希望提高商務形象和職場禮儀的職場人士。下面是小編給您分享商務禮儀與職業(yè)形象提升，希望對你有幫助!

課程收獲

1、提升職業(yè)人的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng);

2、了解掌握商務活動中基本禮儀知識和規(guī)范;

3、提高商務交往的成功率;

4、并樹立良好的企業(yè)形象;

課程特色

本課程通過講授、討論、演練相互結合，幫助學員實操落地。

課程大綱

一、您的形象也是企業(yè)的品牌

1、禮儀與角色

2、禮儀與公關

3、形象是一張名片

二、職業(yè)化視覺形象禮儀

形象是一個人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是禮儀的重要組成部分和核心。

1、修飾是美的一半——職場的儀容規(guī)范

•面部發(fā)部修飾指導規(guī)則

2、服飾也是您獨特的名片——服飾禮儀規(guī)范

* 商務休閑裝

* 商務正裝

* TPO原則的把握

禮儀時段、職業(yè)時段、休閑時段

3、舉止風度展示出您的修養(yǎng)——職場的儀態(tài)規(guī)范

舉止行為是商務活動的重要組成部分。

* 眼神(交流目光的落點及禮儀)

* 面部表情(積極友好的表情)

* 手勢(手勢的表現(xiàn)力)

* 站姿(恭敬的姿態(tài))

* 坐姿(禮貌友好的姿態(tài))

* 走姿(文化內(nèi)涵的表現(xiàn))

* 職場的界域語(級別的差異)

三、辦公室禮儀

1、工作狀態(tài)與忌諱

2、辦公環(huán)境與禮儀

3、電話接打禮儀

* 說話語調(diào)的高低

* 說話速度的快慢

* 通話時的措辭

* 雙方所處的環(huán)境

* 雙方表現(xiàn)的態(tài)度

四、商務交往禮儀

1、國際交際基本禮節(jié)

* 跨文化的交流

2、商務談判禮儀

* 前期準備

* 談判之中

* 談后簽約

3、待客禮儀

* 迎接禮儀* 招呼禮* 介紹禮* 引導禮

* 座次禮* 奉茶禮* 名片禮* 握手禮

* 鞠躬禮* 恭送客禮

*VIP與普通賓客的區(qū)別

4、拜訪禮儀

* 預約* 拜會前準備

* 守時* 拜見禮節(jié)* 告退

5、出席會議

* 守時* 打招呼

* 尊重他人的活動范圍

* 與人接觸* 保持衣著整齊

* 控制你的聲音

* 傾聽別人說話

6、商務交往中的溝通禮儀

* 溝通的四大秘訣：

* 語言溝通的禮儀

* 電子郵件Email禮儀

* 中西語言交流禮儀

7、饋贈禮

饋贈禮品是增進友誼，加強合作，表達友好情感的一種手段。

8、宴請禮儀

* 生意飯局禁忌

專家簡介

職業(yè)禮儀高級講師 劉巍

實戰(zhàn)經(jīng)驗

2006年為《世界園藝博覽會》會務人員進行禮儀培訓;2007年為《上海國際電影節(jié)》和《上海電視節(jié)》全體志愿者培訓禮儀;2010年為上海世博協(xié)調(diào)局和多家展館公務人員培訓國際商務禮儀;年為廣西第十二屆運動會政府工作人員培訓禮儀;為上海迪斯尼項目的商務人員培訓商務禮儀 ;接受《美國時代周刊》的采訪

為《LUCI》、《中外首飾時尚》、《都市心情》等時尚雜志禮儀專欄特約撰稿;擔任上海電視臺《生活時尚》頻道 “萬千風情”節(jié)目的禮儀嘉賓 。

專業(yè)背景

澳大利亞國家培訓局認證的國際高級培訓師;上海市緊缺人才辦公室認證的高級職業(yè)培訓師;曾榮獲中國人力資源年度獎杰出培訓師獎

授課風格

互動性強、語言生動、深入淺出、實戰(zhàn)易懂

主要課程

商務禮儀與職業(yè)化形象塑造，秘書、助理工作技能

服務客戶

大型國企：(如：中國銀聯(lián)、中國商飛、移動、東航、中車、寶鋼、中國廣核、天津泰達等)

世界五百強企業(yè)：(如：艾默生、通用電氣、鐵姆肯、飛利浦、博世集團、聯(lián)合利華上海總部等)

民營企業(yè)：(如：深圳華為、永達集團、申萬巴黎基金、美特斯邦威、伊利、TCL、美的等)

合資企業(yè)：(如：貝爾阿爾卡特朗訊、揚子石化巴斯夫、東風本田、賽科石油化工等)

合作的高校：(如：北京大學、復旦大學、上海交大、浙江大學、廈門大學等)

政府機構：(上海市政府機關，廣西欽州市科級以上的政府干部，著名高校的干部研修班)

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