在人際交往中，每個人的儀容都會引起交往對象的特別關(guān)注。并將影響到對方對自己的整體評價。下面小編帶來的職場禮儀基本常識，希望大家喜歡！

職場禮儀基本常識

職場禮儀沒有性別之分，比如，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。但要記住：工作場所，男女是平等的'。其次，將體諒和遵重別人當作自己的指導原則。盡管這些是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。

握手禮儀：握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。在通過一系列的管理培訓學習之后，認為強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

電子禮儀：電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當這樣做。在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

道歉禮儀：即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續(xù)進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

職場儀容儀表禮儀要點

1)表情

① 目光。眼睛被喻為心靈的窗戶，是人體傳遞信息最有效的器官，它能如實地反映出人的喜怒哀樂。在社交場合交談時，一定要注意眼神的禮儀，目光要坦然、溫和、大方、親切，正視對方的兩眼與嘴部的三角區(qū)，表示對對方的尊重，但凝視的時間不可太長，因為長時間凝視對方，會讓對方感到緊張、難堪。如果面對熟人、朋友、同事，可以用從容的眼光來表達問候，征求意見，這時目光可以多停留一些時間。與人對視時，切忌迅速移開，不要給人留下冷漠、傲慢的印象。對方緘默或失語時，不應(yīng)再看對方。

注意目光的注視范圍。目光注視區(qū)分為：公務(wù)注視區(qū)(額中至雙眼部)、社交注視區(qū)(雙眼至下頜)、親密注視區(qū)(雙眼至前胸)、側(cè)掃式(親密關(guān)系或非常厭惡關(guān)系)。注視區(qū)的選擇視場合而定。

② 微笑。人際交往時，表情應(yīng)以喜、樂為主調(diào)，微笑是人類最美好的語言。微笑是自信的象征，是禮貌的表示建議改成: 禮貌地表示 錯別字系統(tǒng)標注，是心理健康的標志。在各種場合恰當?shù)剡\用微笑，可以起到傳遞情感、溝通心靈、征服對方的積極心理效應(yīng)。

在與人交流時，可以在開口之前先以微笑示好;在與人交流時，如果對方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以回應(yīng)。

2)安全空間

從心理學上講，在每個人的人體周圍存在著一個看不見的個人空間，每個人對這個個人空間都會非常敏感。一旦被沖破，我們會不自在或有不安全的感覺。這就是安全空間。

①親密空間：指交際雙方保持約半米的距離，一般限于夫妻、情侶、家人。

②個人空間：指交際雙方保持半米至一米的距離，一般是朋友、熟人相處的得體距離。

③社交空間：指平時社交、談判場合中，交際雙方之間一米至三米的距離，一般是泛泛之交或工作關(guān)系。

一般來說，歐美人的安全距離要比亞洲人的適當大一些。到底需要保持多遠的安全距離，還要在實際交往過程中靈活掌握。

3)首語

首語包括點頭和搖頭。在中國和其他大部分國家都是點頭表示同意、贊賞，搖頭表示否定和遺憾。而在印度、巴基斯坦等國，點頭是否定，搖頭是肯定。

4)手勢語

人們雙手各五個手指的屈伸，都能表達某種特定的含義，而在各個國家或地區(qū)含義往往不同，用錯了會出笑話，甚至可能引起誤會和麻煩、反感，因此，了解國際通行的一般的手勢尤為必要。

大拇指伸出，在中國表示勝利、佩服，第一、首領(lǐng)等;在日本表示男人、父親;在美國、荷蘭、澳大利亞、新西蘭等地區(qū)表示幸運;在印度、德國則表示想搭車。拇指向下一般都表示品德不好、壞或不成功，而在英國美國，拇指向下表示不同意;在法國表示死了;在印尼、緬甸等地區(qū)則表示失敗。

伸出中指，菲律賓表示憤怒、輕蔑;美國、法國、新加坡表示下流;沙特則表示惡劣行為或極度不快。

向上伸食指，中國表示數(shù)字一或請注意;美國表示請稍等片刻;法國是學生請求發(fā)言的表示;緬甸表示最重要;日本表示最優(yōu)秀。

小指伸出，中國表示渺小，看不起;日本表示女人，小孩兒;韓國表示女朋友;而緬甸、印度一帶則用來表示廁所;菲律賓表示小人物。

食指彎曲，中國表示數(shù)字九;日本表示小偷;泰國、朝鮮表示鑰匙;印尼表示心腸壞;墨西哥則用來表示金錢。

伸出中指壓在食指上，在中國表示數(shù)字十;菲律賓、馬來西亞、新加坡、美國、法國、墨西哥等表示祈禱;荷蘭表示發(fā)誓;斯里蘭卡表示邪惡;而在香港則表示關(guān)系密切。

