有一句話叫"見人說人話，見鬼說鬼話"。為人處世圓滑的人無論是在生活上還是工作上都會更順利一些，尤其是在職場上，這種感覺會更明顯，但圓滑處事可不是誰都能做到的。下面小編帶來的職場溝通技巧方法整理，希望大家喜歡！

一、職場面對的人際關系對老板：展現自我特色

米歇爾.菲佛(Michelle Pfeiffer)在《因為你愛過我》(Up Close and Personal)中，有次向制作人勞勃.瑞福(Robert Redford)爭取成為氣象播報員，卻被叫去拿他送洗的衣服。隔天正好有位氣象主播抗拒穿雨衣播氣象，她趁跑去交給勞勃.瑞福衣服的機會，再次強力推薦自己，愿意穿雨衣上陣，終究獲得播報的職位。

過程中，米歇爾.菲佛總是保持自信與微笑，被拒絕也不放棄，更能察言觀色，伺機而動?！爸鲃樱x對時機”，是跟老板溝通、爭取機會時的不二法門。

有時也可以用“激起同理心”的方法來面對老板。米高.?？怂?Michael J. Fox)的電影《成功的秘密》(The Secret of My Success)，描述一位鄉下年輕人，到城里遠親所開的大公司求職。首先，秘書問他有沒有名片，沒有就不通報，他靈機一動，干脆貼在復印機上，印出自己的臉，再寫上姓名，不就是一張極具個人風格的名片?

職場的溝通常常很制式化、僵硬。滿抽屜的名片，你會特別記起哪一張是哪個人嗎?在自我介紹時，個人化的表現能給予對方特別突出的印象，像是手寫的文字，就比印刷的字體來得溫暖而生動。

見到老板后，米高.?？怂归_門見山，馬上簡潔提出希望有工作的要求。面對老板對他毫無經驗的質疑，他以訴諸同理心的熱情說服了老板：“過去你20幾歲的時候，不也最痛恨別人問‘你能做什么’?我什么都能做，只要有一份工作!”

二、職場面對的人際關系對部屬：轉變環境，真心交流

團隊起內哄時，該如何控制場面?黛咪.摩兒(Demi Moore)、凱文.波拉克(Kevin Pollak)在《軍官與魔鬼》(A Few Good Men)飾演軍事檢察官，有次為了開庭攻防的表現而吵架，海軍上尉湯姆.克魯斯(Tom Cruise)先制止凱文的言詞攻擊，再要求大家停止工作，各自回去休息。就算爭執一時難分對錯，但有肩膀的主管，還是要先保護被欺負的一方，且適時隔開雙方，讓彼此有重新冷靜思考的空間。

之后黛咪.摩兒邀請湯姆.克魯斯到需要動手剝龍蝦的餐廳用餐，原本不太熟稔的兩人，一下子就放松心情，有更深入的交談機會。這個場景提醒了“環境”對于員工心理的影響力，如果他們是去高級法國餐廳吃飯，還能從先前緊繃的氣氛中脫離嗎?

同樣地，在《心靈捕手》(Good Will Hunting)中，心理醫生羅賓.威廉斯(Robin Williams)在心理治療室受到數學天才麥特.戴蒙(Matt Damon)言詞頂撞后，選在陽光普照的公園再次誠懇對談，成功打動了他封閉的心扉。

在職場上有太多的說，太少的“談”。比如我們常靠著許多報表數字來認識部屬或求職者，卻忘記換個角度、站在對方立場來了解他的需求和感受。像羅賓?威廉斯先毫不隱瞞地向對方揭露他內心深處的感受，才能真正的談、真正的交心。

三、職場面對的人際關系對同事：團隊默契為彼此加分

在職場上，和同事相處的時間是最多的。如果同事只用你的職稱來稱呼你，其實表示你們缺乏真誠的溝通和了解，你應該讓同事認識“你”是個怎么樣的“人”。

《黑色豪門企業》(The Firm)里，律師湯姆.克魯斯被引薦到一家有名的律師事務所，當他和資深合伙人見面時，原本緊繃嚴肅的對話，在他將話題轉移到和妻子間的相處時，氣氛便緩和許多。

很多職場上的溝通，其實可以更personal一點。在公司辦活動時，可以多安排讓大家展現私底下的另一面，有助于拉近彼此距離。

團隊工作里彼此專業上的精準默契，這點在動作片里其實頗為常見。不過在《反恐特警組》(S.W.A.T.)一場解除銀行搶劫的行動中，很有默契的同僚臨時帶領你一起抗命，決定冒險救出人質，你該如何反應?

