__年，區政府辦秘書科全體工作人員在辦公室主任__的正確領導和其它科室同志們的支持配合下，按照“認真、高效、協調、服務”的工作思路，緊緊圍繞區政府中心工作，充分發揮秘書服務作用，圓滿完成了領導交辦的各項工作任務，有力促進了辦公室整體工作上臺階。現將__年主要工作總結如下：　　一、開拓創新，理清工作思路，使各項工作高效、有序開展

辦公室作為政府的綜合協調部門，工作服務對象既對領導，又對科室，還直接接觸群眾，工作任務繁重而艱巨。一年來，我們堅持實踐第一的觀點，牢固樹立創新觀念，強化五種意識，即“奉獻意識、參謀意識、勤政意識、窗口意識和進取意識”，積極探索事務服務的客觀規律，實現由被動服務向主動服務轉變、由淺層服務向深層服務轉變、由單向服務向多向服務轉變、由傳統型服務向創新型服務轉變，使辦公室的工作水平有了明顯提高。我們針對原有的規章制度進行了補充完善，并把補充完善后的各項規章制度打印成冊。這些制度包括：秘書科工作職責、值班制度、會務制度、衛生制度、接待程序及制度、車輛管理制度、財務審批制度和通訊員工作制度等，補充完善后的各項制度為秘書行政工作人員提出了更高的工作準則和要求。與此同時，還狠抓了各項制度的落實，使秘書科工作向更加規范化、制度化、標準化邁出了堅實的步伐。其次，改善了辦公環境。為適應現代化辦公需要，我們增鋪了電腦網線，更換配備了微機、速印機等，為現代化辦公提供了條件，提高了辦公質量。

二、求真務實，開創工作新局面

為切實做好接待工作，秘書科的同志們在日常工作中認真學習了有關接待方面的知識和常識，跳出了“就接待搞接待”的思維模式，努力創新接待理論和方法，高標準的完成了各項接待工作。__年月—月，我們共接待外商、各級領導及來峰客人余人次，組織安排大型剪彩活動余次，承辦了佛山市考察團、市“十一五”規劃研討班、全省民爆工作現場會等共計次的會務工作。在秘書科全體同志的共同努力下，克服了人員少、任務重的困難，圓滿完成了“中國磁州窯之鄉”、“中國民窯研究基地”授牌儀式，全市重點項目現場辦公會，全國綠化模范區等大型接待活動。在上述接待的同時，得到了各級領導的一致好評。

第二，精心周密做好會務組織工作。會務組織是對秘書工作人員綜合素質、工作精神和耐勞負重的檢驗。國務院、省、市政府的精神需要開會傳達貫徹，區政府的重要決策需要開會部署，會議組織工作十分繁重。一年來，區政府共組織召開大中型會議余次，小型會議余次。為確保每次會議圓滿成功，我們一是進一步完善了會議組織程序，建立了會議審批制度和跟蹤記錄制度，從會議通知、會場布置到食宿安排、車輛調度等都精心謀劃、周密部署。對區政府重要會議，我們都做到了會前充分準備、會中積極服務、會后及時總結，為領導提供了優質服務，受到領導和與會人員的好評。二是對省、市組織召開的各類會議，在接到會議通知或傳真電報后，秘書科遵照審批程序，按照領導批示意見，由專人負責通知每位與會人員，并安排好車輛、工作人員、起程時間、集合地點、帶隊負責人等事項，確保到會率達。

第三，認真做好區長專線工作。區長專線是聯系區政府和老百姓之間的橋梁和有效途徑，在日常工作中，我們對每一個電話，都熱情接待，妥善處理，并做到及時、高效，能解決的馬上解決，一時解決不了的及時按照程序上報，還百姓一個明白，樹立政府的良好形象。一年來，區長專線共接到電話多個，其中多個得到了及時解決，得到領導的一致好評，同時還贏得了老百姓的理解和支持。

第四，認真做好文件管理工作。為加強這方面工作，我們嚴格按照有關《條例》和《細則》，使文件的收、發、傳、送、批、借、存、銷等環節做到了程序化、制度化、科學化。并安排專人整理國家、省、市文件供領導審閱。一年來發放區政府文件余份，做到了及時、準確、規范、不錯發、不遣失，嚴格按照保密制度管理、規范三密文件，無被盜和失泄密事件發生。

第五，嚴格落實值班制度。值班是辦公室工作中長期而重要的一項工作。我們堅持實行領導負總責，辦公室主任、副主任帶班、值班制度;要求值班人員嚴格執行值班制度，晝夜在崗，勤督促，多檢查，確保區政府小時通訊暢通;秘書科每月底安排印制值班安排表，并發到每位同志手中，同時建有值班日志、電話記錄本，要求值班人員認真填寫。由于我們認真過細的做好了值班工作，一年來，沒有出現問題，確保了政府的正常工作。

