服務(wù)行業(yè)員工手冊(cè)怎么寫(xiě)？員工手冊(cè)是企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的縮影，是企業(yè)內(nèi)的“法律法規(guī)”。下面小編給大家?guī)?lái)服務(wù)行業(yè)員工手冊(cè)怎么寫(xiě)，供大家參考！

服務(wù)行業(yè)員工手冊(cè)怎么寫(xiě)

1、上班提前10分鐘到崗，不得無(wú)故遲到、早退;

2、工作時(shí)間須佩戴統(tǒng)一工號(hào)牌，工牌應(yīng)佩戴在左胸前，嚴(yán)禁穿拖鞋上班;

3、女員工化淡妝，涂口紅，不得留長(zhǎng)指甲和涂有色指甲油，長(zhǎng)頭發(fā)要統(tǒng)一盤(pán)起來(lái)，不染異色，不梳怪異發(fā)型;

4、男員工不得留長(zhǎng)發(fā)，以發(fā)腳不過(guò)耳和衣領(lǐng)為準(zhǔn)，不得蓄胡須，不得留長(zhǎng)指甲;

5、上班時(shí)間要保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，不能吃有異味的食物;

6、工作期間，絕對(duì)服從和執(zhí)行上司指令、工作安排與調(diào)配;

7、在公司范圍內(nèi)嚴(yán)禁打架、賭博現(xiàn)象;

8、不得隨地吐痰，亂扔垃圾;

9、不得違反員工宿舍管理制度;

10、敬業(yè)愛(ài)崗，熱愛(ài)本職工作，樂(lè)意為客人服務(wù);

11、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

12、不得對(duì)客人或上司無(wú)禮，不得對(duì)上司、同事或客人有恐嚇、圍攻、毆打或惡意中傷行為;

13、要講文明禮貌，注意個(gè)人形象和個(gè)人儀表;

14、熟記同事和上司姓名及職位，主動(dòng)與其打招呼，增進(jìn)彼此之間的感情和合作精神;

15、不要說(shuō)和做有損國(guó)格、人格及影響公司形象的話(huà)和事;

16、要養(yǎng)成使用文明敬語(yǔ)的習(xí)慣，隨時(shí)而自然地使用禮貌而文雅的語(yǔ)言;

17、不得有詐騙、偷竊行為;

18、不準(zhǔn)組織小團(tuán)體與領(lǐng)導(dǎo)或管理人員搞對(duì)抗;

19、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高個(gè)人素質(zhì)，加深與拓展個(gè)人知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)的廣度，養(yǎng)成良好的品行和高尚的道德情操;

20、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃零食、飲料、抽煙、喝酒、會(huì)見(jiàn)親友;

21、上班時(shí)間不準(zhǔn)看書(shū)、報(bào)、信、電視、聊天、唱歌、哼小調(diào)或聚賭;

22、上班時(shí)間不準(zhǔn)追鬧和大聲喧嘩，不準(zhǔn)干私事或睡覺(jué);

23、上班時(shí)間不準(zhǔn)戴婚戒以外的飾物;

24、上班時(shí)間不準(zhǔn)接聽(tīng)私人電話(huà)，如特殊情況，須經(jīng)部長(zhǎng)或主管允許后方可接聽(tīng)，且不得超過(guò)5分鐘;

25、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上司交給的各項(xiàng)工作;

以上制度，望各位員工嚴(yán)格遵守，如有違反紀(jì)律者，部門(mén)將視情節(jié)給予一定的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者部門(mén)將退還人事部處理。

制定員工手冊(cè)的程序

依據(jù)《勞動(dòng)合同法》第四條的規(guī)定，用人單位在制定直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論，提出方案和意見(jiàn)，與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定。用人單位應(yīng)當(dāng)將直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定公示，或者告知?jiǎng)趧?dòng)者。

同時(shí)通過(guò)民主程序制定的規(guī)章制度，不違反國(guó)家法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定，并已向勞動(dòng)者公示的，可以作為人民法院審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的依據(jù)。因此員工手冊(cè)如果按照上述程序制定，不違法則具有法律效力。

制定員工手冊(cè)的注意事項(xiàng)

從法律意見(jiàn)上來(lái)講，在這些程序中，沒(méi)有明確規(guī)定員工是否簽字，一般經(jīng)過(guò)上述程序后，并沒(méi)有規(guī)定員工必須簽字。從實(shí)踐操作角度講，企業(yè)或公司最好讓勞動(dòng)者在員工手冊(cè)上簽字確認(rèn)。企業(yè)在用工方面，在系統(tǒng)規(guī)范的制定員工手冊(cè)等規(guī)章制度時(shí)，更應(yīng)注意使其產(chǎn)生法律上意義。

員工手冊(cè)是否有法律效力

一般來(lái)說(shuō)，員工手冊(cè)中記錄的都是單位制定的規(guī)章制度，如果手冊(cè)內(nèi)的內(nèi)容沒(méi)有違反放律法規(guī)的規(guī)定，即使在職工看來(lái)有不利于員工的條款，也是有法律效力的;你簽收了就意味著你對(duì)該手冊(cè)內(nèi)容已經(jīng)知悉，充分了解了單位的規(guī)章制度，如違反該手冊(cè)內(nèi)的內(nèi)容，單位可以依據(jù)該手冊(cè)規(guī)定對(duì)你進(jìn)行處罰;勞動(dòng)者可以拒絕簽訂違法的員工手冊(cè)。

員工手冊(cè)如何違法

只要員工手冊(cè)所規(guī)定內(nèi)容，是不符合現(xiàn)行法律規(guī)定的，則為違法條例，應(yīng)當(dāng)無(wú)效。如作為公司，根據(jù)法律是沒(méi)有罰款的權(quán)力的。但實(shí)踐中，很多公司都有罰款的類(lèi)似規(guī)定的，因此其為了盡量規(guī)避不合法的嫌疑，會(huì)在建立相關(guān)罰款制度后，進(jìn)行公示，比如張貼，或者進(jìn)行培訓(xùn)等，以此規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，讓員工默認(rèn)同意，所以簽訂合同時(shí)也要注意。