不要給同事或老板這種“驚喜”。大部份的人遇到和原先計劃截然不同的“驚喜”，只能不知所措、慌張應對，很容易產生臨場失誤。

此外，在第一線上能否臨場“抗命”，須視不同產業的不同特質而論。比如軍、警、消等攸關人命的行業，就必須強調遵守規定和命令;而在重視知識經濟的行業，則可以給員工的腦袋多一點空間。

職場上還有另一種默契，就是同事間相互的掩護或分享。《收播新聞》(Broadcast News)中，當埃布爾.布魯克斯(Albert Brooks)采訪的新聞受到大牌主播好評，親自在播報空檔打電話給制作人荷莉.杭特(Holly Hunter)稱贊時，荷莉.杭特不忘將功勞歸給原作者，請他一同來聽電話，但主播因過去和他有嫌隙，便馬上掛掉。在這尷尬的時刻，威廉.赫特(William Hurt)飾演的草包同事用了個很聰明的解圍方法：“你剛才采訪的新聞真是棒極了，可以現在帶我去看帶子嗎?”

這些不吝嗇的贊美、為同事解圍的幽默和善意，在職場上都是非常好的潤滑劑，很值得我們學習和經營。

四、職場面對的人際關系對顧客：用心展現熱情

湯姆.克魯斯飾演運動經紀人的另一部電影《征服情海》(Jerry Maguire)，是如何與顧客相處的極佳范例。當他唯一的客戶、二線橄欖球員小古巴.古汀(Cuba Gooding Jr.)總是抱怨他沒爭取到好薪水時，湯姆.克魯斯也直率地說，當你只計較薪水應該要多少時，根本不知道應該要用“心”打球、用“心”展現你的熱情去鼓舞觀眾!

職場上很多人強調要用大腦，卻忽略了用“心”。我們的表現能不能鼓舞、感動、激勵你的伙伴、你的顧客?這關乎著你的工作，以及整家公司的成功。

五、職場面對的人際關系對供貨商：自信與堅定的態度

經典電影《克拉瑪對克拉瑪》(Kramer vs. Kramer)里，達斯汀.霍夫曼(Dustin Hoffman)為了保住兒子監護權，急著找份新工作，在中介所里一再要求馬上聯絡公司：“我就是要今天面試，如果你不打，我自己來打，這樣你就賺不到中介費!”果然成功說服對方拿起話筒。

當他前往面試后，不但積極解說自己的作品，主管請他年后來詳談，他也非常堅持：“如果你要用我，今天就雇用我!”

雖然這是面試的橋段，但達斯汀.霍夫曼不慍不火的堅定態度，遇到關鍵時刻，不惜來硬的以展現決心，是與供貨商溝通時很好的參考。

此外，電影中其實還展現許多小技巧，比如主管們要討論是否馬上雇用達斯汀.霍夫曼，請他走出房間稍等，他不但刻意將作品集留在房間里，臨走關門時還不忘定定望著主管3秒鐘，再三提醒他的決心和存在。

六、職場面對的人際關系對競爭對手：善用談判技巧

如何在與競爭對手或敵人談判時占上風?約翰.屈伏塔(John Travolta)控告兩家企業集團污染鎮上水源，造成飲水孩童死于白血病的《法網邊緣》(A Civil Action)，有很犀利的心理戰示范：

