寫心得要真實(shí)地記錄自己的感受和體驗(yàn)，包括自己的成長和變化等。好的房地產(chǎn)銷售心得體會和感悟要怎么寫？小編給大家?guī)矸康禺a(chǎn)銷售心得體會和感悟，供大家參考。

房地產(chǎn)銷售心得體會和感悟篇1

房地產(chǎn)銷售人員是一種高收入的職業(yè)，相對代價就是高意志力，高挫折感，高機(jī)動性，需要具備良好的心理素質(zhì)。銷售工作是努力不一定會成功，但不努力一定不會成功的。許多優(yōu)秀的銷售人員成功的銷售業(yè)績背后都是付出了許多艱苦的努力。要做到勝不驕，敗不餒。作為我們銷售者下過定單，也就踏上了成功的一步，但是后期一但退定很多銷售員都非常氣餒，對接下來的工作就少了很多激情，保持良好的心態(tài)對待下一組客戶是很重要的。

記得當(dāng)初我剛開始接客戶的時候?qū)ぷ鞒錆M激情，可很長一段時間都沒賣出去一套房子，后才我總結(jié)一下自己在接待客戶過程的每個環(huán)節(jié)，最后發(fā)現(xiàn)我根本沒有了解客戶的需求，自己還沒有成為一名真正的顧問，連客戶的家庭基本情況，客戶的職業(yè)背景，客戶的真正需求和購買動機(jī)都沒了解，只是做了樓盤的介紹就以為客戶會主動購買了。一套底樓的房子，光線不佳，但是對于客戶家里有腿腳不便的或是家里有上了年紀(jì)的老人居住卻是很合適的。同一層樓一大一小緊挨著的兩套房子會受到一大家子兩代人的親睞，因?yàn)榧饶軌颡?dú)立生活又近在咫尺可以享受天倫之樂。所以，只有在銷售人員真正地掌握客戶的需求的時侯才容易達(dá)成成交。

很多時候置業(yè)顧問在賣房的時候總是最先挑該小區(qū)最好的位置，最好的戶型去賣，可很多時候成交率是適得其反的。不管你認(rèn)為這個戶型是多么的好，對于購買者他永遠(yuǎn)都能挑出幾個刁栓的毛病，當(dāng)你回答他的.問題令他不太滿意的時候，他對這個戶型自然也就有抵觸心理了。所以在這個時候你就要運(yùn)用產(chǎn)品差異化對比手段去處理該問題了，首先帶這個客戶看兩種戶型，一個是差不多能滿足該客戶的需求的，一個戶型根本都不是客戶所需求的或是一種很差的戶型，此刻兩種戶型的對比客戶自然就能看的出來哪個產(chǎn)品好了，再加強(qiáng)引導(dǎo)就能解決客戶問題了。

許多銷售人員聽到客戶夸贊自己的產(chǎn)品就沾沾自喜，以為客戶就一定會購買。一聽到客戶提這樣那樣的產(chǎn)品缺點(diǎn)就不高興，認(rèn)為別人不是安心購買，只是存心挑刺。遇到這種客戶大多數(shù)置業(yè)顧問第一反應(yīng)就是把該客戶列為“黑名單”，不去做回訪，這樣是大錯特錯。換位思考下，我們平時去商場買商品，總是說這商品這不好那也不好，最后自己不還是賣了?為什么嫌貨卻還去賣呢?因?yàn)榭蛻羰且眠@些把柄和你討價還價的，購房者也是一樣的，無非是拿這些瑕疵去向你要優(yōu)惠之類的，此類客戶，我們置業(yè)顧問需要給客戶一點(diǎn)點(diǎn)的小甜頭，感覺是讓他占了便宜，或者是后期加緊跟蹤回訪。

