賓館整改報告

時間：2024-01-29 10:12:44 小龍工作報告

賓館是休息的場所，只有衛(wèi)生安全的環(huán)境才會吸引更多的顧客。對于賓館酒店的整改情況作一個報告，本文是小編為大家整理的賓館的整改報告范文，僅供參考。

賓館整改報告范文篇一

尊敬的奉新縣公安局馮川分局：

你們好!

首先，感謝各位領導長期以來對我酒店工作的支持和幫助，才使我酒店在這半年多中有了良好的發(fā)展。20__年8月15日上級領導檢查中，發(fā)現(xiàn)我酒店二樓水療館有違紀行為，當即責令停業(yè)整頓。經過上級領導的批評和教育后，我們?yōu)樽约旱图壍氖д`深深自責。此次事件，給分局領導造成不小的負面影響，在此我們深表歉意，同時我們要向領導做出深刻的檢討。

根據(jù)上級領導的指示精神，我們進行了自查整頓，凈化環(huán)境，整頓風氣，并組織全體員工學習相關法律法規(guī)，規(guī)范我們的自身經營，全面清查酒店違章之處，并進行了一一整改。今后，朝日要以打造“健康、陽光、綠色”的經營理念為宗旨，努力配合上級各部門的檢查及各項活動。

在停業(yè)期間，制訂并實施了以下整改措施：

1、加強宣傳教育培訓，強化娛樂場所自律。要認清形勢，強化禁黃、禁賭、禁毒意識，結合本單位的具體情況，按照《娛樂場所管理條例》的要求，組織從業(yè)人員進行全員培訓，增強法律意識，人人有責的社會責任感，提高對“黃賭毒”危害性的認識，增強防范能力。

2、建立健全工作責任制，制定禁毒、禁賭、禁止賣淫嫖娼責任書及相關制度，場所法人與每一名從業(yè)人員簽訂禁毒、禁賭、禁止賣淫嫖娼責任書，落實各項禁毒、禁賭、禁止賣淫嫖娼措施和制度。

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法人、業(yè)主、經理、領班、服務生層層定職定責，每日上崗前針對黃賭毒及防火等內容要進行教育，每月固定一天為場所的禁黃禁毒禁賭宣傳思想教育日，場所內的禁黃禁毒禁賭措施要做到“聽得到、看得見、摸得著”。

3、醒目位置安裝中英文標識的“三禁 ”警示牌，卡座、包房內要有“三禁標識”，短缺、破損的要及時更換。

4、加強檢查從業(yè)人員入崗前后的身份核查，娛樂場所雇傭員工必須核查檔案，對本單位的經理、領班、服務生等從業(yè)人員進行排查，堅決辭退有涉黃、賭、毒違法犯罪前科的、或者與涉黃、賭、毒人員有交往的人員。堅決抵制和杜絕男性陪侍服務不良現(xiàn)象在我酒店發(fā)生。

5、自覺遵守國家禁毒法律法規(guī)，堅持守法經營，文明服務。從業(yè)人員不組織、教唆、引誘及賣淫嫖娼，也不為客人實施上述行為提供條件，如因管理不到位，而引發(fā)違規(guī)現(xiàn)象，要主動接受公安機關訓誡，在整改一個月當中，我酒店水療館杜絕一切違法、違規(guī)現(xiàn)象，現(xiàn)已整改完畢。

6、在此，我酒店再次向分局領導做出深刻的檢討，并深表歉意!同時懇請分局領導針對整改狀況給予批評指導。

賓館整改報告范文篇二

根據(jù)洛陽市特種行業(yè)年審的規(guī)定，市西工派出所社區(qū)大隊于20__年11月12日對酒店進行年審檢查工作。對于存在的問題，市西工派出所社區(qū)大隊對酒店提出以下整改意見：

1.酒店部分管理制度，安全措施。消防應急預案不完善。

2.在前臺處樓梯口應放有消防安全疏散安全出口指示牌

3.消防滅火器擺放處應該有明顯的標注標示。和使用方法說明。

4、客房房間要擺放有消防防煙面具和應急手電。

五、應急預案

針對市西工派出所社區(qū)大隊給酒店所提的寶貴意見,酒店從自身角度出發(fā)，嚴格落實消防安全法規(guī)和《旅館業(yè)治安管理辦法》，我酒店高度重視，在一周內整改完成以下內容：