1、營造主場優勢。

為了商談賠償金額，企業法律顧問叫約翰?屈伏塔來哈佛畢業菁英才能進入的“哈佛俱樂部”見面，讓非哈佛人的約翰?屈伏塔舉手投足感到拘謹，馬上將己方氣勢拉高一截。

2、明褒暗貶。

讓對方覺得stupid。

3、讓對方覺得無聊。

切入正題前，法律顧問大談好幾個小時的吃喝玩樂經，甚至買帆船的種種細節……讓不擅此話題的約翰?屈伏塔越來越疲累。

4、讓對方身體感受不適。

要求坐得稍低的約翰.屈伏塔將腳高放在不穩的桌幾上，趁他感到局促時，突然開始談判，并叫他先開賠償金額的數字，謀定而后動。

職場說話的四個技巧

1.保持好心態，放膽去說。

一個人在表達自己的觀點，說出有建設性的話的時候，頭腦必須是冷靜的，心情是放松的，才有精力去說出有邏輯的，完整的，清晰的話語。

比方說，很多人會在陌生人面前說話很局促，會無話可說，是因為這個人不會說話嗎?當然不是，他們會在熟悉的人面前口若懸河，滔滔不絕，無話不說，跟陌生人面前簡直判若兩人，這是因為他們在會熟悉的人面前很放松，卸下防備，自然話也就多了。

所以，在職場中，想要有一副良好的口才，我們要消除對領導的“恐懼”之心，擺正心態，放大膽量，將領導看為“自己人”，這才能跟領導侃侃而談。

同時，小編建議大家不要太“宅”啦，多點參加公司的團體活動，積極融入集體，多在眾人面前說話，鍛煉膽量，試著擴大交友圈，這樣都對我們鍛煉口才有很好的幫助。

2.話要經過腦子，要懂得換位思考。

我們經常用“說話沒經過腦子”來形容一個人不會說話，我們在公眾場合發言的時候，要從他人的角度出發，學會換位思考，首先弄清楚觀眾最感興趣的話題是什么，其次要說清楚講話的目的，講話內容，還要控制好發言時間，語言得體，層次分明。

3.讓良好的說話感覺變成你的習慣。

俗話說的好， 人最難改變的是習慣，說話是一種技巧，更好的技巧能使說話更有感覺，更加清晰的表達出你的思想，那我們改怎么找到說話的感覺，讓良好的說話感覺變成你的習慣呢?首先，我們可以先建立與聽眾的溝通感覺，把講話當成和自己最親近的人在交談，最后把說話的節奏調整成你自己核實的，給人家一種抑揚頓挫的感覺。

4.讓目光和笑容表達你的善意。

微笑能使別人感到親切，溫和的感覺，減少距離感，沒有一個人能拒絕一個帶著善意微笑的人，所以發自內心的笑容能使別人對你產生好感，想與你溝通，同時堅定的目光也會提升你的自信感，讓別人更加信服你的語言，所以，別人說話的時候要面帶微笑，目光堅定，切勿左顧右盼，吊兒郎當。

俗話說得好，“臺上三分鐘，臺下三十年”，大家只有在生活中和工作中多練習說話，才能我們在關鍵時候說話更加有底氣，更加游刃有余，為了讓自己成為一個會說話的職場達人，加油吧!

六個方法集中注意力

我們的大腦就是這樣工作的。甚至當我們關注對我們的職業、家庭、經濟很重要的事情的時候，我們的大腦也會允許我們繼續思考出現在腦海中，或者是由于各種物品、感官體驗以及周圍的其他人而產生的其他想法。而且，當我們的大腦想要進行多線程任務的時候，這并不一定是一件壞事。如果牛頓在思考數學問題的時候，忽略了掉落在他頭上的蘋果，那么他就不會發現重力定律。

當你嘗試集中注意力在工作上的時候，你并不一定要忽略每一個出現在腦海中的其他想法。相反，你可以遵循下面的建議，利用分散的注意力來提高工作效率：

1. 拿一個筆記本

當你忙著做當天的'工作的時候，隨身攜帶一個筆記本。每次一個無關的想法進入你的腦海時，將它寫在筆記本上，然后你就可以將它忘掉，直到完成了當前的任務，或者完成了這項任務上分配的時間。當這些隨機的想法出現的時候，就將它寫下來。哪怕是特別撩人的想法也會從你的腦海中淡去，直到你回頭看筆記本的時候。然后，一旦寫下來，你就可以重新看看這些其他想法，然后集中注意力在這些想法上面。其中一些想法可能值得你去關注，甚至非常棒，而有些想法雖然有優點，但是卻不值得你去花費自己的時間和精力。