大家都知道中國人最大的特點(diǎn)是什么?那就是喜歡和別人爭搶一樣?xùn)|西，或是一樣?xùn)|西自己本來不需要，可是看見別人都在搶，自己不明不白的也去搶!當(dāng)時我剛?cè)ト曛菟{(lán)灣半島項(xiàng)目沒多久時，遇到這樣的情況，一土地局工作的大姐來看房，我接待，帶她去看房需求__-__平方的__-__F，當(dāng)時三期是尾盤，只剩下__以上的大面積，樓層低層的也沒幾套，帶她去小區(qū)看了看，看的都是__-__的__-__F，和她心中想要的差別太大，第一天看了相不中，說要考慮四期，我當(dāng)時一想四期還__個月才能賣，到時候不一定這個客戶去哪買了，就流失了。當(dāng)時我看這個客戶非常喜歡一層送南北花園，就是嫌面積太大，當(dāng)時也沒去看那個__的戶型，第二天我給她打個電話說讓她來看看有一家__一層裝修過的業(yè)主的家(甲方財(cái)務(wù)人員的家)，下午過來了，我就帶她看了，包括人家的裝修和花園的布置。她看完以后可喜歡了，心理就是埋怨面積太大了，多__幾平方就多__萬的預(yù)期，這時我就想了一個辦法，我給她說，姐，走按揭首付就多不到__萬，貸款多不到__萬，月供每月不多__左右，您還是有這個能力的。她還是埋怨，也不說買，就走了。第三天我給她打電話問她還考慮__房子不，還說非讓給找個小點(diǎn)的面積一層帶花園的，我說這個真找不到了。又給她說：姐，那個__的__層帶花園的你現(xiàn)在想要買也買不到，她驚奇的問我為什么，我說那是我們開發(fā)商留的房子，好像是給哪個領(lǐng)導(dǎo)留的一套不錯的房子(實(shí)際上是沒有留)，要不等我們__期開始了我再打電話通知你買__期的吧?她不愿意了，說，不讓賣了你還讓我看人家裝修的那家一樓帶花園的等一大堆埋怨。我說：姐，那面積太大__，你又不考慮，你還是等__期吧。她說：不行我就要你們老板留的那套__的__層，你得給我想辦法。我就問：你是真想要?她說：要。我說：姐、要不這樣吧，你現(xiàn)在來先交1萬定金把這房子定了。她立即問：定了，你們老板不賣，你又當(dāng)不了家，我錢又不退了咋弄?我說：你聽我的，現(xiàn)在把1萬定金交了，我再去給開發(fā)商申請，到時候開發(fā)商一聽房子都定了，肯定是不能退的，最多我挨批一頓，這樣你也能買到滿意的房子。她聽完這話，不到半小時帶了錢就定了，而且定完房第二天就把首付全部交齊，簽了合同，還一直說我會辦事。當(dāng)時這個客戶成交用了整整__天時間，成交了我感到很驚險(xiǎn)，也感覺難做的客戶經(jīng)過我們的認(rèn)真分析想出對策做成功了這才是真正的自豪，做這個客戶的技巧我也在當(dāng)時過后給大家分享了。所以一定要學(xué)會運(yùn)用產(chǎn)品稀缺性，得來不易之手段，學(xué)會去操控住客戶。

無論自己在做什么，我們都要想想自己的定位，想想自己在這個崗位，這家公司能走到多高的位置，沒有夢想的努力都是徒勞。做置業(yè)顧問最終結(jié)果是實(shí)現(xiàn)收獲到金錢，這是首要的，在眾多賣房成功的案例中去學(xué)習(xí)吸收一些經(jīng)驗(yàn)，這是我們收獲的附加價值，也是今后走向更遠(yuǎn)的奠基石，銷售就是要實(shí)現(xiàn)自身價值與公司價值相統(tǒng)一，老板不是慈善家，作為基本的銷售人員對公司沒有創(chuàng)造價值，是得不到別熱的贊賞，最終做的會不盡人意，也不會走太遠(yuǎn)吧!

既然選擇了海上航行，就要做好風(fēng)雨兼程的準(zhǔn)備。就要做好自己所在崗位的職責(zé)，做到盡心盡責(zé)，掌舵者做好航行的方向、揚(yáng)帆者做好風(fēng)帆的起降、劃槳者做好船只的動力。只有這樣才能做出好的業(yè)績，打造出經(jīng)得起檢驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)。

房地產(chǎn)銷售心得體會和感悟篇2

其實(shí)銷售并沒有什么“絕招”，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨(dú)特銷售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)，每個人都可以具備自己獨(dú)特的銷售技巧，有自己的“絕招”。所以說，銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會、用心做事。

一、用心學(xué)習(xí)

從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個人及事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樯钪粫S著自我改變而改變，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。

二、學(xué)習(xí)積極的心態(tài)

進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評價你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個什么樣的人很重要。

一個有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。“今天我心情很好，我很高興，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”;這就是他對自己的一種肯定。

三、培養(yǎng)你的親和力

所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認(rèn)可你，必須通過規(guī)范你的言行舉止來實(shí)現(xiàn)。

在售房的過程中，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言，語言應(yīng)該是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順利達(dá)到交往效果的“潤滑劑”。

在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達(dá)的。行為舉止是一種不說話的“語言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個人形象的起點(diǎn)，更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。

房地產(chǎn)銷售心得體會和感悟篇3

本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項(xiàng)工作。現(xiàn)作總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會精神，提高執(zhí)行力

隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個巨大考驗(yàn)。為此，我組織團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖，提高執(zhí)行力。通過深入學(xué)習(xí)，使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識：公司的經(jīng)營管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路，就不會有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實(shí)現(xiàn)效益，樹立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售，可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度，帶動企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠，推動公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識、危機(jī)意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求。

二、盡職盡責(zé)，率先垂范，努力做好銷售本職工作

上半年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地開展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況;奔波忙碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào)，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場運(yùn)作情況。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員工作積極，較好開展了各項(xiàng)銷售活動。經(jīng)過精心籌備，1月23日，四季新城銷售部正式啟用，三維動畫、沙盤模型、現(xiàn)場解說多位一體向市民傳達(dá)項(xiàng)目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日，四季新城項(xiàng)目正式開工，項(xiàng)目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實(shí)邁出重要一步;4月25日，精心組織的項(xiàng)目品鑒會﹠客戶聯(lián)誼會成立儀式舉辦，幫助現(xiàn)實(shí)客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過大量艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時已購買人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。

加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息，及時了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)情況，適時安排廣告宣傳工作;全力配合財(cái)務(wù)部工作，及時溝通財(cái)務(wù)信息，隨時向業(yè)主追要購房款項(xiàng)，確保賬目明細(xì);認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流，售前積極進(jìn)行上門拜訪活動，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場考察，現(xiàn)場宣傳;售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門之間，竭力為業(yè)主的購房排憂解難;售后，及時進(jìn)行電話回訪，了解業(yè)主的要求與意見，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。此外，多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長期合作合作關(guān)系，既為他們提供業(yè)務(wù)支持，也尋求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。

三、強(qiáng)化管理，注重團(tuán)結(jié)，帶好銷售團(tuán)隊(duì)

工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問題，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督，及時傳達(dá)上級指示精神，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒，幫助其制定銷售計(jì)劃，改進(jìn)銷售思路，輔助其健康發(fā)展。

同時，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，結(jié)合銷售部實(shí)際，我進(jìn)一步健全了部門管理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部門員工的崗位責(zé)任，完善了責(zé)任制度和激勵機(jī)制，落實(shí)獎罰政策，強(qiáng)化了對部門成員的管理，調(diào)動了員工的積極性和主動性。同時，我堅(jiān)持以人為本，尊重員工的意見，采納合理化建議;關(guān)心員工的生活，關(guān)注青年員工的成長，無論個人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營造團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開展工作，打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì)。

四、正視不足，改進(jìn)工作，超越自我

半年來，雖然取得了一定的成績，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距，主要表現(xiàn)在:一創(chuàng)新能力不強(qiáng)，由于忙于具體事務(wù)，往往忽略對一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊;二是計(jì)劃不夠細(xì)致，工作中往往注重大事的計(jì)劃，忽略日常小事的計(jì)劃，一定程度上影響了效率。對這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決，改進(jìn)工作，超越自我。

房地產(chǎn)銷售心得體會和感悟篇4

不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當(dāng)然我也加入了__集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問。說到__集團(tuán)，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商，實(shí)力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團(tuán)形象直接面對客戶的這樣一個團(tuán)隊(duì)。

很多成功的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作，因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對上半年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動的這樣一個總結(jié)。

上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實(shí)我踏入這個行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非常看好，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的，當(dāng)然我選對了!

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不僅要對自己的工資負(fù)責(zé)，更要對自己的顧客負(fù)責(zé)。可以這樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1、主觀認(rèn)識不足，談客戶時思路不夠清晰;

2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅(jiān)定;

3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準(zhǔn)客戶。

4、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。

5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。

6、來自于競爭對手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改進(jìn)的部分，所以對于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以做到從容面對。

房地產(chǎn)銷售心得體會和感悟篇5

其實(shí)銷售并沒有什么“絕招”，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨(dú)特銷售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)，每個人都可以具備自己獨(dú)特的銷售技巧，有自己的“絕招”。所以說，銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會、用心做事。

[用心學(xué)習(xí)]

從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個人及事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樯钪粫S著自我改變而改變，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。

[學(xué)習(xí)積極的心態(tài)]

進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評價你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個什么樣的人很重要。

一個有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。“今天我心情很好，我很高興，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”;這就是他對自己的一種肯定。

[培養(yǎng)你的親和力]

所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認(rèn)可你，必須通過規(guī)范你的言行舉止來實(shí)現(xiàn)。

在售房的過程中，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言，語言應(yīng)該是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順利達(dá)到交往效果的“潤滑劑”。

在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達(dá)的。行為舉止是一種不說話的“語言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個人形象的起點(diǎn)，更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。

[提高你的專業(yè)性水準(zhǔn)]

房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識與專業(yè)知識。產(chǎn)品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷售技巧的保證。