1、除完善酒店管理制度，安全措施。還完善消防應急預案，突發(fā)事件等多項應急預案

2.完善消防指示牌，在前臺處樓梯口加裝了消防安全疏散安全出口指示牌。

3.在消防滅火器擺放處上方增加了明顯的標注標示。和使用方法說明。

4.在客房房間明顯位置擺放有消防防煙面具和應急手電。并有明顯的標注標示。

同時我酒店會不斷加強業(yè)務培訓，提高服務質量。嚴格考核監(jiān)督與培訓自覺意識相結合，以保障服務水準。提升安全意識，完善安全設施，制定安全措施，確保賓客安全。我們對員工的消防及其他安全知識進行定期培訓;對樓層滅火器、安全出口指示燈、安全應急燈要進行定期維護保養(yǎng)，嚴格要求人不離崗、認真細致、有患必除、防患于未然;加強從清潔衛(wèi)生、服務語言、服務形象、服務標準、服務質量、協(xié)調溝通、管理方式、業(yè)務培訓、顧客和員工滿意度等方面加強建設，為洛陽旅游業(yè)添磚加瓦!

賓館整改報告范文篇三

為促進都勻酒店軟硬件的提升，進一步提高都勻酒店的經營管理和服務水平，根據(jù)州、市旅游局工作指導意見，按照市旅游局通知精神及旅游飯店星級評定標準要求，州、市旅游局于20__年11月28日對酒店進行星級復核工作。對于存在的問題，州旅游局 _局長對酒店提出以下整改意見：

一、前廳

1、在前臺處應放有小型資料架，擺放都勻市旅游交通地圖、列車時刻表、宣傳資料，方便客人參閱

2、行李房、貴重物品保管室應設立單獨的房間及具有安全性、隱密性、獨立性及安裝攝像頭

3、前廳無商務中心，商務中心應具備傳真、復印、打字、電話功能提供給客戶

4、酒店應有出租車服務、刷卡服務、送餐服務、洗衣服務、預訂服務、殘疾人服務、殘疾人通道

二、客房

1、房間設施設備的老化

2、房間擺放都勻市旅游交通地圖和宣傳資料、列車時刻表，方便客人參閱

3、緊急疏散平面圖要求重整

4、房間配備大涼水杯、冰箱(標間、單間房間受空間限制)

5、互聯(lián)網(wǎng)服務指南

三、后廚

1、后廚功能分區(qū)的不合理

2、涼菜間的規(guī)劃

3、設立單獨的消毒間

4、面點間的劃分及墻面、地面破損的修復

四、會議室

1、會議設施效果差，建議更換

五、應急預案

1、除消防應急預案，還應完善突發(fā)事件、自然災害、建筑物設施設備、公共衛(wèi)生事件、傷亡事件、治安事件的應急預案

2、完善節(jié)能箭牌方案、年度實施計劃方案

3、員工培訓實施方案

賓館整改報告范文篇四

賓館消防安全工作是賓館綜合治理的重要內容，關系到賓館財產安全和員工的生命安全。對于這項工作，我們從來不敢有絲毫懈怠與麻痹大意。我們在實際工作中能堅持做到不斷總結經驗教訓，不斷改進和完善工作方法，提高安全防范能力，將事故隱患減少到最低指數(shù)，最大可能的提供安全保障，確保賓館發(fā)展不受影響。

一、高度重視，積極做好消防安全的宣傳工作

只有思想上重視起來，安全行為才有保障。為此，我們十分重視消防安全工作的宣傳。今年，我們主要從以下方面落實這項工作。

(一)成立消防安全領導小組，統(tǒng)一領導、協(xié)調和組織賓館開展消防安全教育工作。通過各級會議進行消防安全宣傳。賓館領導小組堅持召開消防安全工作例會，分析問題討論措施布置工作。賓館領導在每次的全體員工大會上，對包括火災隱患、消防安全在內的安全問題作了詳盡的分析，并提出了許多需要注意的問題，要求各個部門和個人將消防安全牢記在心。

(二)組織形式多樣的消防安全知識教育活動，我們針對員工接受和理解問題的特點，通過相關活動，加深他們的印象。員工掌握了基本的消防安全知識，增強了消防安全意識。

賓館還聘請消防專業(yè)講師對全體員工進行消防安全知識講座，使廣大員工掌握消防安全知識。對全體員工進行消防器材使用方法的培訓，并進行實際演練，使全體員工掌握到了消防器材的正確使用方法和滅火技巧，全面提高了廣大員工消防安全意識和防火、滅火實際操作能力從而進一步推動了賓館消防教育工作。

(三)在全體員工之中進行了一次系統(tǒng)全面的消防安全檢查。年初賓館專門安排后勤人員對賓館各重要部門，譬如客房、歌廳、檔案室、電腦房、宿舍等消防設施進行了全面的檢查。