2. 隱藏及安排物品用途

我們的大腦之所以會變得分散，另一個原因是由于來自智能手機、信息渠道以及社交媒體平臺的信息的持續轟炸。當你想要集中注意力在工作上的時候，你最好關掉手機，或者是將其調為靜音，放在你的視線之外的地方，這樣你才不會胡思亂想。這就是諺語所說的“視線之外，大腦之外”。為自己安排一個可以看手機，回復短信和社交媒體內容的時間。同時還可以回復電子郵件信息。我們沒有理由每次當手機 “叮咚”一聲響的時候，都要停下來查看。

3. 收拾你的工作空間和電腦空間

長期以來，人們都認為周圍環境混亂會影響人們的大腦，使得大腦也會亂七八糟。一張干凈的桌子、電腦屏幕和周圍環境并不會分散你的注意力。相反，你將擁有一個可以幫助你集中注意力在工作上的空白畫布。

4. 建立一個有休息時間的安排。

你要認識到，你的大腦應該有一些放松時間，創建一個擁有固定休息時間的安排，使得你的大腦每30分鐘就暫停工作，休息五到十分鐘。你要知道，這段休息時間可以幫助你更好得集中注意力，完成你需要做的工作。

5. 遠離負面情緒。

許多注意力分散都是由于負面的人、經歷和環境所造成的憂慮和情感波動。這是十分正常的情況，你的大腦會浪費精力在這些事情上是因為它總是在試圖理解發生了什么。當你的注意力從你需要做的事情上轉移開來，你需要保證你將負面力量排除在外了，不然它們會很占”內存“

6. 養成健康的日常活動規律

許多注意力分散發生在我們身心俱疲的時候，所以你需要養成一個包括良好的睡眠、鍛煉、大量水分、健康食物等可以幫助大腦以最佳水平工作的日常生活習慣。規劃好你的白天和夜晚，保證健康生活的各個方面都囊括在內。

當你工作勞累的時候，你總會不由自主地被明天就要開始的假期或者象征著自己生命中巨大改變的白日夢分散注意力。然而，這些小貼士可以幫助你的大腦在大部分時間里全神貫注，不在你需要集中注意力的時候胡思亂想，保證你可以在期限之內完成重要任務。

實用的職場說話技巧

1.豁出去就敢說話

如果你能夠克服當中說話的恐懼，那么你就不僅僅會變得能言善辯，擁有好口才，而且對你的其他方面也會產生潛移默化的影響。

2.真話最能感動聽眾

說話時，盡管你有熱情，盡管你有技巧，可是你的話都是不著邊際的胡扯瞎說，也是不行的，你說話時必須圍繞著一個中心，把自己的意思合理歸類，把問題講明白，你用到的事例應該與這個中心保持一致，這些都是說話的最基本要求，但是有一點需要注意，你的話必須是發自內心的。談話是有目的的，目的不同，詳略，重點地選擇等也應該有所不同，否則，你的話就不能表達你的'思想。

3.真情勝過滔滔不絕

在交談中，感情的真切流露要比講究語言華麗更重要，評價一個人說話是否有魅力，其標準不是他的講話多么流暢，多么滔滔不絕，而是他的感情是否發自內心的真誠。

4.要說話就該做好準備

俗話說;有備無患，一個人之所以害怕在眾人面前講話，往往是自己的準備工作不到位，心里沒底。有一點必須明白，無論在什么情況下，都不能打無把握的仗。

5.弄清楚才能把話說明白

“以己昏昏，使人昭昭”，這是很多人失敗的主要原因。如果你對自己所說的東西了如指掌，你怎么可能說不明白呢?

6.話需要通俗易懂方能流傳久遠

說話要簡潔明白，切忌眉毛胡子一把抓，抓不住要領，又顯的?嗦。要想別人明白你的話，那么你說的話就要條理清楚，先說什么后說什么。

7.記住對方的名字就能贏得好感

名字雖然只是一個人的代號，可是人們對自己的名字還是非常重視的。在說話過程中記住對方的名字是獲得對方好感的有效途徑之一。

8.多讀好書，增加見識

如果你決心讀書，并堅持下去，你的詞匯量必然逐漸地豐富起來，你的語言就能變得更優雅，慢慢地，你也就具有了你所讀書中的主人公的榮耀，美麗及高貴氣質。

9.研讀經典，鍛煉思路

英國桂冠詩人每天研究圣經，大文豪托爾斯泰把《新約福音》讀了又讀，能夠完整得背誦下來，羅斯金的母親每天逼他背誦圣經里的章節，又規定每年要把整本圣經大聲朗讀一遍，一點不能遺漏。?？怂菇洺８呗暲首x莎士比亞的作品，以改進他的演講風格。林肯能過很熟練的背誦柏恩斯，布朗寧等人的詩集，在他的辦公室放著一本拜倫的詩集。

