解決。

三要贏得群眾支持。現(xiàn)代城市管理的綜合性，決定了城管執(zhí)法的集中性。城市的小商販問題，不僅僅是監(jiān)管方面的問題，它牽涉就業(yè)、附近農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段及發(fā)展模式、市場準(zhǔn)入門檻、商業(yè)服務(wù)布局、供求關(guān)系以及居民生活習(xí)慣等諸多方面，牽一發(fā)而動全身。因此，我們必須要著力解決弱勢群體之需、群眾關(guān)注之切的問題，把工作做到群眾的心坎上，才能最大限度地密切執(zhí)法者與市民的關(guān)系，充分贏得群眾理解和支持，把矛盾化解于執(zhí)法過程、解決在萌芽狀態(tài)。

六、多干惠民之事，切實(shí)回應(yīng)人民群眾的新期待

“天下大事必做于細(xì)”。要通過辦理一件件小事、實(shí)事、好事回應(yīng)群眾期待，累積群眾信任，促進(jìn)社會和諧。重點(diǎn)是要以打造“整潔、暢通、安靜”的城市環(huán)境為目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)城市環(huán)境綜合整治工作，讓城市環(huán)境更加舒適、舒心。一是建立問題處置快速反應(yīng)機(jī)制。通過推進(jìn)“直通•聯(lián)辦”機(jī)制改革，提高城管執(zhí)法服務(wù)熱線的辦事效率，真正構(gòu)建起城市管理大聯(lián)動格局，從而實(shí)現(xiàn)對城市管理問題的早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早研判、早處置、早解決。

二是全面推開城管綜合執(zhí)法工作。向全部鎮(zhèn)(街道、中心社區(qū))派駐城管綜合執(zhí)法中隊(duì)，著力解決屬地管理責(zé)任與職權(quán)不匹配、違法行為看得管不了的問題。探索建立網(wǎng)格管理執(zhí)法責(zé)任制，城管執(zhí)法隊(duì)員定崗定責(zé)包網(wǎng)格，形成橫到邊、縱到底的巡查監(jiān)管機(jī)制，形成“人在格中走、事在格中做”的工作格局。三是推進(jìn)社區(qū)城管工作站建設(shè)。將有物業(yè)管理的居民小區(qū)全部納入城管執(zhí)法進(jìn)社區(qū)工作推廣范圍，充分發(fā)揮物業(yè)管理資源和城管執(zhí)法優(yōu)勢互補(bǔ)、信息互通、聯(lián)動互助作用，形成“物業(yè)為主、城管參與，雙管齊下、內(nèi)外同治”的管理格局，縮短城管執(zhí)法服務(wù)市民群眾的距離。四是合理規(guī)劃設(shè)置便民攤點(diǎn)。

按照“便民利民、合理布局、疏堵結(jié)合、規(guī)范管理”的原則，在不影響市容、不妨礙交通的前提下，在城區(qū)部分支路設(shè)置一批銷售蔬菜、水果等農(nóng)副產(chǎn)品及提供修鞋、配鑰匙等一般性便民服務(wù)攤點(diǎn)。五是加強(qiáng)市容環(huán)境秩序綜合整治。采取錯時執(zhí)法、聯(lián)合執(zhí)法、遞進(jìn)式執(zhí)法和中隊(duì)集中執(zhí)法模式，強(qiáng)化占路經(jīng)營、店外擺放、亂倒垃圾、亂貼亂畫、亂拉亂掛、毀綠破路、運(yùn)輸灑漏、噪音擾民等違法行為的綜合治理。進(jìn)一步健全違法建筑巡查、查處、監(jiān)管、督辦、聯(lián)動、考核機(jī)制，對新增違法建筑做到零容忍、嚴(yán)打擊、快清理，推進(jìn)清違工作向縱深發(fā)展。

 

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