國外人力資源管理的六大奇招

國外經濟學家認為，西方工業化是“三分靠技術，七分靠管理”，尤其是人力資源，更是企業發展的巨大動力。我們的經營者可以結合我國國情和自身特點，從中有所借鑒和創新。

一、“和攏式”

“和攏”表示必須強調個人和整體的配合，創造整體和個體的高度和諧。歐美主要強調個人奮斗，促使不同的相互融洽借鑒。

它的具體特點是：

(1)既有整體性，又有個體性。每個成員對產生使命感，“我就是”是“和攏式”中的一句響亮口號。

(2)自我組織性。放手讓下屬做決策，自己管理。

(3)波動性。現代管理必須實行靈活經營戰略，在波動中產生進步和革新。

(4)相輔相成。要促使不同的看法、做法相互補充交流，使一種情況下的缺點變成另一種情況下的優點。

(5)個體分散與整體協調性。一個組織中單位、小組、個人都是整體中的個體，個體都有分散性、獨創性，通過協調形成整體的形象。

(6)韻律性。企業與個人之間達成一種融洽和諧充滿活力的氣氛，激發人們的內驅力和自豪感。

二、“破格式”

在諸多管理中，最終都通過對人事的管理的達到變革創新的目的。因此，世界發達國家都根據內部競爭形勢的變化，積極實行人事制度變革，以激發員工的創造性。

在日本和韓國里，過去一直采用以年限作為晉升職員級別和提高工資標準的“年功制度”，這種制度適應了快速膨脹時期對用工用人的要求，提供了勞動力就業與發展的機會。進入20世紀80年代以來，這些發達國家進入低增長和相對穩定階段，“年功制[勵志一生]度”已不能滿足職員的晉升欲望，使組織人事的活力下降。90年代初起，日本、韓國著手改革人事制度，大力推行根據能力和成果決定升降員工職務的“破格式”的新人事制度，收到了明顯成效。

世界大范圍內人事制度的變革，集中反映出對人的潛力的充分挖掘，以搞活人事制度來搞活組織結構，注意培養和形成內部的“強人”機制，形成競爭、奮發、進取、開拓的新氣象。

三、“危機式”

世界著名大品牌中，隨著世界經濟競爭日趨激烈化，相當一部分進入維持和衰退階段，柯達、可口可樂、杜邦、福特這樣的大品牌，也曾出現大量的經營虧損。為改變狀況，美國較為重視推行“危機式”生產，掀起了一股“末日”的浪潮。

美國界認為，如果一位經營者不能很好地與員工溝通，不能向他的員工們表明危機確實存在，那么他很快就會失去信譽，因而也會失去效率和效益。美國技術公司總裁威廉·偉思看到，全世界已變成一個競爭的戰場，全球電訊業正在變革中發揮重要作用。因此，他啟用兩名大膽改革的高級人員為副董事長，免去5名傾向于循序漸進改革的高級人員職務，在職工中廣泛宣傳某些由于忽視產品質量、成本上升、導致失去用戶的危機，他要全體員工知道，如果技術不把產品質量、生產成本及用戶時刻放在突出位置，企業的末日就會來臨。

四、“一分鐘”

目前，西方許多紛紛采用“一分鐘”法則，并取得了顯著的成效。具體內容為：一分鐘目標、一分鐘贊美及一分鐘懲罰。

所謂一分鐘目標，就是中的每個人都將自己的主要目標和職責明確地記在一張紙上。每一個目標及其檢驗標準，應該在250個字內表達清楚，一個人在一分鐘內能讀完。這樣，便于每個人明確認識為何而干，如何去干，并且據此定期檢查的。

一分鐘贊美，就是激勵。具體做法是的經理經常花費不長的時間，在職員所做的事情中，挑出正確的部分加以贊美。這樣可以促使每位職員明確所做的事情，更加努力地工作，使自己的行為不斷向完美的方向發展。