如果你感到自己的思路不夠明確的時候，研讀一片思路清晰結構嚴謹的文章，你的思路就會清晰起來。

10.用理想激發干勁

埃默生說，無熱沉即無偉大。這不只是一句帶有文學色彩的修飾語，更是一座通往成功之路的航標。

11.用想象提高自信

就心理健康和生理健康兩方面而言，當眾訓練說話是有好處的，這種訓練的好處就是能夠培養出一種能力，讓別人能夠看到你的心靈。在一個人努力這樣去做并且發現自己不斷進步時，就會發現，一個人正在人們心目中塑造一種前所未有的美好形象，產生出一種前所未有的震撼力。

12.用激情感動聽眾

只要你充滿激情，你的聽眾就會被你感染。

13.親身經歷最能感動人

自己的獨特經歷，經過一段時間的積淀，會形成一種獨特的東西，這種獨特一般都能吸引聽眾的耳朵，滿足人們某種心理需要。

14.現實素材最有個性

不要以為文章寫得好就能把話說好，書面語和口語是不同的，企圖把講稿背熟就去演講的人，往往都會以失敗告終。

15.用個人生活增加趣味

在準備演講的過程中，如果能把自己生活中有意義或有趣的經歷融入其中，那么你的演講一定能讓聽眾著迷。

16.淡化內容排除自我

在現實生活中，有很多事情都不盡如人意，如果能面對矛盾，站在對方的立場上，多為對方著想，你的思想就升華了。

17.把聽眾請進你的談話中

讓聽眾參與到你的談話之中，你就跟聽眾結成了統一戰線，你的談話就更容易被接受。

18.迎合對方的觀點

按照對方的思路說話，就能降低摩擦系數，增加說話的效果。

19.勇敢的幽自己一默

我們應該善待別人也善待自己，對自己身體的缺陷，也應該采取寬容的態度。如果你以輕松的心態來對待自己的缺陷，你的生活就會充滿愉快，你的心情就會變得明朗。

20.用幽默打開交流通道

幽默是一種高級智力活動，幽默語言如同潤滑劑，能有效降低人們之間的摩擦系數，消滅對方的怒火，減輕對方的怒氣，化解沖突和矛盾，并能使我們從容地擺脫溝通中遇到的困境。

 職場上溝通的種類

1、直接溝通。

直接溝通直觀真切，表現形式就是直接或者電話交談，優點是便捷快速，不但能夠聽到語意還能感知多方面體現出情感，缺點是有時受個人情緒影響較大，不太系統，溝通常常會受善談的所左右，難以體現信息的對等，比較適合于熟悉的人之間對分歧不大和比較簡單問題的快速交流，同時對實際情況摸底調研溝通也很合適。

2、間接溝通。

間接溝通為非面談式溝通，常見的形式為書信類、文件報告式溝通。此種形式溝通的優點是一般比較冷靜理智，溝通交流觀點比較系統、相對比較委婉，不太容易受感情和氛圍因素影響，缺點自然是缺少情感交流，適合于正式方案類、決策類的溝通。

3、正式溝通。

正式溝通一般有明確的任務，氣氛嚴肅，時間地點選擇嚴格，形成的選擇一般以文字或者公開的面談為主，一般雙方都有較好的溝通準備。比如各種形式的會議、正式的宴會以及領導和下屬之間約見式的談話等等。

4、非正式溝通。

非正式的溝通一般不確定明確的主題，主要是以雙方情感分享和交流為主，即使涉及到彼此關注的問題，一般也采取謙讓和回避的態度，選擇的時間和地點一般都比較隨意，氛圍輕松。常見的有一起娛樂、一起運動等等。因此對于一個難以快速解決的問題，時常需要選擇正式和非正式多種溝通形式組合，通過一步步慢慢解決。