樓盤產(chǎn)品知識的掌握是正式進(jìn)入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對樓盤的產(chǎn)品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn)、戶型、價格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

當(dāng)樓盤面對有效需求，開發(fā)商有效供給，我們卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待，非常可惜也非常被動，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會很高。

專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人不僅對所售樓盤本身的特點(diǎn)(品味、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等)有根本了解，而且對所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢、開發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優(yōu)勢有清醒的認(rèn)識，能夠與競爭樓盤進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法很容易使客戶產(chǎn)生逆反心理。因此，既要實(shí)事求是，又要揚(yáng)長避短，為客戶提供置業(yè)意見，使客戶對你和你所銷售的樓盤產(chǎn)生信任感。

要學(xué)會在與客戶交流的過程中抓住客戶所關(guān)心的問題作為突破口，那你就會成功的。

房地產(chǎn)銷售心得體會和感悟篇6

來公司的時間不過幾天，不敢妄言太多關(guān)于房地產(chǎn)、關(guān)于公司的話題，只想說說這幾天以來一些切身的感受。簡單說來，可以用“一喜、二悟、三困惑”來總結(jié)。

喜，即欣喜。還記得在總部培訓(xùn)那天下午，執(zhí)行總裁__女士跟我們講不要對現(xiàn)實(shí)報(bào)太高的期望，說我們應(yīng)該有一種愿意與企業(yè)共同成長的心態(tài)。聽她這樣講，我對即將開始的實(shí)習(xí)做了很多壞的打算。可當(dāng)我真正來到__分公司，我感到的卻是一陣陣的欣喜。公司上下都很重視我們，每一個人待我們都很親切，互相之間沒有什么論資排輩的觀念，而是直呼“簡稱”、“昵稱”;吃的、住的更是可以用“星級標(biāo)準(zhǔn)”來形容，真是沒想到。就連說給同學(xué)聽，他們都羨慕得不行!對了，還有一件事讓我很感動，公司食堂因?yàn)槲沂腔孛穸{(diào)整了菜單!或許這一些點(diǎn)滴正體現(xiàn)了“__”這一企業(yè)的組織文化，她是一個充滿人情味的地方。謝謝__，謝謝__總。

說完了“喜”，再說說“悟”。在總部培訓(xùn)的時候，人力資源中心的同事給我們講了很多關(guān)于__的歷史、企業(yè)文化、企業(yè)精神方面的東西。當(dāng)時聽起來確實(shí)能夠理解，但這種理解肯定是表面化的、淺層次的。隨著這一段時間在公司的經(jīng)歷，我每一天都會對那些話有新的理解和認(rèn)識。一個__年的企業(yè)一路走來，經(jīng)歷了太多，我們只有真正走近她，并用心去體會，才能真正領(lǐng)悟其中感慨。寫到中這突然想到一句__曾經(jīng)用過的廣告語：“越了解房產(chǎn)，越信賴__。”

有了經(jīng)歷，有了思考，就會有所感悟，感悟__、感悟房地產(chǎn)。但在這一過程中，由于自身知識和經(jīng)驗(yàn)的缺乏，也會產(chǎn)生很多疑問和困惑。疑問主要在于專業(yè)知識方面。由于之前在學(xué)校沒有這方面的知識積累，也沒有接受正規(guī)的崗位培訓(xùn)，所以這方面的不足是很明顯的。記得前幾次開會，都會聽到很多不知道的專業(yè)詞匯：容積率、進(jìn)深、小高層、認(rèn)籌……還有一些似懂非懂的推論。現(xiàn)在回想一下第一次在會上發(fā)言，真是不知道自己在說什么……呵呵，當(dāng)然，我不會退縮，作為新人，這是必經(jīng)的過程，我要做的是把這一過程走好。

如果說這些疑問可以通過自己勤學(xué)好問來解答的話，有一個困惑就讓我感覺不是太好應(yīng)對了。由于我們來到公司的時間正好處于項(xiàng)目尾盤時期，以銷售為首任的置業(yè)顧問自然地閑了下來，而我們實(shí)習(xí)的時間又不長……所以，如果在這樣的形勢下怎樣更好地融入“置業(yè)顧問” 這一角色，學(xué)到更多的東西，成了一個現(xiàn)實(shí)存在的矛盾。

新的一周已經(jīng)開始了，雖然我們幾個實(shí)習(xí)生確實(shí)能做的具體工作很少，但不管怎么樣，我會抓住每一個學(xué)習(xí)的機(jī)會來提升自己!希望在我們實(shí)習(xí)結(jié)束的那一天，我會有更多的“喜”，更多的“悟”，和較少的“困惑”。

在文字上與__總“第一次親密接觸”，真是挺開心的，謝謝您能聽我們這些后備的聲音!