用拇指和食指搭成圓圈，在日本、韓國緬甸等均表示金錢;美國表示同意或成功;印尼則相反，表示不成功; 表示傻瓜，無用;而在巴西則表示肛門。

注意：切忌伸一根手指頭指人指路，這是沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。

另外要注意，適當?shù)剡\用手勢，可以增強感情的表達。但與人談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，要給人一種優(yōu)雅，含蓄而彬彬有禮的感覺。

表情是指一個人的喜怒哀樂等內(nèi)心情感通過面部肌肉的運動在面部所呈現(xiàn)出來的感覺。如果將對一個人的總體印象假定為百分之百的話，那么，其中75%的印象則來自于此人的表情，包括神態(tài)和態(tài)度，特別是微笑。而表情禮儀是指人們對目光和笑容兩方面的禮儀規(guī)范。表情禮儀對總體要求是：熱情、友好、輕松、自然。

職場禮儀的行為規(guī)范

一、言談禮儀

1)早晨來到公司時互相問早，下班回家時互相道別

2)轉(zhuǎn)接電話時要用文明用語

3)請求幫助時表達謝意，無論是上下級，秘書還是辦公室的后勤人員

4)需要打擾別人先說對不起

5)不議論任何人的隱私、八卦等

二、姿體禮儀

1)進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門

2)在同事需要幫助的時候伸出援助之手

3)在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止

4)與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢

5)與他人交換名片，雙手送出以示恭敬

6)不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上

三、細節(jié)禮儀

1)將手機及BB機的聲音調(diào)低或振動，以免影響他人

2)打電話時盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時間

3)不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關(guān)的任何資料

4)有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫清時間、內(nèi)容、簽名并且不忘謝謝

5)將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地

6)男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境

7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，女士不穿過分性感的衣服

8)在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑

9) 不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息

10) 盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財務(wù)糾紛

職場儀態(tài)：

儀態(tài)是指人們在交際活動中的舉止所表現(xiàn)出來的姿態(tài)和風度，包括日常生活和工作中的舉止，具體要求如下：

⑴站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時為客人提供服務(wù)的狀態(tài)，雙手不要叉腰，不插袋，不抱胸，女子站立時，腳呈V字型，腳尖分開度為45%---60%，雙膝和腳后跟要靠緊，男士站立時雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪，站累時，腳步可以向后站半步或移動一下位置，但上體仍應(yīng)保持正直，不可把腳向前或向后伸開太多，甚至叉開很大，不倚壁而立。 標準站姿訓練方法：1、貼壁站立;2、背靠站立;3、頂書站立。

⑵部分崗位人員的站姿要求：

A、迎賓員的站立要注意，除以上要求外，兩臂自然下垂，腳跟并攏，腳尖自然分開(包括外側(cè)在內(nèi)正好腳長度)面帶微笑，如果客人出入，兩腳可稍放松，當客人到達時應(yīng)立即恢復正規(guī)姿勢，雙手放在大腿兩側(cè)，手指稍彎曲。

B、服務(wù)員上身挺直，兩腳分開(腳跟分開距離限8CM內(nèi))雙臂自然下垂，男女可采用背手式(后背式)，雙手背后輕握，也可采用雙手相交放在小腹部(前腹式)

C、前臺人員上身挺直，兩腳分開，雙臂可適當處理，但不可抱臂(可采用前腹式)。

員工儀容儀表規(guī)范要求

一、衣物、指甲、頭發(fā)干凈整潔：衣物整潔，頭發(fā)干凈不油膩，指甲干凈整齊，不披發(fā)，不留長指甲，男生不留長發(fā)。干凈整潔是漂亮美觀的基本，再漂亮的人、再美麗的衣服如果邋里邋遢，也不可能讓人有美感。

二、男生不化妝，女生宜淡妝，不濃妝艷抹，不噴氣味濃郁、刺鼻的香水。過猶不及都不好，男生應(yīng)保持陽剛之氣，女生應(yīng)清新淡雅才宜人;

三、不穿奇裝異服，不穿帶有不雅內(nèi)容的衣服。男生不穿背心，拖鞋，女生不穿吊帶，不佩戴首飾。

四、言語禮貌、舉止文明。辦公區(qū)域不嬉戲打鬧，不大聲喧嘩，接聽電話盡量到公司外面或輕言細語，不打擾其它同事工作;

規(guī)范員工儀容儀表的`作用

1、規(guī)范員工儀容儀表有助于樹立公司形象，建立統(tǒng)一的企業(yè)文化，展現(xiàn)公司蓬勃向上的精神風貌;

2、規(guī)范員工儀容儀表有助于員工養(yǎng)成規(guī)范的行為意識，有助于員工融入企業(yè)，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度;

3、規(guī)范員工的儀容儀表能反映出一個公司的管理水平。同時規(guī)范的干凈整潔的著裝，也有利于員工以更飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中去。