職場口才是一種技術，更是一門藝術，可為職場中左右逢源之法寶。好的口才有助于化解矛盾、解決爭端，建立起良好的人際關系，使自己的事業一帆風順。下面小編為你整理如何提高職場口才基本功，希望能幫到你。

職場口才基本功：

1、認真聽取他人的發言。人生來就是兩只耳朵一張嘴，意味著傾聽多于說話。一個善于傾聽的人在人際交往中不會處于被動，同樣在職場上的運氣也不會太差。同事、領導以及下屬的發言務必慎重對待，事在人為，工作伙伴的發言對于推進工作至關重要。

2、說話應符合自己身份。職場中的一言一行都應符合自己的身份，上級要樹立起自身的威信，發言講話不卑不亢，擲地有聲，尤其要有自己的主見。下級講話要大方得體、看領導的需要，切忌喧賓奪主、高高在上。

3、配以得體的態勢語言。在職場中與人交往，要學會有聲語言和態勢語言相結合，以取得更為理想的交際效果。具體分為：①優雅的姿勢語言。包括坐姿站姿行姿蹲姿等，挺拔而優雅，給人留下深刻印象。②正確的手勢語言。在職場中手勢語言應和口語相協調，信息傳遞更有效。③真誠而自然的微笑。在職場中，微笑是打動他人內心的交流法寶。

4、交談要善于察言觀色。在職場交往中要善于察言觀色，及時把握對方情緒和態度，以便于適時地調整交談方式及內容。察言觀色不能只靠直覺，而應結合交往對象的神情、動作和語氣，在細微的變化中捕捉重要的非語言信息。

如何練就高超的職場口才：

(1)從書中獲取值得借鑒的知識。

為了這種目的而讀書時，最好多注意文體及文字的使用方法。同時邊看邊想，琢磨該怎么做才會表現得更好，如果自己也寫同樣的題材，有什么地方會不如它?

即使寫的是同樣的事情，由于作者不同，其表現方式將有多少的差異;或者，由于表現方式不同，即使是同一件事，所給予讀者的印象又將有多少差異……諸如此類的問題，最好在閱讀時就注意到。無論多么精彩的內容，要是言辭的使用方法很奇怪，或文章本身缺乏風格，抑或文體和主題并不相稱，將使讀者覺得掃興，希望你能仔細觀察。

(2)培養自己獨特的風格。

無論多么輕松的對話，或寫給多么親密的人的信，都應該擁有自己的風格，這點很重要。

盡管說話前的準備工作十分重要，但是，如果在無法預做準備的情況下，至少應在說完話之后，再想想看是否有更好的表達方式。做到這一點，也能使你的口才有所進步!

(3)正確地使用語言，清晰地發音。

你可以請朋友或同學幫忙。每天大聲地朗誦書本，并請他注意聽。只要換氣的方式、強調的方法、朗讀速度等一有不適當之處，就請別人叫停，并且為你改正。朗誦時嘴巴要張大，一個字一個字清楚地發音。要是速度太快，或有不認識的字，就馬上停止。即使單獨練習時，也要用自己的耳朵仔細聽，剛開始時要慢慢地念，用心地把你那說話速度太快的壞習慣改過來。因為，你的發音聽起來好像喉嚨被卡住，說得太快時，別人很難聽懂。要是遇到較難發音的字就算練習一百遍，也要念到能夠發出完美的發音為止。

(4)堅持把每天的想法整理成文章

選幾個社會性的問題，在腦中想好關于這些問題可能出現的贊成意見與反對意見，并假設爭論的情況，這樣一來，才能整理出自己的思緒，再試著把它寫成優雅的文章。這不但可作為辯論的練習，而且和養成經常出口成章的習慣亦有關聯。

(5)知道聽眾究竟想要什么。

戴爾.卡耐基指出：“若想控制別人，最重要的是不要高估對方，而利用演說來取悅聽眾時，也不可對聽眾評價過高。無論何者，只要掌握住如何取悅對方——聽眾、顧客的訣竅，剩下的就只是一些機械性的工作了。假如你想滿足聽眾，就必須利用能取悅他們的方法，使他們感到滿意。演說者無法改變觀眾的樣子，他只是接受他們本來的樣子而已。

如何打造職場黃金人際關系

打造職場黃金人際關系一、講出來

尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

打造職場黃金人際關系二、承認我錯了

承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰?

打造職場黃金人際關系三、說對不起!