二、推進消防安全責任制，充分落實管理責任與具體措施

只有加強管理，做到責任到人，才能真正做到防微杜漸。這是我們摸索出來的做好消防安全工作的一條重要經驗。明崗明責，檢查評比，是強化管理力求實效的重要舉措。具體說來，我們在以下七個方面加強了規(guī)范管理:

1、確定重點防火部位，明確重點防火部位負責人。我們根據(jù)辦公環(huán)境、崗位變動、賓館規(guī)劃等具體情況及時調整了重點部位防火責任人。

2、經常性地檢查疏散通道和應急燈。

3、加強對財產保管室、電腦房和飯?zhí)谩⒏鑿d、客房的管理，不定期檢查安全情況。在事故易發(fā)地，我們對有關人

員加強消防安全教育的同時加大檢查力度。

4、加強對消防器具的管理和保養(yǎng)。我們并不因為這些器具平時閑置無用就放棄管理，而是注重保養(yǎng)保證隨時可以應急使用，對賓館重要部位消防器材的進行了保障。

5、加強對客房、歌廳、宿舍等用電安全的檢查。每天檢查，及時公布，如有違紀，立即收繳有關電器。屢教不改者，勸其退宿。執(zhí)行情況良好，未有事故發(fā)生。

三、制定消防安全緊急預案

安全責任重于泰山，消防安全無小事，為了使火險隱患能夠在第一時間得到有效控制，并保證員工能夠處危不亂，科學避險，減少盲目、慌亂和踩踏事故的發(fā)生，賓館組織員工，通過對客房、歌廳等，人員集中區(qū)域進行實地考察，反復研究、制定了切實可行的“消防安全緊急預案”，并且組織與“消防安全緊急預案”有關人員進行學習和演練，同時把“預案”以文件的形式，發(fā)到各部門。

四、存在問題

我賓館消防安全工作雖然取得了一些成績，但還存在一些問題和簿弱環(huán)節(jié)。有意損壞消防器材現(xiàn)象時有發(fā)生。今后，我們將對存在的問題，認真研究對策，采取切實可行的措施，努力把我賓館的防火安全工作做好，以鞏固我賓館多年來無火災事故的成果。

由于認識明確、措施到位，一年來，我賓館從未發(fā)生過

消防安全方面的意外事故。消防安全高于一切，消防工作任重道遠，賓館消防安全工作是一個艱巨的長期的任務，不是一勞永逸的事情。我們在加強日常工作管理和階段情況總結的同時，要真正樹立一種防患于未然的安全意識。只有防治結合，才能保證賓館安全。每個人都要關心消防安全，不能以為看不到就沒事，事不關己就沒事。我們相信，在全體員工的共同努力下，我們一定能將消防安全工作做得更好，促進我賓館又好又快地發(fā)展。

賓館整改報告范文篇五

___年__月__日開業(yè)以來，迎來了八方賓客，同時開展星級飯店和綠色飯店的創(chuàng)建活動，被中國飯店協(xié)會和省飯店協(xié)會授予綠色飯店稱號，還相繼榮獲員工滿意誠信單位、市十大星級飯店等等，通過管理層和員工的共同努力，在賓客和業(yè)界形成了良好的口碑，取得了較好的經濟和社會效益，成為了地方行業(yè)的領頭雁。

為了促進酒店自身建設，進一步提高酒店的經營管理水平和服務水平，酒店管理層根據(jù)省旅游局關于對星級飯店復核的要求，逐步提升飯店管理水平與服務質量，積極開展誠信旅游活動，推進飯店星級復核的評審，達到星級復核的要求，開展了星級復核工作。現(xiàn)就星級復核工作匯報如下：

一、星級復核工作思路

復核活動的工作目標是要“達標”，并盡可能突出商務型酒店的特色。首先要使飯店的設施設備及服務項目、設施設備的維修保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生、服務質量、服務與管理制度四個方面達到《旅游飯店星級的劃分與評定gb/t14308-__》和《星級旅游規(guī)范訪查規(guī)范》規(guī)定的星級旅游飯店的要求;其次根據(jù)酒店的實際情況，進一步營造和突出度假的特色，提高酒店的知名度和美譽度，以促進度假經濟效益的提高。

鑒于目前酒

店的實際情況，復核活動的重點在于四個方面。第一，提高星級飯店意識和高檔飯店意識，開拓眼界，并開展現(xiàn)代飯店管理意識培訓;第二，調整部分經營場所的布局，改進部分硬件;第三，進一步提高酒店的文化含量，努力建設和營造飯店的文化氛圍;第四，規(guī)范服務程序，實現(xiàn)流程再造，切實提高服務水平。