一分鐘懲罰，是指某件事應該做好，但卻沒有做好，對有關的人員首先進行及時批評，指出其錯誤，然后提醒他，你是如何器重他，不滿的是他此時此地的。這樣，可使做錯事的人樂于接受批評，感到愧疚，并注意避免同樣錯誤的發生。

“一分鐘”法則妙就妙在它大大縮短了過程，有立竿見影之效果。一分鐘目標，便于每個員工明確的職責，努力實現的目標;一分鐘贊美可使每個職員更加努力地，使他的行為趨向完善;一分鐘懲罰可使做錯事的人樂意接受批評，促使他今后更加認真。

五、“抽屜式”

在現代中，它也叫做“職務分析”。當今一些經濟發達國家的大中型，都非常重視“抽屜式”和職位分類，并且都在“抽屜式”的基礎上，不同程度地建立了職位分類制度。據調查統計：泰國在1981年采用“抽屜式”的為50%。在1985年為75%，而在1999年為95%以上。

近幾年，香港的大中型企業也普遍實行“抽屜式”。

抽屜式”是一種通俗形象的術語，它形容在每個人員辦公桌的抽屜里，都有一個明確的職務工作規范，既不能有職無權，也不能有責無權，更不能有權無責，必須職、責、權、利相互結合。

進行“抽屜式”有如下五個步驟：

第一步，建立一個由各個部門組成的職務分析小組;

第二步，正確處理內部集權與分權關系;

第三步，圍繞總體目標，層層分解，逐級落實職責權限范圍;

第四步，編寫“職務說明”、“職務規格”，制定出對每個職務的要求準則;

第五步，必須考慮到考核制度與獎懲制度相結合。

六、“走動式”管理

這是世界上流行的一種創新管理方式，它主要是指主管體察民意，了解實情，與部屬打成一片，共創業績。這種管理風格，已顯示出其優越性，如：

(l)主管動部屬也跟著動。日本經濟團體聯合會名譽會長土光敏夫采用“身先士卒”的做法，一舉成為日本享有盛名的家，在他接管日本東芝電器公司前，東芝已不再享有“電器業搖籃”的美稱，生產每況愈下。士光敏夫上任后，每天巡視工廠，遍訪了東芝設在日本的工廠，與員工一起吃飯，閑話家常。清晨，他總比別人早到半個鐘頭，站在廠門口，向工人問好，率先示范。員工受此氣氛的感染，促進了相互間的溝通，士氣大振。不久，東芝的生產恢復正常，并有很大發展。

(2)投資小，收益大。走動管理并不需要太多的資金和技術，就可能提高的生產力。

(3)看得見的管理。就是說最高主管能夠到達生產第一線，與工人見面、交談，希望員工能夠對他提意見，能夠認識他，甚至與他爭辯是非。

(4)現場管理。日本為何有世界上第一流的生產力呢?有人認為是建立在追根究底的現場管理上。主管每天馬不停蹄地到現場走動，部屬也只好舍命陪君子了!

(5)“得人心者昌”。優秀的領導要常到職位比他低幾層的員工中去體察民意，了解實情，多聽一些“不對”，而不是只聽“好”的。不僅要關心員工的工作，叫得出他們的名字，而且關心他們的衣食住行。這樣，員工覺得主管重視他們，自然十分賣力。一個有了員工的支持和努力，自然就會昌盛。

美國麥當勞快餐店創始人雷·克羅克，是美國有影響的大家之一，他不喜歡整天坐在辦公室里，大部分時間都用在“走動式”管理上，即到所屬各、各部門走走、看看、聽聽、問問。曾有一段時間面臨嚴重虧損的危機，克羅克發現其中一個重要原因是，各職能部門的經理官僚主義突出，習慣躺在舒適的椅背上指手劃腳，把許多寶貴的時間耗費在抽煙和閑聊上。于是克羅克想出一個“奇招”，要求將所有經理的椅子靠背都據掉，經理們只得照辦。開始很多人罵克羅克是個瘋子，不久大家悟出了他的一番“苦心”，紛紛走出辦公室，開展“走動式”管理，及時了解情況，現場解決問題，終于使扭虧轉盈，有力地促進了的生存和發展。