說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。

打造職場黃金人際關系四、對不同事情，要有不同的說法

好事情，用播新聞的方式。中國人不習慣贊美別人，把對別人的贊美埋在心底，總是通過批評別人來“幫助別人成長”，其實這個想法是錯誤的，贊美比批評帶給別人的進步要大。別人有了好做法、想法就要贊美，要夸獎，只有這樣才有完美的人際關系，才有以后成功的基礎。而對壞事情，則要先說結果。先講結果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時間就可以用來溝通怎樣解決問題。

打造職場黃金人際關系五、情緒中不要溝通尤其是不能夠做決定

情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

打造職場黃金人際關系六、明白說的特殊功效

“說”的正面效果有益于心理健康。對離職者而言，“說”，是一種傾訴和發泄。人心里的各種情緒總要有一個發泄的渠道，即使不在工作單位說，也會跟家人、朋友傾訴;即使說的不是事情本身，也會通過一些載體把這些情緒發泄出來。

從心理學的角度看，如果不把這些情緒發泄出來，那么它很可能轉化為身體的某些病癥，比如失眠、焦躁、憂郁、煩悶等等。所以，“說”把負面情緒發泄出來，是一種對心理健康有益的自我保護過程。

“說”的負面效果放大負面情緒。有些人在說的過程中情緒激動，越說越生氣，越說越想說，把本應該思考的過程以一種不正確的方式表達出來，強化了一些非理性的東西，反復通過這種非理性的方式解決壓力，進而使理性思考逐漸減少。但其實這個“說”的過程對解決問題沒有絲毫的幫助，反倒放大了負面情緒，使自己更加不開心。這時的“說”，就是一種損傷心理和生理健康的做法。

“不說”的正面效果--有利于理性思維的成熟。如果不說是基于理性的思考，覺得這些問題沒有必要說。即使不說，公司的相關領導也了解情況，多說反而會影響他們的判斷和決定，那么“不說”的決定就會成為一次理性反思過程，有利于人的理性思維的成熟。

“不說”的負面效果--可能對自己和親友造成傷害。如果不說是因為害怕，或者不知道跟誰說，那么內心的問題既沒有化解，又沒有傾訴渠道，這些負面情緒很可能會積累成疾，或者以其他方式發泄出來，對自己和親友造成傷害。

打造職場黃金人際關系七、要掌握說話的時機

成事不說、遂事不諫、既往不咎。說話的時機很重要，同樣的話會因時機不同而效果截然不同。

成事不說是指領導已經決定的事情就不要去評價了，不要給出自己的想法和建議，無論你認為這些建議和想法對公司有多大的好處都要堅持不說的原則。

但是在公司決定以前一定要把自己的想法說出來，這是你的職責，決定事情是公司領導的事，人在職場要認識清楚自己的職位和存在的價值，不要給出超越職權的建議和想法，否則受到傷害的是自己。

工作中，這樣的事情也經常有，總部任命了一個分公司經理，你自認為對他比較了解，他一定會把分公司搞垮。這個時候你要說嗎?如果你說了，難道就能改變總部的決定嗎?如果改變了，總部的權威何在!說了，反而增加了總部對你的看法：這個小子，總是這么竄，就你厲害，我們都是傻瓜，等著瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。生活中也是一樣。所以說要在事前，而不是事情已經決定了以后。

遂事不諫是說正在做的事情，也不要去勸諫。如果他是錯的，就讓他錯到底，最后再來總結和檢討。對于企業來講老板和經理每天都在做很多決策，有資料統計顯示，最優秀的決策者也不能保證決策的準確性，正確的決策只占總決策的七成。

我們都知道正確的決策要比沒有決策要好，但是企業經常是沒有決策或者是有錯誤的決策。如果比較有錯誤的決策和沒有決策這兩者的時候，就會出現爭議。到底是有錯誤的決策好，還是沒有決策好呢?一般認為，沒有決策會導致企業一盤散沙，沒有主心骨，不知道自己發展的方向，是企業的內傷;有錯誤的決策可以使企業損失時間和金錢，是企業的外傷。

相比較之下還是暫時損失金錢和時間，也比企業的內傷來得要好。所以經常可以看到企業中有這樣的現象，基層的員工明明知道這事是錯的，但是總部還是要求堅決貫徹執行，基層員工這時可以做的唯一事情就是，堅決執行錯誤的決定!而不是去說，去評論。

基層知道事情是錯誤的，難道總部不知道嗎?地球人都知道!但是如果不做，損失的就是總部的權威，如果做下去，只損失金錢和時間而已，以后的正確決策可以賺回來。

既往不咎是已經發生的事情不要去追究。就是說只能適度地追究責任。不是什么事情都要追究到最后的責任人，才罷休。有些小事情，過分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以后的事情就不好做了。這個原則是針對一些聰明人適用的，你不追究，對方也知道自己錯了，雙方都心知肚明。但是對于一些沒有自知之明的人，還是要經常敲打一下，要追究責任到人，否則對方不能得到提高。

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