在迎接星級復核的過程中，酒店的工作重點可以用“提高意識、優(yōu)化硬件、規(guī)范服務、突出文化”十六個字來概括。

二、星級復核工作的開展

作為我鎮(zhèn)具有代表性的商務酒店及對外交流窗口，我們始終掂著星級的牌子，按照星級的標準，提供最優(yōu)的服務，贏得最佳的效益。在迎接星級復核過程中，按照星評標準和訪查規(guī)范層層落實，逐項整改，整體推進。

(一)積極動員，夯實基礎。

根據(jù)省旅游局星級復核的要求成立了以總經理掛帥的領導小組，確保各項工作順利開展。下設星級復核辦公室，具體改進和完善服務質量、清潔衛(wèi)生、維護保養(yǎng)、協(xié)調等工作。堅持不走過場，不求形式，而是希望通過檢查發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進。對照《旅游飯店星級的劃分與評定gb/t14308-__》和《星級旅游規(guī)范訪查規(guī)范》做好自評工作，以確保落實部門責任和整改時間。對自查出來的問題還沒有完全得到整改和落實，我們要求各部門制定相應的整改措施和完成計劃，在計劃完成時間里繼續(xù)檢查，確保每個不符合項目的全面整改。(二)加強維護，優(yōu)化硬件。

1、注重室內園林設計，營造素雅溫馨的度假環(huán)境。酒店園林是我們的潛在財富，因此我們重點對室內園林及環(huán)境進行調整、維護、保養(yǎng)，以尋求最佳效果。在衛(wèi)生管理方面也是由部門、班組到責任人員層層落實負責，要求做到“勤”和“細”兩個字。

2、做好設施設備的維護保養(yǎng)工作。在日常工作中堅持部門維護、保養(yǎng)與工程人員指導、維修相配合的原則，在工程人員中也采取分水電、房間空調、電器、家具、潔具、墻面天花等進行保養(yǎng)和維修以保證正常運行，確保服務

質量。

(三)強化培訓，規(guī)范服務。

1、不斷加強業(yè)務培訓，提高服務質量。結合星級復核工作，向部門下發(fā)星級標準和訪查規(guī)范，要求部門結合計劃根據(jù)自身整體情況制訂星級復核的計劃。對照星級復核的軟件標準，組織開展星級知識的學習和提高，邀請專家對全體員工進行員工手冊、行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、消防安全等統(tǒng)一培訓。對服務技能技巧、考勤制度、操作規(guī)范等進行分門別類的訓練。對樹立全員飯店意識，全面提高服務技能和服務質量收到了良好效果。

2、嚴格考核監(jiān)督與培訓自覺意識相結合，以保障星級服務水準。根據(jù)部門職責及考勤和部門員工違規(guī)違紀或優(yōu)秀事跡的質檢情況等方面進行考核，并實行重獎重懲。對員工考核根據(jù)服務規(guī)范標準、各崗位職責及人事培訓內容，采取書面考試、實際操作和質檢考核相結合的措施。我們還采取各種靈活的思想考試方式，樹立員工愛店敬業(yè)思想和自覺意識，培養(yǎng)了員工們的愛心、精心、細心、耐心，促使廣大員工自覺遵循規(guī)范服務原則，在工作中做到了親切主動、禮貌熱情、高效美觀、服務到底，從而深得來賓的廣泛稱贊。

3、提升安全意識，完善安全設施，制定安全措施，確保賓客安全。我們對員工的消防及其他安全知識進行定期培訓;對樓層滅火器、安全出口指示燈、安全應急燈進行了添置，嚴格要求人不離崗、認真細致、有患必除、防患于未然;嚴格要求保安人員執(zhí)行全方位巡邏控制;我們還根據(jù)實際情況重新組建了義務消防安全隊。酒店在做好服務的同時，我們對室外項目增加防護設施，樹立警示牌，張貼警示語等來強化和保障客人安全。

(四)營造氛圍，突出文化。

飯店業(yè)的不斷發(fā)展，使得飯店之間的競爭從有形的產品競爭、無形的服務競爭，發(fā)展到更高層次、更高品位的文化競爭。為進一步提升酒店的市場形象，酒店根據(jù)酒店的地理條件和文化背景，以弘揚當?shù)氐奈幕鳛樘厣ㄔO特色鮮明的酒店文化，以營造良好的企業(yè)文化氛圍和樹立良好的社會形象。