在參見酒店的面試中，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)做好面試準(zhǔn)備，了解面試問題及回答很重要。下面小編已經(jīng)為你們整理了酒店面試問題及回答,一起來看看吧。

　　酒店面試問題及回答一

　　問題1、為什么選擇酒店這個(gè)行業(yè)?

　　此面試題是讓你回答對酒店的相關(guān)認(rèn)知，你不認(rèn)知這個(gè)行業(yè)，你就會(huì)選擇這個(gè)行業(yè)?而你的認(rèn)知的多或少反映出你在作出選擇時(shí)的頭腦清晰度。

　　面試回答：酒店是最能體現(xiàn)個(gè)性化、人情化服務(wù)的一個(gè)綜合場所，它不僅要求職工需要一定的職能技巧，更要求職工具備接人待物應(yīng)有的心態(tài)，我認(rèn)為我在酒店行業(yè)會(huì)更加鍛煉自己。

　　問題2、你應(yīng)聘此職位的優(yōu)勢是什么?

　　面試回答：我學(xué)習(xí)的是酒店管理專業(yè)，加上上一份工作經(jīng)驗(yàn)使我適合這份工作;另外，我的個(gè)性開朗喜歡與人打交道，溝通能力好這在我的工作中能給我很大的幫助。

　　問題3、簡述下你在上家酒店的工作職責(zé)

　　面試回答：我的工作是翻班制的，一天工作12個(gè)小時(shí)，早上主要的工作是辦理C/O手續(xù)，和相應(yīng)的服務(wù)，中午需要制作當(dāng)天的報(bào)表，核對收銀金額;下午開始辦理C/I手續(xù)，這期間要處理客人各種投訴和需求。晚上是作為夜班值班經(jīng)理處理公寓夜間事務(wù)。另外還要完成前臺(tái)的夜審工作：核對房間數(shù)目，押金的收取情況等等。

　　酒店面試問題及回答二

　　問題1、你是如何處理客人投訴的?

　　面試回答：當(dāng)客人提出投訴時(shí)，首先先向客人致歉，然后耐心的傾聽，了解情況，如果是公寓工作上的失誤，在向客人道歉之后，做出相應(yīng)的補(bǔ)償。對于復(fù)雜的問題，要緩減客人的過激心態(tài)，不要馬上表態(tài)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后再給客人答復(fù)。

　　問題2、選擇酒店行業(yè)你的職業(yè)目標(biāo)是什么

　　提示：考官想了解你在酒店里你有什么樣的發(fā)展計(jì)劃。想優(yōu)化自己到何種程度，不要講些客人就是上帝什么空洞的話，那些書本上有，給人不真實(shí)。

　　面試回答：我覺得我的語言溝通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，彌補(bǔ)自身不足，當(dāng)然，我的愿望是能夠做一名合格的前廳管理者，我會(huì)朝這個(gè)方面努力的。

　　問題3、你上一份工作的離職原因是什么?

　　提示：HR想了解你對原先公司的看法，和離職的原因，是否因?yàn)閭€(gè)人工作不好被公司開除?是否因?yàn)楹蜕霞?jí)關(guān)系不和被公司開除?

　　面試回答：原先的公司是XX樣的一個(gè)公司，公司的福利待遇都相當(dāng)不錯(cuò)，我在公司已任職二年之久，離職的原因主要是由于交通不便，由于公司要把我調(diào)往二店，但是那邊距離我住的地方實(shí)在是太遠(yuǎn)了，所以我只好放棄了。

　　酒店面試問題及回答三

　　問題一：請你自我介紹一下

　　很多求職者面試時(shí)必考課題，一般的人都會(huì)回答非常的平淡，姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等等，其實(shí)考官看了你的簡歷，基本上都了解這些，最好省略，考官最想聽的是你的能力是否能勝任目前應(yīng)聘的工作?，其中包含以下幾點(diǎn)你應(yīng)該告訴他的：

　　1、你的最強(qiáng)的技能是什么?

　　2、你最深入研究什么領(lǐng)域?

　　3、個(gè)性中最積極的部分是什么?

　　4、你做過什么成功的事?

　　以上就是你自我介紹中該回答的，可以提前準(zhǔn)備下答案，同時(shí)要回答的合情合理，不能亂說夸大，記得要注意禮貌，每一個(gè)回答后說聲“謝謝”，考官是喜歡有禮貌的應(yīng)聘者。

　　問題二：說說你個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)

　　這個(gè)問題也是必考之一，當(dāng)考官出了這個(gè)問題以后，不要緊張，先微微點(diǎn)下頭示意明白，然后不卑不亢的回答，可以參考下面答案，也可以自己事先整理下思路。

　　1、優(yōu)點(diǎn)：樂于助人、團(tuán)結(jié)同事，尊重上級(jí)，立場堅(jiān)定、適應(yīng)力強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富等等。

　　2、缺點(diǎn)：這個(gè)問題回答是相當(dāng)有講究和藝術(shù)性的，不能直接回答自己心眼小、愛妒忌、沒創(chuàng)新等那樣自爆就會(huì)直接被K掉。

　　最正確的方法是，先從優(yōu)點(diǎn)講起，引帶出一點(diǎn)小缺點(diǎn)，最后在把話題引入到自己的優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)考官會(huì)滿意的，企業(yè)都喜歡聰明人的，看例子。

　　答：我個(gè)人的缺點(diǎn)就是在工作方面有點(diǎn)小妒忌心理，看到別的部門業(yè)績?nèi)绻^了我，心理就羨慕妒忌，就會(huì)想盡辦法，努力奮斗不辭辛勞的超越別人的業(yè)績。在生活中我是一個(gè)開朗平和的人，和同事相處都非常樂觀友善互助。

　　問題三：你為什么選擇我們酒店?

　　思路：1、面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對此項(xiàng)工作的態(tài)度。 2、建議從行業(yè)、酒店和崗位這三個(gè)角度來回答。

　　答：我十分看好貴酒店所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴酒店十分重視人才，而且貴公司某某項(xiàng)目出類拔萃受到一致好評，領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)航精明，公司上下一心，同時(shí)公司市場競爭力強(qiáng)大，能在這樣的公司下成長學(xué)習(xí)，使我一定受益匪淺，我愿意為公司付出我的一份力量。

　　
看了“酒店面試問題及回答”