第六，強化駕駛及車輛管理。今年，我們在派車、值班、安全、節油、維修、購件、考評等方面做了明確規定，并定期召集駕駛員學習相關條例和制度，使駕駛員提高了責任感，增強了責任心。__年區政府辦公室車輛完好率達以上，安全行駛十幾萬公里，沒有發生任何事故，保證了領導用車和工作用車。

三、強化建設，樹一流形象

建設一支高素質的秘書行政工作隊伍，是圓滿完成各項工作的前提保障。今年以來，全區開展保持共產黨員先進性教育活動，我們按照辦公室的統一部署，認真學習了黨的路線、方針、政策，并做好學習筆記，寫出了心得體會，通過學習，大家樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，努力使自己具備高度責任感，強烈的事業心、嚴明的紀律性。并結合工作，努力強化四種修養，即：強化政治修養，做到政治上永遠合格;強化職業道德修養，做到忘我奉獻，淡泊名利;強化工作作風修養，做到嚴謹務實，扎實高效;強化業務修養，做到業務精本領強。同時，我們還積極探索秘書行政工作的規律性，力圖使各項工作程序化，制度化，規范化，標準化。秘書科工作人員平時就十分注意了解搜集各種信息，不斷提高工作的預見性，不僅時刻有應付和完成突如其來的情況與工作的思想準備，還善于從千頭萬緒的工作中找出規律性的東西加以總結并應用于工作。同時要求秘書行政工作人員學會變通，力戒死搬硬套;學會創新，力戒因循守舊;學習服務，力戒只堵不疏的工作原則，使各項工作開展的有條有序。

總之，一年來，經過秘書科全體同志的共同努力，取得了顯著的成績，在新一年里，我們要緊緊圍繞區委、區政府中心工作，發揚成績，總結經驗，彌補不足，以協調、有序、快速、高效為目標，把辦公室各方面工作提高到一個更新更高的水平，爭取更大的成績。

秘書科工作總結怎么寫篇2

20__年，市委辦公室秘書科全體工作人員在辦公室領導的正確領導和其它科室同志的支持配合下，按照“認真、高效、協調、服務”的工作思路，緊緊圍繞市委中心工作，充分發揮秘書服務職能，圓滿完成領導交辦的各項工作任務，有力促進辦公室整體工作上臺階。現將20__年主要工作總結如下：

一、加強學習，理清工作思路

科室人員的一言一行都直接關系到市委在人民群眾心目中的形象。這就要求我們工作人員既要謹言慎行，執行嚴格的保密制度，又要具備較高的政治覺悟、良好的道德品質、豐富的文化知識和社會知識。為此，我們堅持學習，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，努力使自己具備高度責任感，強烈的事業心、嚴明的紀律性。并結合工作，努力強化四種修養，即：強化政治修養，做到政治上永遠合格;強化職業道德修養，做到忘我奉獻，淡泊名利;強化工作作風修養，做到嚴謹務實，扎實高效;強化業務修養，做到業務精本領強。同時，我們還積極探索秘書行政工作的規律性，力圖使各項工作程序化，制度化，規范化，標準化。秘書科工作人員平時就十分注意了解搜集各種信息，不斷提高各項工作的預見性，不僅時刻有應付和完成突發

情況與工作的思想準備，還要求從千頭萬緒的工作中找出規律性的東西加以總結并應用于工作。

二、搞好服務，開創工作新局面

秘書科的服務工作既對領導，又對科室，還直接接觸群眾，工作任務繁重而艱巨。我們堅持實踐第一的觀點，牢固樹立創新觀念，強化五種意識，即“奉獻意識、參謀意識、勤政意識、窗口意識和進取意識”，積極探索事務服務的客觀規律，實現由被動服務向主動服務轉變、由淺層服務向深層服務轉變、由單向服務向多向服務轉變、由傳統型服務向創新型服務轉變，使辦公室的工作水平有了明顯提高。

一是踏實辦好事。針對秘書科事務性工作多、工作被動，我們對諸多工作進行分門別類，突出主次緩急，科學安排。在眾多工作中，抓住重點辦大事。將著眼點始終盯住有決定影響的關鍵性工作，決不被零碎的事務所左右，干擾工作的主攻方向。對日常的機關工作，兼顧一般辦常事。印信管理嚴格按程序辦事，強化辦事責任，實行基礎工作規范管理，保證了日常工作順利進行。對突擊性工作和領導交辦的事務。分清輕重緩急，以急為主，做到急事急辦，特事特辦，按時按質按量完成了各項事務。

二是認真辦好會。會務組織是對秘書工作人員綜合素質、工作精神和耐勞負重的檢驗。上級精神需要開會傳達貫徹，市委市政府的重要決策需要開會部署，會議組織工作十分繁重。一年來，秘書科共承辦會議140余次。為確保每次會議圓滿成功，我們進一步完

善了辦會程序，建立了會議審批制度和跟蹤記錄制度，從會議通知、會場布置到食宿安排、車輛調度等都精心謀劃、周密部署。對于重要會議，我們都做到了會前充分準備、會中積極服務、會后及時總結，提供優質服務，受到領導和與會人員的好評。

三是認真搞好來客接待。為切實做好接待工作，秘書科的同志們在日常工作中認真學習了有關接待方面的知識和常識，本著熱情、周到、節儉的原則，跳出了“就接待搞接待”的思維模式，努力創新接待理論和方法，高標準的完成了各項接待工作。20__年_月—12月，我們共接待外商、各級領導及來訪客人40余次，成功主辦和協辦20__〃三國赤壁國際文化旅游節等一系列重要活動，獲得各級領導的一致好評。

三、充分發揮綜合協調職能，有效促進辦公室工作

綜合協調工作是秘書科的一項重要職能。我們牢固樹立全局觀念，堅持從全市經濟快速發展和社會和諧穩定的大局出發，結合辦公室工作實際來思考、籌劃、安排和處理問題。一是加強與市人大、市政府等幾大家辦公室聯系，及時了解市“四大家”工作動態，避免了市“四大家”工作部署和領導活動出現“撞車”現象。二是密切與各鎮辦場區、市直各部門聯系，及時了解和掌握基層工作情況，為領導決策提供依據。三是搞好辦公室內部的協調。盡量與辦公室各科室多溝通、多配合、多商量、多補位，互相提供方便。同時，注意處理同事之間的關系，做到少說話、多做事，努力營造辦公室團結、和睦的氛圍，共同推進辦公室工作。

四、始終把群眾利益放在首位，妥善處理來信來訪

當前，我市正處于建設強而優的中等城市的關鍵時期，大力地招商引資新進企業入住，帶來的拆遷、征地等矛盾和問題比較突出。我們在接待來信來訪過程中，全力處理好這些矛盾和問題，切實為領導分憂，為基層和群眾解難。一是對來訪者做到熱情、耐心，認真傾聽群眾呼聲，對群眾反映的問題，凡能解決的，盡快解決;解決不了的，也給來訪者一個說法，并耐心細致地做好疏導、解釋工作，不回避、不漠視、不敷衍了事。二是對上訪信件做好登記，分別呈送給分管領導閱示，并及時將情況反饋給上訪者，盡力為來信上訪者解決實際困難。20__年，我們收到各類上訪信件210多件，接待上訪者300多人次，幫助群眾解決問題100多件，切實為群眾解決了一些急事、難事、瑣事。

五、下一步工作打算

新一年，新機遇，新挑戰，秘書科將增強服務意識，創新工作方法，提高工作標準。

一是增強服務意識。把服務作為秘書科的職責所在，樹立良好形象。市委辦公室是市委的“窗口”，聯系人民群眾的“紐帶”。秘書科又是窗口的前沿，我們要靠服務樹形象，靠服務贏認同，做到一張笑臉相迎，一聲熱情問候，一把椅子讓座，一杯熱茶暖心。

二是不斷開拓創新。針對人員少、事雜、量大等實際，實行首問負責制、告知制等制度，做到事事有回音、件件有著落。由注重日常事務服務向服務發展大局轉變，工作方式從被動應付向自覺思

考創造性開展工作轉變。

三是及時上呈下達。做到不讓領導交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯在我的身上發生。

四是嚴格印信管理。真正做到未經審批的印章一個不蓋，不符合程序的印章堅決一個不辦。

五是“慎言”、“慎行”、“慎微”。堅決做到不該說的堅決不說。對反應問題的做好解釋，絕不亂表態。不該辦的堅決不辦。始終牢記“辦公室工作無小事”的理念。認真對待每一個電話，每一次通知，不讓一件小事出現差錯，不讓一個細節出現紕漏。

20__年，秘書科干部將一如既往努力奮斗，做到待人精誠、為學精深、辦文精準、辦會精細、辦事精干、撰文精彩、制度精用;爭創一流的服務、一流的干部隊伍、一流的業績、一流的形象，爭當維護大局的表率、解放思想的表率、真抓實干的表率、廉潔自律的表率，努力把各項工作做得更好。